我校学生大数据分析决策系统于(略)年底完成开发建设,覆盖学生基本信息、学业特征、上网特征、消费特征、借阅特征、奖助惩特征、文明诚信、素质拓展、招生特征、就业特征、出入轨迹分析,以及仪表盘、智能预警、权限管理等业务模块。为确保系统稳定、安全、高效运行,保障学校管理及业务工作的正常开展,现对该系统后续三年的维保服务进行公开询价,欢迎具备相应资质和能力的服务商参与报价。
一、项目基本情况
(一)采购人:(略)
(二)项目名称:(略)
(三)项目预算:(略)
(四)服务期限:(略)
(五)付款方式:(略)
二、维保服务内容及技术要求
维保服务需保障平台全模块稳定运行、数据安全合规、功能持续适配、性能深度优化、业务需求快速响应,完全匹配学校现有学工个性化业务流程,确保与校内信息化体系无缝兼容,杜绝业务中断、数据丢失、知识产权侵权等风险。本次维保服务周期为三年,服务商需提供全面的技术支持与维护服务,具体内容包括但不限于以下方面(注意:(略)
(一)技术与业务适配能力
投标人须完全掌握本平台现有技术架构、数据模型、接口规范、业务流程,熟悉本平台与校内所有第三方系统的对接逻辑、接口协议,无需学校额外提供完整开发文档,无需协调第三方厂商配合,即可独立完成接口维护、适配调整、故障排查。
1.系统底层运维能力:(略)
系统可用性≥(略).9%,年非计划停机时间≤(略)小时;核心业务页面平均响应时间≤5秒,复杂统计查询响应时间≤8秒;开学、毕业、评奖评优等业务峰值期,系统无卡顿、无崩溃、无数据丢失。
2.数据运维与治理能力:(略)
3.功能迭代与业务适配能力:(略)
(二)系统故障诊断与排除
1. 响应时效:(略)
2. 故障修复:(略)
3. 紧急恢复:(略)
(三)系统性能巡检与优化
1. 定期巡检:(略)
2. 性能调优:(略)
(四)数据安全保障与备份
1. 数据备份检查:(略)
2. 恢复演练:(略)
3. 安全加固:(略)
(五)系统适应性维护与线上咨询
1. 环境适配:(略)
2. 线上咨询支撑服务:(略)
(六)人员要求
1. 项目负责人1人:(略)
2. 专属运维工程师2人:(略)
(七)数据安全与合规要求
1. 投标人须保证完全符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及网络安全等级保护2.0二级及以上要求,所有运维操作全程留痕、可审计、可追溯,严禁泄露学校学生敏感信息与业务数据。
2.投标人须保证维保服务不侵犯软件著作权,无知识产权纠纷。不对平台进行反向编译、破解修改、非法复制等违规操作。维保期内,所有涉及平台底层代码的修改、补丁升级及功能迭代工作,需确保与现有系统架构的兼容性与代码逻辑的一致性。服务商须承诺在提供服务前进行充分的代码审查和风险评估,修改后提供详细的代码比对文档。
(八)验收要求
1. 系统全年稳定运行,无重大安全事故、无数据泄露、无长时间业务中断,系统可用性达标。
2. 所有故障均按要求时限响应与解决,故障解决率(略)%,无重复发生的同类故障。
3. 完成维保期内所有约定的运维、专项保障服务,满足学校业务需求。
三、供应商资格要求
(一)满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
(二)本项目不接受联合体投标。
四、报价文件要求
报价文件需包含但不限于以下内容,并加盖公章:
1. 报价函:(略)
2. 法定代表人身份证明或授权委托书。
3. 营业执照复印件。
4. 承诺函:(略)
五、报价文件递交
1. 递交截止时间:(略)
2. 递交地点:(略)
3. 递交方式:(略)
4. 联系人:(略)
5. 联系电话:(略)
六、评审办法
在满足本公告所列所有实质性要求的前提下,按报价从低到高确定成交供应商。
七、其他说明
1. 本次询价不收取任何费用。
2. 供应商应对所提供资料的真实性负责,如有虚假,将取消其参与资格。
3. 采购单位有权根据实际情况对采购需求进行合理调整。
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