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自贡市第一人民医院关于对互联网医院系统项目进行需求调查的公告

2025-06-23 四川-自贡-

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所在地区：	四川-自贡-	发布日期：	2025年6月23日
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招标采购正文

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我院拟对互联网医院系统项目进行需求调查，现面向社会公示，诚邀符合条件的供应商参加，请于(略)年6月(略)日(略)：(略)一、需求调查项目：(略)二、需求调查项目简介：（一）总体要求：符合国家最新出台的标准、规范及政策要求；达到医院智慧服务分级评估标准体系的相关功能要求；确保电子病历分级评价和医院信息互联互通标准化成熟度测评达到规定级别；系统建设需先进、实用，具备标准化、开放性、安全性、稳定性和可扩展性；软件使用简单、操作方便，具有友好的操作界面；能够及时、准确、动态地更新，并提供信息资源的共享和传递；提供可扩展业务及数据接口，具备完善的应用部署能力。提供应用的安全解决方案，提供三级等保证书，若无三级等保证书则需要提供软件测评报告；响应国家信创政策要求，应用尽用国产操作系统，数据库软件或服务器操作系统需用最新稳定版本，如有政策需要。（二）项目基本要求：1.供应商所提供的所有软件系统需有软件著作权，上线系统须满足医院三级等保评测要求，软件系统产品及服务必须满足院方同一法人下无用户数量、无院区空间限制，包括医院托管的病区、院区及紧密型城市医疗集团单位。2.本项目实施时须确保医院各信息系统安全、平稳运行，满足医院使用过程中功能上的个性化调整，不影响与医院现有第三方系统的正常使用。3.对全院使用者进行全方位培训直至能熟练使用，并对涉及本项目系统运行维护相关的文档进行无保留移交，院方享有其知识产权。4.供应商的报价中应包含整个项目建设、与第三方系统间的接口相关费用。（三）总体技术要求：1.遵守统一技术规范：(略)2.软件使用简单、操作方便，具有友好的操作界面并尽可能考虑以后业务的发展。3.采用目前比较成熟的先进技术和产品，采用主流开发语言及架构，支持主流数据库，支持信创，支持云部署等。4.采用有关的国家标准。5.能够及时、准确、动态地更新并提供信息资源的共享和传递。6.支持数据库多层安全管理，支持多级权限管理。支持多层次安全性保障，保障数据安全，保障数据不被篡改，保障网络信息的安全性、完整性。7.提供可扩展业务及数据接口。8.具备完善应用部署能力，提供应用部署管理平台的界面和部署方案。9.系统支持7*(略)小时不间断运行。（四）数据标准化要求：支持通过采用一种通用的标准和规范，提供统一的数据接口，支持多样的数据源。（五）项目建立内容清单目录：本项目建设内容为互联网医院系统，产品功能要求及系统功能模块见下文清单。（六）项目建设总体质量标准及要求：本项目须符合国家最新出台的标准、规范及政策要求。涉及医院信息互联互通标准化成熟度测评五级乙等、电子病历系统应用水平分级评价六级标准、四川省智慧医院四星级、智慧服务3级中与互联网医院系统相关的功能需达到标准要求。清单<div><div><table><tbody><tr><td>技术参数、功能、性能等需求</td></tr><tr><td>第一：(略)</td></tr><tr><td>1</td><td>应用端</td><td>支持APP、微信、支付宝、PC端、浏览器等。</td></tr><tr><td>2</td><td>首页功能</td><td>互联网医院业务流程及通知公告展示栏目，支持内容在后台配置管理。</td></tr><tr><td>用户进入首页，主动弹出业务宣传、提醒、通知、公告等信息栏，支持内容在后台配置管理；支持部分弹窗设置不再提示。</td></tr><tr><td>支持后台管理端自定义配置首页需显示的功能、广告、推荐等信息。</td></tr><tr><td>以图片和文字为主的轮播横幅，可自定义轮播间隔时间；点击图片或文字可跳转到对应的专栏。</td></tr><tr><td>支持按门诊、住院、便民服务等功能设置首页模板，方便患者操作使用。</td></tr><tr><td>医患交互消息实时推送；支持系统内消息提醒、微信/支付宝消息提醒和短信提醒等方式。</td></tr><tr><td>可搜索科室名称、医生姓名和重要资讯等内容，支持汉字、拼音首字母检索，支持模糊检索。</td></tr><tr><td>2</td><td>资讯介绍</td><td>支持用户查看医院图片及医院介绍信息。</td></tr><tr><td>提供用户在线查看科室列表及科室简介、科内医生列表。</td></tr><tr><td>提供用户在线查看医院特色专家类别及相关专家；支持查看专家介绍。</td></tr><tr><td>提供用户在线查看医院开放的医生信息。</td></tr><tr><td>支持前端展示推荐资讯等信息。</td></tr><tr><td>3</td><td>账号管理</td><td>微信用户/支付宝用户，通过微信/支付宝授权以游客身份进入系统。</td></tr><tr><td>账号登录后，支持用户输入新手机号、手机验证码进行修改绑定手机号。</td></tr><tr><td>支持注册用户维护就诊人信息，关联多个就诊人，并可查看关联就诊人的相关信息。</td></tr><tr><td>产生医疗行为（含人机交互）时，须实名认证；支持身份证号、户口簿、医保电子凭证、手机验证码等多种认证方式，支持证件图片拍照/上传认证。</td></tr><tr><td>微信用户/支付宝用户主动进行身份注册。</td></tr><tr><td>账号登录系统后，支持用户退出系统。