项目概况 国家税务总局常熟市税务局(略)-(略)年(略)热线纳税咨询服务 招标项目的潜在投标人应在苏州市高新区潇湘路(略)号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部获取招标文件，并于(略)年(略)月(略)日 (略)点(略)分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：(略)

项目名称：(略)

预算金额：(略)

最高限价（如有）：(略)

采购需求：

（一）项目背景：

国家税务总局常熟市税务局(略)纳税缴费服务热线（以下简称“(略) 分中心”）是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设，以(略)为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为常熟市(略)政务服务便民热线税务分中心，(略)分中心现已实现智能语音及人工语音服务。(略)分中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。为了方便纳税人缴费人履行纳税缴费义务和享受纳税缴费权利，结合智能咨询的应用、分流，需要引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的单位，为纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务。

（二）项目内容：

(略)分中心以建设全省一流的税费服务平台为目标，为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化服务。国家税务总局常熟市税务局（以下简称“市局”）除委派部分业务支持专家、提供(略)系统核心软硬件及办公设备外，(略)分中心其他运行事宜，包括现场运行、人员服务等，均由中标供应商提供并负责管理。国家税务总局常熟市税务局拟采购(略)名驻场服务人员。本项目中标供应商需配合市局对(略)分中心的管理工作，共同完善服务规范，加强新技术运用，提升智能服务水平。

合同履行期限：(略)

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业，所属行业为租赁和商务服务业，供应商应为中小微企业、**企业、残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：(略)

三、获取招标文件

时间：(略)

地点：(略)

方式：(略)

售价：(略)

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：(略)

开标时间：(略)

地点：(略)

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本次采购的有关信息将在中国政府采购网上发布，敬请留意。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：(略)

地址：(略)

联系方式：(略)

2.采购代理机构信息

名 称：(略)

地　址：(略)

联系方式：(略)

3.项目联系方式

项目联系人：(略)

电　话：(略)