序号 | 标准内容 | 分值 | 评分细则 | 扣分 记录 |
一 | 仪容仪表、行为举止 | 8 | | |
1、按要求着装，衣着整洁，佩戴齐全。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
2、讲究个人卫生，不留长发、胡须。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
3、注意站、坐、行仪态。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
4、注意环境卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑等。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
二 | 服务意识 | 6 | | |
1、具有较强的工作责任心，执勤文明、规范、到位。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
2、在不违背医院规定的前提下主动为患者、职工提供服务。一视同仁地对待所有患者，不应有贫富之分，厚此薄彼。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
3、不收受他人馈赠，做违反医院相关规定的事。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
三 | 考勤纪律 | 6 | | |
1、不迟到、早退、旷工，能按规定执行请销假制度。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
2、服从管理部门对具体工作时间、任务的调整安排。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
3、当班时不串岗、离岗、睡岗、酒后上岗、在岗酗酒等，不做与工作无关的事。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
四 | 工作态度和能力 | (略) | | |
1、尊重领导，团结同志，相互真诚协作，具有团队精神。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
2、不做有损医院声誉和利益的事；不收受或向他人索取任何形式的礼物和红包；不得损坏医院公私财物和设施、设备。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
3、严格执行医院各项规定、坚持原则、秉公办事。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
4、当班时做好值班记录，按时交接班。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
5、全面掌握保安业务和辖区内相关情况，值班期间无刑事案件和大的治安案件发生。及时有效的处理报警，对院区发生的纠纷能积极进行劝解，控制事态发展，并协助相关部门及时处理。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
6、当班期间无患者或职工投诉。 | 2 | 每次没做好扣1分 | |
五 | 资料及制度管理 | 9 | | |
1、专业技术人员持证上岗。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
2、档案资料（包括房屋总平面图、地下管网图、房屋数量、种类、用途分类统计成册、房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐）齐全，分类成册、管理 完善，查阅方便。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
3、建立(略)小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使用人对服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
六 | 物业工程维修服务 | (略) | | |
l、室外招牌按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
2、未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
3、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、并道、机房保持整洁。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
4、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施。备用应急发电机可随时启用。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
5、监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定期限保存。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
6、排水系统通畅，汛期道路、地下室、车库、设备房无积水、浸泡事件发生。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
七 | 消防安全 | (略) | | |
1、消防控制中心(略)小时值班，消防系统设施设备齐全、完好元损，可随时启用。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
2、项目人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种突发事件。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
4、制定突发火灾等应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
5、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
6、能按规定进行院区消防巡查，定期参加培训、演练，对突发火灾能迅速按预案和程序进行有效处理。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
7、及时制止损毁医院设施、设备、公私财物的行为，维护医院利益，发现安全隐患及时汇报。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
八 | 车辆管理 | (略) | | |
1、进出区域各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
2、停车场有专人疏导，认真做好医院内的车辆秩序管理，严格遵照医院规定，做好车辆的出入引导和有序停放，确保绿色生命通道及消防通道畅通无阻。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
3、室内停车场管理严格，出入有登记。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
4、非机动车辆有集中停放场地，管理有序，停放整齐，场地整洁。 | 3 | 每次没做好扣1分 | |
九 | 绿化、环境管理、维护 | 8 | | |
1、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
2、院内无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；公用场地无纸屑、烟头、积水等废弃物。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
3、无宠物、家禽、家畜进入院内。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 | 2 | 每次没做好扣0.5分 | |
十 | 考核总得分 | |
十一 | 考核人员： |