</td></tr><tr><td>4</td><td>智能导诊</td><td>支持文本、语音、图像（含体征图像等）交互，并判定症状维度（如部位、性质、时间、诱因、缓解方式、就诊过程等），具备症状权重设置规则。</td></tr><tr><td>知识库涵盖的病种、科室完整，能基于规则（含排除规则）推荐准确的就诊科室。</td></tr><tr><td>展示主推和次推就诊科室和推荐医生（推荐医生可配置），并可给出就医建议。</td></tr><tr><td>支持用户查看搜索记录、历史导诊记录和详细内容等。</td></tr><tr><td>可自定义设置权重规则、疾病知识库、导诊推荐规则等。</td></tr><tr><td>5</td><td>挂号问诊</td><td>可自动调用患者基本信息。</td></tr><tr><td>可智能调用或查阅就诊历史。</td></tr><tr><td>支持多形式、多节点的问诊触发和提醒。</td></tr><tr><td>分步式引导询问患者主要症状、伴随症状、就医过程、既往史、过敏史、个人史、家族史、婚育史、月经史（女性）等。</td></tr><tr><td>支持专科化或按症状分类程式化问诊。</td></tr><tr><td>支持文字、语音、图像交互等方式；支持点选式操作。</td></tr><tr><td>支持上传体征图像或视频。</td></tr><tr><td>支持检查、检验报告上传并识别重要项目和异常值；或智能调取本平台内的检查、检验报告。</td></tr><tr><td>支持症状分级和危急值预警，如胸痛、高热、大量出血、气道梗阻等；自动识别高危患者，优先安排接诊。</td></tr><tr><td>智能推荐需完善的检查、检验，引导患者自助开单。</td></tr><tr><td>支持主动结束（暂停）问诊；已结束（暂停）的问诊，可主动续问。</td></tr><tr><td>问诊结束后，整合生成病历文书，可供患者和医生双方查看和修改。</td></tr><tr><td>支持挂线下号源；或经线上问诊后，可经推荐，挂线下号源。</td></tr><tr><td>可通过多种途径选择医生问诊服务下单，提交问题并完成支付后进入问诊对话界面和医生进行问诊交互。交互方式至少包括文字、图片、音频、语音通话、视频通话等；且可随时切换。</td></tr><tr><td>挂号时，校验就诊人必要的基础信息是否完整；若不完整，需完善后方可挂号。</td></tr><tr><td>支持用户在线填写病情描述、咨询问题等信息，并可上传检查、检验等报告。</td></tr><tr><td>支持根据患者就诊记录进行复诊判断；支持复诊患者可直接引用线上和线下的就诊信息，并提交问诊申请。</td></tr><tr><td>支持患者查看本次问诊的所有病历资料和过程记录。</td></tr><tr><td>6</td><td>在线支付</td><td>支持患者在线完成各种费用支付；支付方式至少支持微信、支付宝、银行卡、医保等。</td></tr><tr><td>支持在线医保支付费用。</td></tr><tr><td>支持对接本地医保系统，实现线上医保支付。</td></tr><tr><td>支持人脸识别方式医保支付。</td></tr><tr><td>7</td><td>麻醉评估</td><td>支持患者或医务人员线上申请麻醉评估，可选择评估时间和医生；由麻醉医生调取病历资料进行审核，并标注审核结果、给予相应的建议；申请触发条件，由院方自定义；发起申请、审核结果等消息，实时推送到患者。</td></tr><tr><td>8</td><td>检查预约</td><td>检查申请生效后，可进行线上自助预约。</td></tr><tr><td>9</td><td>药品配送</td><td>支持患者选择到院自提、配送到家；支持新增或选择已保存收件人信息，在线支付处方、物流费用进行药品配送到家。支持自提、配送时间预约。自提时间开放时段为(略)小时，配送预约支持自定义可选时段。用户可查看药品准备状态及物流信息。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>患者评价</td><td>就诊完成后，支持用户对本次就诊进行文字和/或勾选评价。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>慢病门诊</td><td>支持查看开展慢病门诊医生，可选择慢病门诊服务和查看医生排班号源/问诊时段、填写病情并发起问诊申请。</td></tr><tr><td>支持患者选择慢病门诊，填写病情描述、上传门诊处方记录和病历照片，可判断用户是否为慢病患者、是否为复诊患者。纳入慢病管理的患者，可展示相应的标识。</td></tr><tr><td>医生接诊后，可与患者进行在线病情确认，并开具慢病处方信息，问诊结束后可查看问诊详细信息。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>疫苗接种预约</td><td>支持患者选择疫苗种类及可接种时段进行预约和缴费。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>免费咨询</td><td>支持用户在线发起健康服务咨询，服务人员接受后，支持进行一对一沟通。支持人工智能大模型对接。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>自助开单</td><td>支持用户在线自助开具规定范围内的药品，或一键续方，付费成功后可选择寄递或自取。</td></tr><tr><td>支持患者线上自助开单（可配置是否需要审核），患者交费后即可预约。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>退费</td><td>支持所有未执行的费用，由患者自助退费。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>健康科普</td><td>涵盖了广泛的健康知识，包括疾病预防、健康生活方式、康复指导等多个方面。