一、基本情况
(略)年7月份，嵊泗县市场监管局共处理各类消费投诉举报件(略)件，其中投诉案件(略)件，举报案件(略)件。涉案争议金额约为7.(略)万元，为消费者挽回经济损失约1.(略)万元。
（一）乡镇分布
投诉举报案件数量居前三位的乡镇为：(略)
（二）渠道来源
浙江省民呼我为(略)平台交办件(略)件，全国(略)平台受理件(略)件。
（三）同期对比情况
乡镇 | (略)年7月 | (略)年7月 | 总量同比 |
菜园镇（件） | (略) | (略) | (略).(略)% |
嵊山镇（件） | (略) | 5 | (略).(略)% |
洋山镇（件） | 0 | 0 | |
五龙乡（件） | 7 | (略) | -(略).(略)% |
黄龙乡（件） | 0 | 0 | |
枸杞乡（件） | (略) | (略) | (略).(略)% |
花鸟乡（件） | 4 | 8 | -(略).(略)% |
总量（件） | (略) | (略) | (略).(略)% |
投诉总量（件） | (略) | (略) | 6.(略)% |
举报总量（件） | (略) | (略) | (略).(略) |
争议金额（万元） | 7.(略) | 9.(略) | -(略).(略)% |
挽回金额（万元） | 1.(略) | 6.(略) | -(略).(略)% |
二、投诉举报具体情况
（一）投诉情况
(略)年7月份，全县共处置市场监管领域消费投诉(略)件，处置率(略)%，其中已办结(略)件，调解成功率为(略).(略)%。按客体类别分：(略)
（二）举报情况
(略)年7月份，全县共受理市场监管领域消费举报(略)件，已办结(略)件，其中不予立案(略)件。从举报违法情节看，包括虚假宣传6件、价格违法行为4件、广告违法5件、无照经营(略)件、食品安全违法行为4件、其他违法行为3件。
（三）被投诉举报主体情况
本月被投诉举报频次显著上升的主体为网约房经营户和招商引资企业：
序号 | 名称 | 本月被反映次数 | 今年累计被反映次数 | 备注 |
1 | 海上海酒店式公寓 | (略)件 | (略)件 | 网约房 |
2 | 天悦湾酒店式公寓 | 7件 | 9件 | 网约房 |
3 | 舟山不定义化妆品有限公司 | 7件 | 7件 | 招商引资 |
4 | 怡贝湾酒店式公寓 | 5件 | (略)件 | 网约房 |
5 | 舟山小祥科技有限公司 | 4件 | (略)件 | 招商引资 |
6 | 浙江蓝颜科技有限公司 | 4件 | (略)件 | 招商引资 |
7 | 舟山宠特灵生物科技有限公司 | 4件 | 4件 | 招商引资 |
三、本月热点领域
本月投诉举报热点为住宿退订、电动自行车租赁、虚假宣传/广告及网络购物售后问题等。
住房退订：(略)
电动自行车租赁：(略)
虚假宣传：(略)
售后问题：(略)
四、典型案例--民宿代购船票纠纷案例分析
案例背景：(略)
处理过程与结果：(略)
法律依据与典型意义：(略)
经营者以“代购”名义收取费用，仍需承担服务责任，不得以第三方（船务公司）规则推诿。
启示与建议：(略)
经营者提供代购服务须明示责任边界，不得以“手续费”等名义克扣预付款；价格调整应提前协商，单方违约将承担衍生损失（如退票费）。
