重庆银行个人客户运营维护活动

招标公告

一、招标条件

本重庆银行个人客户运营维护活动已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为自筹资金(略)万元【其中项目服务费(略)万元（含运营服务费和权益服务费），拟采购权益费(略)万元】；招标人为重庆银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：(略)

范围：(略)

((略))重庆银行个人客户运营维护活动。

三、投标人资格要求

((略) 重庆银行个人客户运营维护活动)的投标人资格能力要求：

[if !supportLists]（一）[endif]投标人具有独立法人资格（提供有效的营业执照复印件并加盖投标人公章）。 （二）投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。 注：(略)

（五）本项目不接受分包、转包；不接受联合体投标。（投标人自行承诺并加盖投标人公章，格式自拟）。 四、招标文件的获取

获取时间：(略)

获取方式：(略)

五、投标文件的递交

递交截止时间：(略)

递交方式：(略)

六、开标时间及地点

开标时间：(略)

开标地点：(略)

七、其他

（一）服务内容：(略)

（二）服务地点：(略)

（三）服务质量及验收要求：

1、根据重庆银行个人客户运营维护活动开展需求，提供包括但不限于活动策划、文案、页面设计、开发对接、权益采购发放、运营执行、售后等服务。

2、项目实施进度须严格配合行内推广需求，推广过程中的交付物成果、知识转移均应符合我行项目管理及项目验收要求。

3、供应商需对交付的物料（包含对外宣传的设计，活动方案等）拥有完全自主创意，不得盗用、抄袭第三方，若中标，在签订合同后著作权归重庆银行所有。供应商应保证重庆银行使用其交付的方案不受到来自第三方的侵权诉讼或索赔。否则，供应商应承担由此而产生的一切责任。

4、重庆银行与供应商签署服务合同后，重庆银行在本项目中拥有供应商交付物料（包含对外宣传的设计，活动方案等）的著作权、使用权，并允许重庆银行根据实际需求对供应商交付的物料（包含对外宣传的设计，活动方案等）进行调整修改。

（四）服务期限：(略)

[if !supportLists]（五）[endif]服务成果要求：

1、按照行方活动组织需求，提供不少于1份详细可执行的个人客户运营维护活动方案（包括但不限于活动创意主题、活动类型、活动目标、活动对象、活动内容、活动原型图、活动交互图、活动预算等）及活动实施方案（包含与行方接口对接方案，服务质量控制措施、安全管理方案、应急处理方案、保密措施等）；

2、根据行方需求策划实施活动，提供包括但不限于：

（1）活动前端设计制作、后端技术开发、UI设计制作、活动测试报告、活动数据分析等并提供相应活动页面切图；

（2）对外服务或活动页面，须保证页面功能的设计素材商业授权有效、技术应用安全及客户数据安全；

（3）按行方要求按期出具完整活动数据及复盘报告（包括但不限于活动参与、权益发放、宣传物料及活动效果、亮点、不足及下阶段优化建议等）；

（4）供应商须根据行方需求提供权益发放的相关明细（包括但不限于发放数、领取数、核销数等），并配合做好权益发放核对工作等。

[if !supportLists]（六）[endif]售后服务要求：

1、供应商提供7*(略)小时活动客服电话，并安排专人负责接听(含周末及法定节假日),及时妥善处理各类客户咨询投诉，确保客户满意。

2、项目执行期间，供应商应对活动过程中出现的所有客户咨询、投诉等问题进行快速处理，需在(略)小时内响应解决；

3、供应商应对其提供权益的使用、配送、售后、质量等问题进行快速处理，须在(略)小时内响应解决。

4、供应商应对活动效果及时跟踪，且活动上线后如有界面问题、规则等调整，须在5个工作日内调整上线。

5、项目结束后6个月，供应商应对活动中出现的存量客户咨询、权益使用等问题进行快速处理，须在(略)小时内响应解决。

6、在收集、使用、共享或储存与重庆银行相关的所有数据时，供应商同意实施并遵守重庆银行所适用的隐私政策和保密标准。

（七）对拟投入服务的人员配置、经验等方面的要求：

1、提供专职运营团队服务，基本要求：(略)

2、承诺指定的项目负责人及项目成员未经重庆银行同意，在项目执行过程中不得随意更换。

3、证明材料：(略)

（八）本次招标公告在中国招标投标公共服务平台和重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）上发布。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为重庆银行股份有限公司内控合规部。

九、联系方式

招标人：(略)

地址：(略)

联系人：(略)

电话：(略)

电子邮件：(略)

招标代理机构：(略)

地址：(略)

联系人：(略)

电话：(略)

电子邮件：(略)

按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布