</td></tr><tr><td>用户可以通过平台轻松查询所需科普内容，无论是关于营养饮食、运动健身，还是慢性病管理等，都能找到专业、易懂的科普资料。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>便民服务</td><td>支持停车费预交、院内导航、自助入院、病案邮寄等功能。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>评价投诉管理</td><td>患者就诊完成后，支持用户对本次就诊服务进行文字和勾选五星评价。并提供投诉电话。</td></tr><tr><td>针对医疗服务中不满意或出现问题的情况。患者可以通过线上投诉渠道，详细描述问题并提交反馈及信息。问题可直接导出，并增加投诉人联系方式（必填），便于核实情况。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>个人中心</td><td>支持用户添加其他就诊人，并可进行修改、删除、设置默认等操作。</td></tr><tr><td>就诊卡包括就诊卡、医保卡、社保卡等院内使用的所有卡类型。支持选择就诊人、医疗机构进行电子就诊卡信息注册。注册后支持查看电子就诊卡信息，也支持对就诊卡进行解绑操作。</td></tr><tr><td>支持用户对各就诊人的基础信息进行维护，如出生日期（可根据当前日期换算实际年龄）、性别、身高、体重、职业、籍贯、婚育状况、过敏史、既往病史、手术史、输血史、联系方式等。</td></tr><tr><td>支持用户查询在就诊历史（含线上、线下）开具的所有处方列表和处方详情信息，可对生效中的处方进行在线支付。支持以整张处方为单位选择性支付，可进行单选、多选、反选、全选等操作。支持用户根据处方状态进行筛选。支持处方有效时限设定，超过时限的处方即为失效/无效处方，并可设置是否可被用户查看。</td></tr><tr><td>支持用户查看当前账号所有处方信息（含线上、线下），支持根据订单状态进行订单筛选，支持查看订单详情信息，配送到家订单支持查看配送信息，到院自取支持查看取件信息。支付物流对接及线上物流费用支付。</td></tr><tr><td>支持用户查看当前就诊人的所有门诊、住院就诊记录（含线上、线下），并支持查看就诊详情；查看内容可由院方自定义配置。支持收藏就诊记录或星标，并筛选。支持查看本次提交病情、开具处方、申请单、问诊病历和沟通记录信息。支持对已结束的问诊进行服务评价。可由院方自定义评价操作的时限。</td></tr><tr><td>支持用户查看原始检查、检验报告；支持查看影像图片。</td></tr><tr><td>支持自定义新增加收件地址信息， 对地址进行删除、修改操作；添加成功后相关业务支持直接引用地址信息。</td></tr><tr><td>支持查看用户个人收藏的医生和科室；支持取消已收藏的信息。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>其他</td><td>支持查询系统关于产品版本、平台协议、隐私政策、版本号等相关信息支持查询。</td></tr><tr><td>支持查询平台相关的用户协议信息。</td></tr><tr><td>第二：(略)</td></tr><tr><td>1</td><td>应用端</td><td>支持APP、微信、支付宝、PC端、浏览器等。</td></tr><tr><td>2</td><td>医生登录</td><td>支持以账号密码、手机验证码、生物验证等方式登录各应用端。</td></tr><tr><td>支持在线修改账号登录密码，修改后登出，进行重新登录。</td></tr><tr><td>支持通过手机验证码、邮箱等方式重置密码或修改密码</td></tr><tr><td>支持自动登出。</td></tr><tr><td>3</td><td>医师工作台</td><td>支持医生端接收发布系统公告及业务通知等内容，支持公告消息可在后台进行配置。</td></tr><tr><td>支持医生对待接诊、接诊中的问诊进行事务管理。</td></tr><tr><td>支持医生对开通了碎片化问诊支持进行上线、离线操作，上线后患者可查看医生并提交问诊申请。</td></tr><tr><td>支持对特定患者进行标记和分组并可回看。</td></tr><tr><td>4</td><td>问诊管理</td><td>支持医生查看正在接诊中、待接诊的所有患者列表；可查看患者本次提交的病情描述信息，支持对可接诊的患者进行接诊、拒绝操作。</td></tr><tr><td>支持院内转诊操作。支持拉取当前在班医生并作检索、选择。</td></tr><tr><td>支持线上发起会诊申请。</td></tr><tr><td>支持在问诊中，可查看当前候诊列表患者及病情描述信息，可进行问诊患者切换。</td></tr><tr><td>支持接诊者主动结束问诊；支持限时自动结束问诊。</td></tr><tr><td>支持接诊医生发起退款申请，款项可原路退回。</td></tr><tr><td>5</td><td>在线问诊</td><td>针对复诊患者，支持选择就诊时间在线查询周期内患者在院的历次门诊病历记录和病历详情，包含互联网医院、线下门诊病历信息。</td></tr><tr><td>支持切换查看患者在平台以往的每次向该医生问诊记录信息，支持查看患者历史门诊病历、处方、检查报告、检验报告。</td></tr><tr><td>患者提交图文问诊，支持医生与患者进行一对一在线图文沟通，支持发送图片、语音信息，支持设置常用语进行发送，问诊结束后，支持查看图文沟通记录。可自定义设置问诊次数（患者发送消息的次数），统一设定问诊时限。</td></tr><tr><td>支持接诊后医生发起视讯通话邀请，与患者进行一对一实时在线视频通话。</td></tr><tr><td>支持接诊后医生发起语音通话邀请，与患者进行一对一实时在线语音通话。