★一、服务内容：

（一）护工工作规范

1．仪表端庄，服装整洁，不浓妆，不佩带首饰，佩带好工号牌上岗。

2．工作时间不穿拖鞋、背心，不披发，不留长指甲。

3．不得在养员的柜子内存放自己私物。

4．护理居室内环境清洁，床边柜上物品放整齐，床单位干净整齐，床下不准乱放东西，厕所不准晾衣服。

5.不准向家属索取钱物与拉关系。

6.不准串岗、离岗，聚在一起聊天。

7．不准做私活，如织毛衣等。

8．上班时间不准躺下睡觉。

9．不准分派性吵架、打架、斗殴、聚众闹事。

(略)．不准在护理区内抽烟、喝酒。

(略)．不准私自挪用医养中心的物品，爱护医养中心的财产，不准损坏与偷窃医养中心及他人的财产。

(略)．服从护工管理人员的指导与监督。

(略)．做到三从、四心。

(略)．护工必须遵守护工守则，劳动纪律，护工规范。

(略)．如采购人与养员、家属不满意，要求更换护工，供应商立即处理更换护工。

（二）护工工作质量要求

1．养员整洁

A.帮助养员洗脸、洗手、漱口、洗脚、洗头、梳头、剪指趾甲、更换衣裤。

B.生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，保证每两小时翻身叩背一次，两小时打卡一次。

C.保持口腔清洁，头发整齐无异味，皮肤干燥清洁，无褥疮。

2．床位清洁

A.床单位清洁、干燥、平整，无皱折，床上无杂物，屑粒。

B.尿垫平整干燥，无皱折。

C.衣、裤干燥、清洁、整齐。

3．护理居室环境整洁

A.居室环境清洁，物品放整齐。

B.床边柜清洁，柜上物品摆放整齐。

C.床底下无堆放杂物，只准放养员鞋子。

D.厕所干燥，无衣物晾晒，无堆积物，抽水马桶、水斗干净，通畅，无污物。

4．生活照顾

A.取饭、热饭、热菜、喂饭、洗碗，让养员吃到热饭热菜，喂饭时要耐心、细心。

B.进食安全无噎食无呛嗑，鼻饲患者先检测胃管在胃内，才可以进行喂食（回抽），喂饭后妥善安置胃管。

C.冲开水（水温在(略)度以上），喂水、喂药。

D.协助养员翻身、叩背，随时给养员解大小便，更换擦洗衣服，更换尿不湿，无异味。男性养员剃须。

E.解决养员适当要求与日常生活琐事。

F.协助养员起床活动，陪护养员做各项检查。

G.随时巡视养员情况，查看情况，如有变化及时通知医生护士。

H.防止养员跌倒、坠床、误食、烫伤、等不良事件发生。

（三）护工工作职责

1.在病房护士长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。

2.严格遵守医院各项规章制度，本着为养员服务、让家属放心的原则，给养员提供精心的生活照料和护理。

3.完成晨、晚间护理：(略)

4.清洗器械，发收衣服，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。

5.协助养员完成生活所需如：(略)

6.护送养员检查（注意保暖、输液病情观察）

7.负责养员各种标本的送检等工作。

8.按科室要求随时做好病房保洁工作，保持室内干净、整洁。

9.其它：(略)

（四）护工工作流程

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准备午餐，帮助养员用餐。

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整理一天所干的事情。

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严禁陪睡病人床。

每月(略)/(略)/(略)日更换床单被罩枕套，二便弄脏立即清洗。

（五）护工费用标准

按1名护工对4养员护理测算，如增加至第5个养员，按照1：(略)