金蝶EAS Cloud标准产品私有云（订阅）8.8 | 3年

软件

分组

云产品

应用

原来数量

本次增加

增加后数量

财务+供应链+制造分组

成本会计

实际成本

-

-

-

供应链管理

销售价格

-

-

-

销售管理

-

-

-

库存管理

-

-

-

存货核算

-

-

-

生产制造

生产数据管理

-

-

-

用户数与站点

财务+供应链+制造分组

(略)个

(略)个

(略)个

/

BOS定制模块运行平台-独立开发

BOS定制模块运行平台-独立开发

(略)个

-(略)

(略)

/

工作流管理平台

工作流管理平台

-

-

-

/

BOS集成服务

EAS集成平台

-

-

-

/

BOS高可用平台

高可用集群组件

-

-

-

/

其他

AAS标准版订阅包

-

-

-

标准成功服务

包含在产品订阅费中

1年

-

-

-

高级成功服务

产品目录价的(略)%

1年

-

-

-

类别

服务内容

服务说明

产品使用

社区自助/互助

金蝶云社区互助问答：(略)

新手课堂：(略)

常见问题：(略)

用户帮助手册：(略)

产品使用课件：(略)

在线工单

针对用户在产品使用过程中遇到的应用咨询类、数据及环境等技术问题，通过工单的形式提供支持，不包含二次开发及第三方产品导致的问题。

服务时间：(略)

①产品端在线服务入口；

②拨打(略)-(略)-(略)热线提交工单；

③直接登录工单系统https：(略)

④金蝶云社区入口。

IM 专家支持服务

专家在线实时快速响应产品使用问题、业务咨询等。服务时间：(略)

服务入口：

①产品端在线服务入口；

②金蝶云社区入口。

系统运维

公有云部署运维

提供标准化 IT 运维保障服务，以保障用户能够持续稳定使用金蝶云系统。

服务时间：(略)

私有云部署运维

针对私有云产品提供的部署方案制定、环境部署以及保障的服务，协助完成 2 套私有环境（1 套生产环境+1 套测试环境）安装部署。

关键时刻支持

在业务关键时刻提供专家现场护航保障，助力企业稳定渡过关键期。

服务体验

智能客服

在线智能客服机器人：(略)

服务时间：(略)

①产品端在线服务入口；

②金蝶云社区入口。

智能语音热线：(略)

服务时间：(略)

人工客服

包含在线、热线人工客服，即时响应，直达专家组，解决产品使用过程中的应用咨询类、数据及环境等技术类问题。

专属技术经理

配备专属的中高级技术专家进行 1 对 1的服务支持。

价值提升

升级更新

公有云客户：(略)

私有部署客户：(略)

补丁下载

服务期内为客户提供产品最新的补丁包下载。

专家会诊

针对系统应用、业务流程等方面的疑难问题， 安排专家诊断并提供解决方案。

专属服务报告

提供系统运行状态、服务支持的总结报告，以及优化建议。

用户成长

社区学习

产品知识库：(略)

产品视频课程：(略)

金蝶产品认证

基于金蝶原厂专家团队打造的丰富产品课程资源，向用户提供产品学习和认证等服务，提升用户专业能力。

专属职业技能认证

对信息化建设领域各职业人士的专业知识水平，技能进行综合考察，以反映该人士是否具备从事该职业的综合专业知识，技能以及在该职业人群中所处的水平，为企业的注册用户提供一定范围内的优惠认证名额。

专属创见者活动

组织圈层交流与专题学习活动，为企业家提供学习、研讨、分享的平台。