</td></tr><tr><td>6</td><td>病历管理</td><td>支持医生书写线上病历，病历模板（格式、内容）可自定义。</td></tr><tr><td>支持填写病历时引用HIS病历模板和医生自保存的模板，支持将正在添加的病历保存为模板。</td></tr><tr><td>病历提交、归档、调阅、打印、下载。</td></tr><tr><td>7</td><td>处方开具</td><td>支持制作、引用、维护、使用处方模板。</td></tr><tr><td>支持开具西药处方，开具处方时，支持药品名检索药品，支持通过接口获取HIS药品字典目录信息；支持查看药品名称、规格、价格等信息；支持根据药品频次、用量、数量自动计算使用天数。支持提交处方时进行CA签名。</td></tr><tr><td>支持开具中药处方，开具中药处方时，支持药品名检索药品，支持通过接口获取HIS药品字典目录信息；支持选择添加处方的剂数、单次用量、频次、每日剂量、用药方法、特殊要求等信息。支持提交处方时进行CA签名。</td></tr><tr><td>支持选择同类型药品保存为协定处方模版，可设置处方访问权限（个人、科室、医院）、处方名称。</td></tr><tr><td>支持查看医生当前执业点有权限访问的协定处方列表，可选择某条处方与对应药房进行处方引用，引用后药品的用药用量加载至药品列表。</td></tr><tr><td>支持开具处方时引用HIS处方模板和医生自保存的模板，支持将正在添加的处方保存为模板。</td></tr><tr><td>支持对待审核、已推送且未购买的处方进行撤销，并支持重新编辑处方。</td></tr><tr><td>支持对已经开具的处方进行作废，已经回写成功的处方作废同步调用接口在HIS里面进行撤销。</td></tr><tr><td>支持对慢病门诊的问诊患者开具慢病处方。</td></tr><tr><td>8</td><td>检查检验</td><td>支持医生端开具检查检验项目；支持通过项目名称进行检索；支持检验项目同步显示默认标本和可选标本；支持提交检查检验申请时医生进行电子CA签名。</td></tr><tr><td>支持查看检查检验开具状态，包括回写状态、缴费状态、作废状态等。流程实时查看。</td></tr><tr><td>支持查看检查检验单的报告及影像图像。</td></tr><tr><td>9</td><td>入院证开具</td><td>支持为当前患者在线开具本院入院证及预住院信息，开具成功后自动推送消息提醒给患者；支持对未登记的入院，可在线撤销与修改入院证信息。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>急诊接诊</td><td>支持急诊接诊，或普通病人转为急救病人，并与急救平台联动开展急救。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>推荐挂号</td><td>支持接诊医生向患者推荐进一步就诊科室和/或医生。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>问诊记录</td><td>支持查询医生已接诊/拒绝的所有问诊记录；查看患者在平台的所有问诊记录，可切换查看某条问诊记录详情信息，包含病情病情、沟通记录、门诊病历、处方、检查申请单、检验申请单信息、入院证、问诊进程。支持收藏、星标某次问诊记录。</td></tr><tr><td>支持对已结束但病历未编辑的问诊，进行病历补充填写。</td></tr><tr><td>支持对问诊已结束，处方审核未通过的处方进行编辑/作废操作。</td></tr><tr><td>支持相关规则下对已结束的问诊进行问诊恢复。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>处方审核</td><td>支持对接合理用药系统，医生开具处方上传合理用药系统审核及药师人工审核，人工审核返回结果在应用内通知医生；如无合理用药系统，可直接返回药师人工审核结果。</td></tr><tr><td>支持已审核通过且未被患者购买的处方，药师可主动撤回处方，并填写撤回原因并将处方返回至开方医生。</td></tr><tr><td>支持查询患者提交的购药退费申请及订单详情，包含：(略)</td></tr><tr><td>(略)</td><td>电子签章</td><td>医生处方发送时，问诊结束、病历保存时，需对接CA签名系统，实现CA签章。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>协定处方管理</td><td>支持查看当前执业点可访问的协定处方信息；支持在列表新增西药、成药、中草药协定处方，并设置处方访问权限；支持对自己维护的协定处方进行查看、编辑、删除操作。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>免费咨询</td><td>支持查看患者提交的还未接受的咨询记录及咨询内容详情；支持对部分咨询进行接受；接受后患者进行会话列表；支持与患者进行一对一在线图文沟通，支持发送图片、语音信息，支持设置常用语进行发送；支持沟通完成后医务人员可进行手动结束本次咨询。</td></tr><tr><td>支持查询当前账号平台已接受的所有咨询记录，支持查看患者发起的咨询问题与沟通记录。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>医联体单位共用</td><td>支持医联体单位网上开单，协助病人挂号或检查检验开单，进行相关预约，患者直接到医院做检查。</td></tr><tr><td>第三：(略)</td></tr><tr><td>1</td><td>应用端</td><td>支持APP、微信、支付宝、PC端、浏览器等。</td></tr><tr><td>2</td><td>基础设置</td><td>支持机构设置，机构基础信息修改维护。