项目概况
彰武县***交通警察大队物业服务采购项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于(略)年(略)月(略)日 (略)时(略)分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：(略)
项目名称：(略)
包组编号：(略)
预算金额（元）：(略)
最高限价（元）：(略)
彰武县***交通警察大队物业服务采购项目
采购单位：(略)
采购方式：(略)
预算金额：(略)
概况：(略)
服务期限为自合同签订之日起1年，在预算保证前提下，一年服务期满后采购单位严格按照合同检查成交供应商履约情况，达到采购单位服务标准，在不高于本次成交价格且供需双方无意见的情况下可续签2年，合同一年一签，累计服务期限不超过3年。
采购单位定期对供应商服务进行考核，如供应商达不到彰武县***交通警察大队对物业服务内容及标准的要求，彰武县***交通警察大队有权终止合同。
1.项目基本情况
1.1物业情况
| 物业名称 | 物业地址 |
| 彰武县***交通警察大队物业服务采购项目 | 彰武县彰武镇丹霍路(略)号 |
1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“7.需要说明的其他事项”统筹考虑）
采购人可提供场所为办公室、保安室、仓库、保洁室、食堂。
2.物业服务范围
【交通警察大队】
(1)物业管理（建筑物）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 建筑1名称 | | |
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | (略)㎡ | 见“3.2保洁服务、3.3保安服务” |
| 需保洁面积（㎡） | 办公楼面积(略)、警体训练中心面积(略)、车管所面积(略)、执法办面积(略) 、事故楼面积(略)、城内中队面积(略) 、洗衣房面积(略)、食堂面积(略)。以下地点每星期进行卫生清理即可：(略) | 见“3.2保洁服务” |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | 门窗总数量(略)个及总面积(略)㎡ | 见“3.2保洁服务” |
| 地面 | 地面各材质及总面积（㎡） | 办公楼面积(略)、警体训练中心面积(略)、车管所面积(略)、执法办面积(略) 、事故楼面积(略)、城内中队面积(略) 、洗衣房面积(略)、食堂面积(略)。 | 见“3.2保洁服务” |
| 会议室 | 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 数量2个，二楼会议室(略)㎡，三楼会议室(略)㎡。 | 见“3.2保洁服务” |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 卫生间数量(略)个及总面积(略)㎡ | 见“3.2保洁服务 |
（2）物业管理（室外）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 室外面积 | (略)㎡ | 见“3.2保洁服务、3.3保安服务、3.5勤杂工服务” |
| 车库面积 | (略)㎡ | 见“3.2保洁服务、3.3保安服务、3.5勤杂工服务” |
| 广场面积 | (略)㎡ | 见“3.2保洁服务、3.3保安服务、3.5勤杂工服务” |
3.物业管理服务内容及标准
3.1基本服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 目标与责任 | ？ （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| 2 | 服务人员要求 | ？（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 |
| ？ （2）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 |
| ★？ （3）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的(略)%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 |
| ？ （4）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 |
| ？（5）采购人组织的单位各部门集中卫生清理活动及其他活动，物业听从统一安排。 |
| ？（6）遇有政府组织的单位分担区及公共区域卫生清理活动，物业听从大队统一安排。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | ？ （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：(略) |
| ？ （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
| ？ （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 |
| ★？ （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 |
| 4 | 档案管理 | ？ （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| ？（2）档案和记录齐全，包括但不限于：(略) |
| ★？（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 |
| ★？ （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 |
| 5 | 服务改进 | ？（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
| ★？ （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 |
| ★？ （3）需整改问题及时整改完成。 |
| ★？ （4）因供应商管理不当给采购人造成损失，由供应商赔偿。 |
| 6 | 重大活动后勤保障 | ？（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| ？（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 |
| ？（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 |
| 7 | 应急保障预案 | ★？（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| ？ （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：(略) |
| ？ （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 |
