为确保医院监控系统（以下简称“系统”）7x(略)小时稳定、可靠、高效运行，保障医患人身与财产安全，提高医院安防管理水平，经科室申请，决定进行监控系统维保服务招标。结合实际，现对该项目进行市场调查，具体内容如下：
一、 维保服务范围
1.前端设备：(略)
2.传输设备：(略)
核心设备：(略)
显示与控制设备：(略)
软件系统：(略)
辅助设施：(略)
二、维保服务内容与要求
1. 定期巡检服务
频率：(略)
内容：
设备状态检查：(略)
存储检查：(略)
网络检查：(略)
软件检查：(略)
电源与环境检查：(略)
交付物：(略)
2. 应急响应服务
响应时间：(略)
二级故障（部分关键功能失效，如主要出入口无录像）：(略)
三级故障（单一设备故障，不影响整体）：(略)
处理要求：(略)
3. 维修与更换服务
配件提供：(略)
更换原则：(略)
软件升级：(略)
4. 清洁保养服务
每季度对所有摄像机外壳、镜头、防护罩进行一次全面的清洁保养，确保图像清晰，无灰尘、蜘蛛网、水渍等遮挡。
每年对核心设备机房进行一次深度除尘清洁。
5. 咨询服务与培训
1.免费提供7x(略)小时技术咨询。
2.每年至少为医院安保人员提供一次系统操作与基础维护培训，并提供培训手册。
6. 重大活动保障
遇医院重大活动、上级检查等，应提前1-2天对系统进行全面检查，并在活动期间派驻工程师现场值守，确保万无一失。
7. 文档管理服务
建立并更新完整的系统档案，包括：(略)
每次服务后需更新《维修记录单》，年终提供《年度维保总结报告》。
三、系统可用性：(略)
故障解决率：(略)
客户满意度：(略)
录像完整性：(略)
四、 对维保服务商的要求
资质要求：(略)
技术能力：(略)
备件库：(略)
经验要求：(略)
保密协议：(略)
定期评审：(略)
五、 报价要求
报价应包含但不限于以下费用，并分项列出：
1.人工技术服务费。
2.备件费：(略)
六：(略)
1.提供法人身份证复印件、相关业务营业执照复印件。
2.提供报价单，非法人报价应提供授权委托书。
3.材料可提供复印件，每份复印件均加盖单位公盖，未加盖公章或资质不齐全的报价单位均视为无效报价。
4.材料可寄或交至三明市沙县区总医院保卫科。收件人：(略)
七、报名事项
（一）报名时间：(略)
（二）市场调查时间：(略)
（三）市场调查方式：(略)
（四）市场调查地点：(略)
（五）联系人：(略)
八、监督电话
三明市沙县区总医院监察科：(略)
三明市沙县区总医院
(略)年9月6日