</td></tr><tr><td>支持对机构开通卡类型、开展互联网机构、互联网执业许可证、监管对接参数、机构电话扩展参数进行维护。</td></tr><tr><td>支持对移动医保支付业务使用载体，亲情账户开通载体及移动医保支付异常订单的提醒进行设置；支持对机构业务支付方式进行设置。</td></tr><tr><td>支持对机构对接互联网监管平台诊疗科目是否准入进行设置。</td></tr><tr><td>支持对机构已开通业务功能进行启用/停用/对部分用户开放设置，部分功能机构业务规则进行设置。支持通过关键词搜索功能信息。</td></tr><tr><td>支持对问诊放号天数、放号时间规则进行设置；支持对问诊购买支付时限进行设置；支持对病历排序、辅助检查、开通业务、电子签章进行设置。</td></tr><tr><td>支持对问诊模式、退号规则、问诊时限、问诊时长、接诊限制、显示排班、恢复接诊、问诊年龄进行规则设置。</td></tr><tr><td>支持对院内制剂问诊规则、病情、时长、对话次数进行规则设置。</td></tr><tr><td>支持对人员置顶、复诊验证、就诊机构、病情引用、慢病病种、协议须知等进行设置。</td></tr><tr><td>支持对咨询运营时间、运营模式、咨询模式、主动结束、咨询须知进行设置。支持按咨询服务类型，设置可查看关联角色。</td></tr><tr><td>支持对处方支付类型、取药方式、购药须知进行维护。</td></tr><tr><td>支持对院内制剂问诊规则、页面样式、购药须知、库存下架等规则进行设置。</td></tr><tr><td>支持查询当前机构启用的科室信息，支持对科室状态、科室开展业务、诊疗科目、科室图片、备注、介绍等扩展信息进行维护；支持通过科室名称、科室类型、科室状态等搜索相关科室。</td></tr><tr><td>支持查询医疗机构所有启用的医务人员信息，支持通过科室名称、人员名称、人员性质搜索相关人员；支持对人员备案的执业信息、双语言介绍进行维护；支持对人员状态、开展业务进行设置。</td></tr><tr><td>支持按机构自定义开放的专家类型，设置类型基础介绍、选择相关人员信息；支持对已维护的专家类型进行编辑、删除、停用、启用操作。</td></tr><tr><td>支持自定义维护健康知识库、资讯等资讯频道，可设置频道内容类型（图文、视频）；支持查看频道已维护的资讯数量，可资讯数量为0的频道进行删除操作；支持根据频道类型自定义维护资讯内容，保存后发布；支持对草稿的资讯进行编辑、删除、发布等操作，已发布资讯可进行撤回。支持按咨询状态、关键字进行筛选或查询。</td></tr><tr><td>3</td><td>服务管理</td><td>支持对不良事件进行新增、编辑、修改、删除，新增后支持选择一条或多条进行批量上报，上报后数据不能删除。</td></tr><tr><td>支持对接HIS，查询院内制剂药品信息，可自定义维护制剂分类、制剂药品信息，具体包含制剂药房、制剂开方规则、诊断、购买限制及药品图片、作用内容，可对制剂药品进行停用、启用操作。</td></tr><tr><td>支持根据数据权限查看用户提交所有/本机构的问诊记录；支持查看患者本次问诊的记录，包含病情、沟通记录、门诊病历、处方、检查申请单、检验申请单信息、问诊进程；支持切换查看患者在平台以往的每次问诊记录信息；支持在线问诊已完成订单的在线退费操作，退费需填写退费原因，同时更改订单支付状态。</td></tr><tr><td>支持根据数据权限查看用户提交所有/本机构的处方购药记录；支持查看处方购药的详细信息，包含患者基本信息、药品信息、处方信息、取药、退款和订单信息。</td></tr><tr><td>支持查看用户提交的所有咨询信息，支持查看咨询的详情与沟通记录。</td></tr><tr><td>支持查询平台用户提交的针对服务的评价信息，支持针对提交的评价进行设置是否支持查询；支持评价一键导出，数据分析。</td></tr><tr><td>支持查询平台移动医保支付订单异常记录，支持查看异常订单详情信息，对待审核订单支持进行一键审核，审核后将为患者推送消息提醒。</td></tr><tr><td>支持查看用户提交的针对机构/平台/就诊相关的投诉建议信息。问题可直接导出，并增加投诉人联系方式，便于核实情况。</td></tr><tr><td>支持查看平台注册的所有用户信息，包含账号信息、生效状态。</td></tr><tr><td>4</td><td>排班管理</td><td>支持排班业务的新增、编辑、查看和删除操作。新增业务时，可以选择业务类型、设置班次、号种类型、号种价格、物价编码、参与的科室和医生。支持针对单个业务做高级全局设置，设置该业务的号源属性，包括是否支持预约、预约过期时间设置、放号时间设置、每小时默认号源数、就诊有效时间、挂号支付时间。</td></tr><tr><td>支持对预约排班服务的具体时间段进行后台管理和维护。</td></tr><tr><td>支持后台对开通预约服务的医生进行排班管理，根据班次配置的时间段，对医生的预约时段按照日期进行添加或删除。</td></tr><tr><td>支持一个医生关联多个业务，关联多个号源，可以设置医生每小时默认号源数量。关联业务和号源后的医生可以进行排版。</td></tr><tr><td>支持科室排班，一个科室关联多个业务，关联多个号源，可以设置科室每个小时（自定义时间段内）默认号源数量。关联业务和号源后的科室可以进行排班。</td></tr><tr><td>可以查看所有的排班号源，可以查看号源数量、挂号费排名、号源的星期分布、号源详情、号源生命周期，可以通过切换号源状态查看号源数据。</td></tr><tr><td>支持排班、替诊、停诊操作，支持修改排班号源。可以通过筛选和搜索条件查询排班信息。</td></tr><tr><td>5</td><td>处方管理</td><td>支持对机构线上可开药品进行权限设置，确认药品可开通的业务种类。