近日,省政府办公厅在榆林市举办全省深化行政审批制度改革暨推进政府职能转变培训班,延川县行政审批服务局受邀参训,其创新的《“四维协同”驱动行政审批服务革新》 案例,被评为陕西省(略)年推进政府职能转变最佳实践案例。据悉,该案例是本次评选中延安地区唯一获奖的案例,标志着延川县在深化“放管服”改革、优化营商环境方面走在了全省前列,形成了可复制、可推广的“延川经验”。
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破立并举,构建服务新范式
面对新时代政务服务的新要求,延川县行政审批服务局敢于刀刃向内,以深化“放管服”改革为核心,系统性创新构建了以 “审批革新、主动服务、数字赋能、监管联动” 为核心的“四维协同”工作体系。该体系旨在对传统审批流程进行系统性重塑,彻底颠覆“坐等审批”的旧模式,推动政务服务实现从“被动管理”向“主动服务”、从“碎片化”向“一体化”的根本性转变,为营造一流营商环境注入了强劲动力。
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四维驱动,改革实践结出硕果
审批革新维,推行“极简审批”模式,重塑政务服务新链条。通过“首席服务员制”实现(略)项高频事项闭环管理。创新的 “无感续证” 服务,让(略)余家商户在“零感知”中完成证照延续。企业开办全面迈入“(略)”时代(2环节、1天办结、0费用),线下“(略)分钟服务圈”让新办企业最快4小时落地。一系列举措使工程审批时限压缩(略)%,材料精简(略)%,群众满意度高达(略).6%。
主动服务维,实施“全周期陪跑”,梳理项目审批新标杆。为(略)个重点项目配备“服务专员+首席管家”,创新运用 “三图三单” 管理机制,提供全生命周期服务。通过“一次性联合踏勘”和“红黄绿”预警督办,项目评审周期缩短(略)%,落地速度提升(略)%,铸就了响亮的 “延必行” 服务品牌。
数字赋能维,建设“智慧政务”平台,驱动服务效能新跃升。将大数据作为核心驱动力,拓展“无感续证”应用,推广电子证照互认,完善线上平台功能。智能化预约叫号系统使窗口排队时长大幅缩减(略)%,让数据多跑路、群众少跑腿成为现实。
监管联动维,健全“审管衔接”机制,筑牢规范运行新防线。搭建“审管联动”平台,确保审批与监管无缝衔接。设立“办不成事”反映窗口,建立问题整改闭环机制,整改率达到(略)%,以坚实的制度保障筑牢了规范运行的防线。
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誉见成效,根本转变赢得赞誉
本次荣获省级最佳实践案例,其核心价值在于实现了三大根本性转变。角色之变,从“权力本位”的管理者,彻底转向“服务本位”的服务者,践行了“以人民为中心”的发展思想。模式之变,依托大数据,构建了“数据驱动、主动响应”的智慧审批新范式,实现了从“人找服务”到“服务找人”的历史性跨越。效能之变,在时限、材料、成本上做“减法”,在市场活力与社会满意度上做“加法”,实实在在降低了制度性交易成本,为县域经济高质量发展赋能增效。
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载誉前行,深化改革再启新程
荣获殊荣,是里程碑,更是新起点。据了解,延川县行政审批服务局将以此为契机,继续深耕“四维协同”模式,下一步重点在拓展“无感服务”覆盖面、深化“一件事一次办”集成改革、完善审管衔接机制等方面持续发力,不断将改革向纵深推进,努力打造更具吸引力、竞争力的一流营商环境,让“延川经验”的金字招牌更加闪亮。(来源:(略)