| 序号 | 商务需求项 | 招标商务要求 |
| （一）免费保修期内售后服务要求 |
| 1 | 维修响应及故障解决时间 | 在保修期内，一旦发生质量问题，中标人保证在接到通知(略)小时内响应。 |
| 2 | 免费保修期 | ★2.1货物免费保修期1年，免费保修服务自验收合格之日起算。 |
| ★2.2免费保修期内，所有服务及配件全部免费。 |
| 2.3保修期内，应定期预防性维护保养。 |
| 3 | 技术文件 | 中标人应提供全套、完整的书面技术资料，包括产品说明书、操作手册、简单维修说明、图纸等。 |
| 4 | 安装调试 | 中标人在合同生效后应向采购人（用户）提供详细的安装要求并提供技术咨询； |
| 5 | 质量保证 | 保证所提供的产品全部采用优质材料和一流工艺制造而成，并未曾使用过的全新产品；所供产品均为原厂正品，决不使用任何劣货、假货产品。 |
| 6 | 培训 | 中标人应派专业技术人员免费对采购人指定人员进行定期培训及指导，直至其完全掌握货物的功能应用及基本故障处理技术。 |
| 7 | 其他免费保修期内售后服务要求 | 7.1免费保修期内，如果有因质量问题而引起的损坏，中标人应对货物予以维修或更换，全部服务费和更换货物或配件的费用由中标人承担，中标人如不能修理或不能调换，按货物原价赔偿处理。 |
| 7.2在保修期结束前一个月，须由中标人和采购人代表进行一次全面检查，任何缺陷应由投标方负责修理或更换。在修复之后，中标方应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告采购人（用户）。 |
| （二）免费保修期外售后服务要求 |
| 1 | 维修零配件、消耗品和延续保修合同的报价 | 1.1由设备制造商提供售后服务， (略)小时内响应，并及时消除故障（不可抗力情况除外）。消耗品和零配件供应及时，特殊情况下可提供备用。 |
| 1.2中标人及货物制造商不得以任何理由不按时进行维修，不得要求采购人购买所谓“保修服务”（即：(略) |
| 1.3免费保修期满后，中标人应继续支持维修，并以优惠价供应维修零配件、消耗品和延续保修合同。 |
| （三）其他商务要求 |
| 1 | 履约时间和地点 | ★履约时间和地点：(略) |
| 2 | 付款期限和方式 | 验收合格后(略)个工作日内支付货款。 |
| 3 | 验收条件 | 3.1中标人货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，由中标人提供产品保修文件。 |
| 3.2当满足以下条件时，采购人才向中标人签发货物验收报告：(略) |
| 4 | 违约责任 | 中标人逾期未交货物的，中标人向采购人每日偿付货物款5‰的违约金。中标人超过交货期限(略)日仍未交货，采购人有权解除合同。 |
| 5 | 争议解决方法 | 5.1因货物的质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对货物质量进行鉴定。货物符合标准的，鉴定费由采购人承担；货物不符合质量标准的，鉴定费由中标人承担。 |
| 5.2因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，采购人、中标人双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则向采购人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼； |
| 6 | 知识产权 | ★6.1中标人提供的货物必须是合法厂家生产和经销的原包装产品（包括零配件），必须具备生产日期、厂家、厂址、产品合格证。 |
| ★6.2中标人应保证采购人在使用该货物或其任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。投标人保证所提供货物的合法性，所发生的任何知识产权纠纷与采购人无关。若因知识产权纠纷造成的一切损害赔偿及损失由中标人承担，包括但不限于实际损失、预期损失和对方要求赔偿损失及支出的律师费、交通费和差旅费等。 |
| 7 | 检测验证 | ★采购人将委托具有检测资质的第三方机构对产品生产质量进行质量监控。第三方机构随机抽取两个放置产品的教室进行室内环境检测。室内环境检测地点为交货地址（采购人安装现场）。中标人需配合第三方机构监督检验工作。由于检测不合格产生的一切后果由中标人负责。 |
| 8 | 其他 | 中标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。 |