| 8 | 服务方案及工作制度 | ？ （1）制定工作制度，主要包括：(略) |
| ？（2）制定项目实施方案，主要包括：(略) |
| ？ （3）制定物业服务方案，主要包括：(略) |
| ？ （4）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。 |
| 9 | 服务热线及紧急维修 | ？ （1）设置(略)小时报修服务热线。 |
| ？ （2）遇紧急情况第一时间通知采购方。 |
3.2保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | ？ （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| ？ （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| ★？ （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| ★？ （4）保洁员有控烟义务，劝阻吸烟人员在非吸烟区吸烟。 |
| 2 | 办公用房区域保洁 | ★？ （1）大厅、楼内公共通道：(略) |
| ★？（2）会议室：(略) |
| ★？ （3）电器、消防等设施设备：(略) |
| ★？ （4）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
| ★？ （5）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
| ★？（6）作业工具间：(略) |
| ★？ （7）公共卫生间：(略) |
| ★？ （8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。 |
| ？ （9）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。 |
| 3 | 公共场地区域保洁 | ★？（1）每日不定时清扫道路地面、停车场等公共区域，保持干净、无杂物、无积水。 |
| ★？ （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。所用工程机械、工具等，由供应商提供。 |
| ？（3）雪停后2小时内各通道(包括人行道)畅通，并做到防滑措施和警示标志，雪停后 (略)小时内清除全部积雪。 |
| ？ （4）各种路标、宣传栏等保持干净，每日至少开展1次清洁作业。 |
| ？ （5）清洁室外照明设备，每周至少开展1次清洁作业。 |
| ★？ （6）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。 |
| ★？ （7）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展2次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.2.1） |
| ★？ （8）楼梯保洁①扫拖楼梯台阶每日扫（拖）1次，2小时巡回1次，确保台阶清洁，无杂物，无污迹，无积水。②擦抹楼梯扶手每日擦抹1次，确保扶手无污迹、无积灰。③擦抹楼道窗户每周擦抹1次确保窗户玻璃明亮，无污迹。 |
| ？（9）院内(含绿化区)：(略) |
| ？ （(略)）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥；根据季节变换对树木进行修剪，保证树木外观形状美观，清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。 |
| ？（(略)）水井的清掏。每年5月1日前、(略)月1日前各清掏一次(有特殊情况及时清掏)。 |
| 4 | 垃圾处理 | ★？ （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
| ？ （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 |
| ★？ （3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。 |
| ★？ （4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 |
| ★？ （5）垃圾装袋，日产日清。 |
| ？ （6）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| ？ （7）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
| 5 | 卫生消毒 | ★？ （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。 |
| ？（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。 |
| ？ （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
| 6 | 其他 | ？（1）各行政办公楼、办公用房公共区域地面、墙面、棚面、窗、门等基本保洁。？（2）广场保洁和服务，主要工作：(略) |
| ... | |
3.2.1具体清洁要求
| 序号 | 材质 | 清洁要求 |
| 1 | 瓷砖地面 | ？ （1）日常清洁：(略) |
| ？ （2）深度清洁：(略) |
| ￡ （3）...... |
| 2 | 石材地面 | ？ （1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。 |
| ？ （2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| ￡ （3）...... |
| 3 | 地胶板地面 | ？ （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| ？ （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。 |
| ￡ （3）...... |
| 4 | 乳胶漆内墙 | ？有污渍时用半干布擦拭。 |
| 5 | 墙纸内墙 | ？有污渍时用半干布擦拭。 |
| 6 | 木饰面内墙 | ？有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 |
| 7 | 石材内墙 | ？有污渍时用半干布擦拭。 |
| 8 | 金属板内墙 | ？有污渍时用半干布擦拭。 |
| 9 | 涂料外墙 | ？定期专业清洗。 |
| (略) | 真石漆外墙 | ？定期专业清洗。 |
| (略) | 瓷砖外墙 | ？定期专业清洗。 |
| (略) | 保温一体板外墙 | ？定期专业清洗。 |
| (略) | 铝板外墙 | ？定期专业清洗。 |
| (略) | 干挂石材外墙 | ？定期专业清洗。 |
| (略) | 玻璃幕墙外墙 | ？定期专业清洗。 |