</td></tr><tr><td>对平台内处方流转渠道、流转处方费用、流转趋势进行统计。分析流转处方药品类型构成。</td></tr><tr><td>6</td><td>运行管理</td><td>支持新增、修改医院科室信息，支持对科室层级关系的配置管理。</td></tr><tr><td>支持对提供线上服务的医生、护士、药师等按照角色分工进行信息配置（账号、科室、工号、职称、专家级别、医生擅长、头像、医生简介等）；支持对人员的增加、修改、查询操作，支持对人员的启用和停用。</td></tr><tr><td>支持对不同的问诊服务产品进行用户须知、温馨提示、患者知情同意等信息内容的配置、编辑、修改，内容同步在患者端显示。</td></tr><tr><td>支持配置不同的服务栏目，针对该栏目配置对应的用户服务告知提示，在用户点击栏目时以弹窗形式向用户展示。</td></tr><tr><td>支持针对不同的服务场景，按照服务类型对面向用户的服务产品进行名称、价格配置；支持对不同服务产品进行用户化服务描述；内容均在患者端显示。</td></tr><tr><td>支持对上线服务人员，进行不同服务商品的添加和取消；实现同一医生下可配置多个服务包类型。</td></tr><tr><td>支持图文问诊类型服务商品可在管理端后台对医生线上问诊服务的在线时段、日最大服务量、服务周期、接单时限、患者可用条数、服务次数。</td></tr><tr><td>支持针对不同人员下服务包所开通的功能（包括文本、图片、视频、语音、开方、开检查、开检验等功能权限）进行勾选配置，不同的人员或者服务包可开通不同的功能。</td></tr><tr><td>支持对患者端和医生端的公告进行添加、编辑和查看；支持对公告的生效时间进行设置，对公告进行启用和禁用。</td></tr><tr><td>支持对首页Banner位和首页弹窗进行配置管理，可进行添加、编辑和查看，支持广告的生效时间进行设置，对广告进行启用和禁用。</td></tr><tr><td>支持对在线问诊服务订单全过程的监管、回溯，通过时间段、服务医生、患者、支付状态、订单号码等筛选订单进行查看；支持对服务过程记录进行调阅查看；支持对问诊订单进行后台退款操作。</td></tr><tr><td>支持后台配置不同的患者来源渠道标签，对本院微信公众号、小程序、区域互联网分院或更多其他渠道来源的患者进行区分，以便掌握不同渠道的患者情况。</td></tr><tr><td>支持对线上所开处方的物流订单进行管理，通过时间段、处方医生、患者信息、支付状态、处方号等筛选查看物流订单；支持对传递失败的物流订单进行手动重传；支持对物流订单进行后台退款操作。</td></tr><tr><td>支持医生评价管理，对患者在咨询服务中对医生的评价进行审核，审核通过后在前端显示；支持对评价进行置顶，屏蔽内容显示。支持一键导出，数据分析。</td></tr><tr><td>支持患者意见反馈在管理端进行查看和对患者反馈进行回复，回复内容患者可见，并可设置是否公开前端可见。问题可直接导出，并增加投诉人联系方式，便于核实情况。</td></tr><tr><td>7</td><td>接诊管理</td><td>支持查看线上所开处方及详情，通过医生、患者、时间段、处方号等信息搜索具体处方；查看处方的开具时间、药品审核状态、回写HIS状态、支付状态，是否删除、支持对回写HIS失败的处方进行后台手动回写操作。</td></tr><tr><td>支持查看线上检查申请列表及详情，查看检查项目创建时间、回写HIS状态、支付状态、开具项目；支持对回写HIS失败的检查申请进行后台手动回写操作。</td></tr><tr><td>支持查看线上检验申请列表及详情，查看检验项目创建时间、回写HIS状态、支付状态、开具项目；支持对回写HIS失败的检验申请进行后台手动回写操作。</td></tr><tr><td>支持后台配置设立不同药房，每个药房可同步HIS对应不同的药品目录；支持通过不同药房或者药品名称搜索药品，查看药品规格、编码、价格、厂商等详情；支持对不同药房的药品进行线上开具权限的启用和禁用。</td></tr><tr><td>支持自助开单的检查、检验、药品等项目进行维护。</td></tr><tr><td>支持对检查项目进行自定义分组和组合，并且按照分组进行注意事项提示内容的维护。支持通过组合名称及子项目名称搜索检查项目，并对组合或子项目进行启用及禁用。</td></tr><tr><td>支持对检验项目进行自定义分组和组合；支持自动同步检验子项目默认标本；支持通过组合名称及子项目名称搜索检验项目，并对组合或子项目进行启用及停用。</td></tr><tr><td>支持对病历模板、处方模板、检验模板、检查模板、医生快捷回复等科室模板内容在后台进行维护和查看，后台维护的科室模板，同科室上线人员均可使用。</td></tr><tr><td>8</td><td>数据统计</td><td>支持查询机构问诊业务统计情况，支持按月、按年、按日或自定义时间段查看科室开通业务人数、问诊人次、问诊金额；医生问诊总人次、问诊类型人次、处方开具次数、处方金额，并能查看明细信息。</td></tr><tr><td>支持查询平台注册用户、问诊业务的数据统计。</td></tr><tr><td>9</td><td>监管平台对接</td><td>根据国家和四川省互联网医院监管平台对接标准完成对接。</td></tr><tr><td>(略)</td><td>患者管理</td><td>为每位患者建立唯一的电子健康档案索引，整合展示患者在本人所有能获取到平台的基本健康信息概要（如过敏史、重要疾病史、长期用药史等关键信息摘要）。支持患者查看和管理自己的部分健康信息（需符合隐私规定）。本视图与院内患者(略)数据要求互通。</td></tr><tr><td>支持为患者打标签（如：(略)</td></tr><tr><td>支持患者（主账号）添加和管理家庭成员信息（需要按照医保等政策要求进行验证），并可为家庭成员进行预约挂号、查看报告（需授权）、代支付等操作（符合儿童、老人等特殊群体服务需求）。