投诉问题

受理编号：(略)

投诉人反映：(略)

核实情况

（一）现场核实情况

8月(略)日，由区市场监管局牵头，组织市生态环境局盘龙分局、区城市管理局、东华街道办事处进行了现场核实。

基本情况：(略)

1.经核实，投诉人反映的“盘龙区白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤，占道经营”问题属实。

盘龙区白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤将移动烧烤车放置在店外进行烧烤作业，存在违规占道经营行为。

2.经核实，投诉人反映的“油烟大”问题属实。

盘龙区白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤在经营过程中将移动烧烤车推至店外人行道进行烧烤作业，产生的油烟未经任何处理直接排放。

3.经核实，投诉人反映的“白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤噪音扰民”问题属实。

夜晚食客在就餐时喧哗噪音影响周边居民生活。

4.经核实，投诉人反映的“白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤目前没有整改”问题不属实。

（1）(略)年8月(略)日，区城管局向东华街道办事处城市管理综合行政执法中队下发了《关于依法取缔白龙路(略) 号串烧王海鲜烧烤占道经营、露天烧烤的通知》。东华街道办事处城市管理综合行政执法中队接到通知后，责令白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤改正占道经营行为，并于每晚安排队员进行值守。目前，已无占道经营行为。

（2）有居民通过“(略)”热线投诉串烧王海鲜烧烤店，东华街道办事处接件后立即组织相关人员对该店进行整治，要求该商户加装油烟净化器，并签署告知书，禁止店外经营。

（3）东华派出所每晚会派警力到周边巡逻，发现噪音过大会即时干预，提醒食客降低音量。

5.经核实，投诉人反映的“怀疑这些店铺违规违法经营”属实。

（1）白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤店已经依法取得营业执照和食品经营许可证，食品安全制度基本落实。

（2）白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤存在占道经营行为。

（3）白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤店油烟排放存在违法违规问题。

（二）检查发现的问题

1.占道经营。

2.油烟扰民，排放违法。

3.噪音扰民。

开展的主要工作及成效

8月(略)日，由区市场监管局牵头，组织市生态环境局盘龙分局、区城市管理局、东华街道办事处进行了现场核实，经核实：(略)

（一）(略)年8月(略)日，区城管局向东华街道办事处城市管理综合行政执法中队下发了《关于依法取缔白龙路(略) 号串烧王海鲜烧烤占道经营、露天烧烤的通知》。

（二）东华街道办事处城市管理综合行政执法中队接到通知后，责令白龙路(略)号滇真串烧王海鲜烧烤改正占道经营行为，并于每晚安排队员进行值守。目前，已无占道经营行为。

（三）有居民通过“(略)”热线投诉串烧王海鲜烧烤店，东华街道办事处接件后立即组织相关人员对该店进行整治，要求该商户加装油烟净化器，并签署告知书，禁止店外经营。

（四）东华派出所每晚派警力到周边巡逻，发现噪音过大会即时干预，提醒食客降低音量。

（五）针对“占道经营”问题，盘龙区城市管理局已督促商家将“占道经营”的区域进行清理。

（六）针对“油烟扰民”问题，一是区市场监管局督促该店搬离移动烧烤车，设置室内烧烤间，责令店主在室内烧烤间内加工，在店内规范经营。二是市生态环境局盘龙分局督促店主在烧烤间内安装油烟净化设施及油污分离设施，烧烤作业时产生的油烟通过油烟净化设施统一收集处理后排放，定期对油烟净化设施设备进行清洗维护和检修，确保油烟净化设施正常运行。

（七）针对“食客噪音扰民”问题，(略)年8月(略)日东华派出所组织进行了现场分贝测试。

目前，该商家已整改“占道经营”行为，已在室内设置烧烤间并安装油烟净化器、隔油设施，在室内经营。经东华派出所进行现场分贝测试，噪音在标准范围之内。该投诉问题已完成整改。

公示说明

　现将该投诉问题整改落实情况进行公示，如有意见建议，请反馈至(略)@qq.com。联系人电话：(略)