</td></tr><tr><td>提供清晰的隐私政策说明。允许患者设置个人信息（如病历、报告）的查看权限（如：(略)</td></tr><tr><td>第四：(略)</td></tr><tr><td>按院方需求进行个性化修改，修改量在全套程序功能的(略)%以内</td></tr><tr><td>第五：(略)</td></tr><tr><td>系统对接整体要求1.保证数据字典的统一和编码规则需明确数据项的命名规则、数据类型（如字符串、数值、日期等）、长度限制及取值范围。采用国际或国内通用的编码体系，如ICD-(略)（疾病分类）、SNOMED CT（临床术语）、LOINC（检验项目）等，确保数据语义一致。对数据完整性必须校验，并提供重传机制和熔断策略。2.接口文档必须规范需提供详细的接口说明文档，包括接口地址、请求/响应参数、示例代码、错误码定义等。例如，患者就诊记录查询接口应明确参数patientId为必填，返回数据包含visitDate、diagnosis等字段。3.性能和稳定性要求响应时间：(略)并发支持：(略)可用性：(略)4.数据接口安全要求传输和存储对敏感数据需要加密解密，数据不外泄。并支持SSL加密、后期无额外条件支持国密改造数据脱敏配置：(略)需按照平台方加解密方法达到单点登录三方系统。需满足平台His可用iframe嵌入三方系统页面。若三方小程序需嵌入医院小程序需在系统服务器中放入医院小程序的安全文件。5.接口运维要求接口发生问题需要保证(略)小时不间断服务，保证业务系统不中断，遇到简单问题需要在半个小时内恢复系统正常使用，遇到复杂问题总体处理时间不超过4小时。版本更新需要通知院方和使用科室，并严格遵守院内规定。6.集成平台对接方式（1）集成平台对接（后文的HIS、LIS、EMR、PACS、心电、医保、院内其他系统，可以通过集成平台对接的，按医院要求优先通过集成平台进行对接）：支持接口方式：(略)消息队列：(略)（2）HIS系统对接支持接口方式：(略)必接功能包括：(略)（3）LIS及PACS对接支持接口方式：(略)（4）医保平台对接符合国家医保局《医保信息平台对接规范》。支持省级/地市级医保平台WebService调用。支持移动医保支付。（5）其他系统对接电子票据系统（财政部财政电子票据接口规范）、 移动支付（微信/支付宝/银联医疗行业接口）、其他院内要求的支付平台、病历邮寄、药品配送（医院自定物流商）、自助点餐、GCP等移动应用对接。系统部署要求1.部署模式至少须同时支持本地化部署、云部署两种模式，提供完整部署包及容器化方案（Docker/Kubernetes），混合云部署需明确数据同步机制。2.国产化适配支持华为欧拉（OpenEuler）、统信UOS（服务器版）、麒麟KYLIN（国防版/政务版）等操作系统。数据库：(略)</td></tr></tbody></table></div></div>（七）商务要求：1.服务能力：（1）供应商必须是在中华人民共和国境内注册的，具有法人资格、具有自主版权（所有提供的软件均须有软件著作权）的信息网络技术公司并具有较高的研发、修改和调试能力。（2）供应商未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以投标（响应）截止时间在信用中国网（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）公布为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明材料。（3）供应商应具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；并具有丰富的互联网医院系统产品的开发和实施经验。（4）供应商应有良好的商业信誉，有依法纳税和社会保障资金的良好记录，近三年内在经营活动中没有重大违法记录，并提供相关的声明和证明文件。（5）供应商应具备健全的财务会计制度和良好财务状况，需提供上一年度经审计的财务报表和开标前三个月内出具的银行资信证明或其复印件。（6）供应商应具有完善、优质的售后服务和良好的资质信誉。2.服务案例：（1）供应商应长期致力于上述产品解决方案的研发和实施,应具有三甲综合医院的项目成功案例。（2）供应商的实施案例中应至少有通过医院信息互联互通标准化成熟度测评五级乙等或电子病历系统应用水平分级评价6级。3.人员要求：供应商应提供具有该领域丰富工作经验的项目经理、项目建设团队、项目运维团队和省内各地技术服务等人员，负责项目的启动、计划、建设、实施、联调测试、整体控制等全过程工作，快速地响应和解决问题。人员应相对稳定，专职为本项目服务，未经院方同意，不得更换项目经理和技术核心专家，项目人员不能满足项目要求时，院方有权提出人员更换要求，直至院方对成交软件方提供的相关人员满意。若因特殊原因确需变更人员时，需提前(略)日以书面形式向院方提出人员变动申请，经院方同意并做好工。4.培训要求：供应商制定培训计划，包括：(略)5.后续服务：供应商须免费协助院方通过近期目标：(略)6.质保及售后服务：供应商应根据项目要求建立完善的售后服务管理体系，并以最终交付物经医院验收合格，即签订验收文档为准。（1）质保期：(略)（2）服务的内容：(略)（3）质保期内，供应商保证提供7×(略)小时（含远程）服务，专属服务。为保证系统日常问题的及时处理，工作日及节假日均需安排专人负责本系统运维工作。出现故障时需立即响应，一般故障半小时内排除，重大故障2小时内排除，若2小时内无法解决，应提供应急措施。（4）供应商必须指定专门联络人、项目经理、技术经理等负责项目的技术咨询、系统维护的接洽工作。若有人员变动，需提前(略)日向医院提出人员变动申请，经院方同意并做好工作交接后方可变动。（5）如果供应商的产品需进行软件或数据库升级，供应商应及时通知院方，根据院方实际情况形成完善可行的升级方案及预案后对院方购买的产品进行升级服务，以保证软件的安全平稳运行。（6）供应商提供对项目中软件运行情况的现场巡检服务，至少2次/年，硬件现场巡检服务1次/季度，并提供巡检报告。（7）供应商需配合院方完成对服务器操作系统、数据库漏洞打补丁的服务，保证服务器、数据库的安全运行，保证数据正确、完整、一致，保证数据不丢失。（8）质保期后的维护费，供应商须在报价表中注明。7.本项目实施工期及服务方案。本项目须在自双方签订合同后六个月内完成项目内容整体交付。系统在设计开发过程中需遵循相关国际国内的行业标准，包括功能规范、数据标准、建设与管理标准，符合医疗业务要求，可按需求方案要求的全部条款对接系统。（1）项目遵循的政策法规及相关标准：《“健康中国(略)”规划纲要》；《信息安全等级保护管理办法》（公通字[(略)](略)号）；中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例(国务院(略)号令)；关于信息安全等级保护工作的实施意见(公通字[(略)](略)号)；《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》；《医院信息化建设应用技术指引（(略)年版）》《卫生系统电子认证服务规范》；《三级综合医院评审标准》及其《实施细则》；《电子病历系统应用水平分级评价管理办法（试行）及评价标准（试行）》；《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（(略)年版）》；（2）在项目的实施管理中，应明确具体的项目目标、工作内容、实施任务、集成接口内容、数据集合整合治理方式、实施注意事项、项目难点以及影响风险因素；应拟定周密的项目实施计划进度；应明确项目实施人员、岗位职责；应落实应用培训方案（含培训计划和培训内容）。（3）供应商应制定严格的项目质量控制规范和流程，按照制定的规范和流程严格执行。（4）系统正式运行前必须经过严格的测试，含功能测试、性能测试、安全漏洞扫描等，出具响应测试报告。（5）供应商应提供全程设计、咨询、建设、运维服务，在项目不同阶段派遣专业咨询服务人员提供相关互联互通测评、电子病历评级业务和技术咨询服务。提供各个层次的技术培训，从项目组织管理、售后服务方面保证为本项目提供长期持续服务支持。（6）在整个合同执行期间，如果项目组无法胜任项目建设工作要求，医院有权要求供应商调换项目主要管理人员、实施人员，供应商应无条件接受。8.知识产权（1）医院在中华人民共和国境内使用供应商提供的系统及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。（2）本项目形成的产品版权归自贡市第一人民医院所有，项目建设知识产权归院方与成交软件方共同所有。9.保密要求（1）本项目用于保障实时生产系统的正常运转，对系统数据的保密性、安全性、可靠性有较高要求。供应商需确保整个系统的设计、开发、上线、运维必须遵照信息安全等级保护三级的标准进行。（2）供应商对本项目中涉及的信息与数据有保密义务、未经院方书面认可，不得向任何第三方透露，也不得用于本项目之外的任何其他用途。同时，信息系统产生的数据归院方所有，如合作终止，供应商需无条件协助院方将产生的数据导出，并经院方同意后将信息系统中产生的数据在院方的监督下永久性销毁。（3）软件方技术人员需签署保密协议后方可上岗工作，并必须遵守保密义务,不得泄露、篡改或删除相关信息。因供应商（或其员工）原因引起信息泄露，其则必须承担相应的法律责任。供应商必须签署保密承诺书。(略).其它所有接口对接费用由供应商负责。硬件在维保期内由供应商负责维护。维保期后的硬件维保费用包含在整体维保费用中且仍由供应商负责。三、供应商应具备的条件及需要递交的资料：（一）供应商应具备的条件1.具有独立承担民事责任的能力（提供承诺函）； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函）； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函）； 5.参加本次需求调查活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；6.法律、行政法规规定的其他条件（提供承诺函）；7.遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德，供应商在参加本次采购活动前的信用记录未列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信等行为（提供证明材料）；8.所供的产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准（提供承诺函）。（二）供应商需递交的资料1.承诺函、报名函、授权书、报价单、相关产业发展情况及市场供给情况、同类采购项目历史成交信息情况（见附件）；2.中小企业承诺函（见附件）(非中小企业则不填）；3.廉洁承诺书+防止利益冲突报备表（见附件）；4.资质证明文件：(略)5.采购项目技术参数、功能需求及商务要求响应情况（见附件）；6.提交的所有资料须合法、真实、有效、清晰，并加盖鲜章，按以上顺序编订成册（一正两副共三份），并在首页编制目录，提交资料未按要求提供，医院有权拒绝签收。资料提交不完整的，视为报名不成功。四、其他本公告为医院需求调查，非采购行为，请各供应商知悉。五、报名方式方式一：(略)方式二：(略)需求调查方式：(略)六、联系方式如有其他疑问，请及时联系，联系人：(略)<img border=0 src=https：(略)<img border=0 src=https：(略)<img border=0 src=https：(略)<img border=0 src=https：(略)<img border=0 src=https：(略)<img border=0 src=https：(略)自贡市第一人民医院采购科(略)年6月(略)日

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