3.3保安服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | ？ （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。？ （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。？ （3）配备保安服务必要的器材。 |
| 2 | 车辆停放 | ★？（1）车辆管理及交通秩序维护①维护服务区域秩序，保证停车场泊车有序、道路畅通。②引导进出车辆按规定路线行驶，避免交通事故，排查停放车辆安全隐患。★？ （2）巡逻执勤①各楼层及院内治安巡逻，重要设备和库房区域等的治安保卫。②执行消防制度，消除火灾隐患，保证消防设施完整、洁净。 |
| 3 | 出入管理 | ★？ （1）治安防范①对人员进出实行安检管理措施，严防携带违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）进入。②建立建全各类突发事项应急预案。及时处理意外、突发、紧急事件应急处理。★？ （2）内部防范每日对大队院内进行巡逻，睡前队院内可见物品进行清点，保证物品无丢失情况；对各办公楼门窗关闭情况进行检查，保证雨雪天气门窗处于关闭状态；对进出大队院内装有货物的车辆进行盘问，防止院内物品被盗。 |
| 4 | 消防安全管理 | ★？ （1）消防设施管理①定期对消防设施进行检查、维护和保养，确保设施完好有效。建立设施维护档案，记录维护情况。②发现消防设施故障时，应及时组织维修，维修期间采取有效措施确保消防安全。 |
| 5 | 突发事件处理 | ？ （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。？ （2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。？ （3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。？ （4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。？ （5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。？ （6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。？ （7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 |
| 6 | 大型活动秩序 | ？ （1）配合大队制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。？ （2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。？ （3）活动举办过程中，配合大队做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
3.4食堂服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 经营管理 | ★？包括食堂工作人员、菜肴的搭配与制作、就餐环境卫生、服务等。 |
| 2 | 设施设备 | ？设备设施安全操作使用 |
| 3 | 食品卫生 | ？ 严格按照《食品法》要求保证食品卫生 |
| 4 | 卫生管理 | ★？（1）必须遵守食堂管理制度及卫生标准。严禁供应腐烂、过期、变质的食品。餐具认真清洗、消毒，冰柜定期清理、除霜，生熟物品分开存放；做好食堂环境卫生及消除蟑、蝇、鼠工作。？（2）后厨及就餐场所每天保证清扫一遍卫生，并做好餐具消毒工作。？（3）上岗人员必须个人卫生整洁，不留长指甲，穿工作服，戴工作帽，工作服要经常清洗干净。？（4）库房摆放整齐，无异味。？（5）一天两次更换公共卫生间的垃圾袋。？（6）用消毒剂对硬地面进行湿拖，用洗涤剂对食堂用品、训练器材表面进行除尘擦拭和湿擦，除去扶手、玻璃门和其它表面上的污渍，将各种金属表面擦亮，用消毒剂对走廊和楼梯进行尘拖和湿拖。？（7）根据需要进行其它细节上的清洁。 |
| 5 | 用餐管理 | ★？必须按时供应采购人职工用餐，做到新鲜可口、花样翻新、营养搭配均衡。 |
| 6 | 其他 | ★？（1）提供服务仅限为采购内部，不得对外开展经营项目，食堂不得做其他用途。？（2）食堂工作人员在为采购人服务过程中，接触到有关采购人的情况，应当履行保密义务。？（3）下班前指定人员做好水、电、煤气、安全检查登记、食堂设备要经常栓查，排除安全隐患。？（4）食堂保洁和服务，主要工作：(略) |
3.5勤杂维修服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | ？ （1）建立维修服务的工作制度及工作计划，并按照执行。？（2）做好维修服务工作记录，记录填写规范、保存完好。？（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| 2 | 服务范围 | ？（1）负责简单办公座椅等物品修理、物品搬运等工作。？（2）所有水龙头，连接水龙头的软管，下水软管。？（3）卫生间的延时阀，感应阀，所有座便的水箱配件。？（4）下水管道疏通及楼内下水管道维修；楼内走廊扶手及卫生间扶手维修。？（5）自来水、暖气管路的小型维护、灯具安装由乙方负责，配件由甲方提供。？（6）路牙以上地砖塌陷恢复。？（7）下水井、管道井盖的更换(由甲方购买)。？（8）树木、草坪的日常管理，包括修剪，打药，施肥，浇水。？ (9) 篮球场球架、围网、灯具、座椅修理。 |
| 3 | 安全管理 | ？（1）定期对维修范围内物品进行检查、维护和保养，确保设施完好有效。建立设施维护档案，记录维护情况。？（2）发现设施故障时，应及时组织维修，维修期间采取有效措施确保安全。 |
| 4 | 其他 | ？（1）完整记录工作流程、保证维修时效性。 |
★4.物业管理服务人员需求
| 部门职能 | 岗位 | 同时在岗人数 | 岗位所需总人数 | 备注 |
| 服务中心 | 物业服务管理人员 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，岗位工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 勤杂工 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，岗位工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 保洁服务 | 行政办公楼保洁 | 2 | 2 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 警体训练中心保洁 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 车管所保洁 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 执法办保洁 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 事故楼保洁 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 城内中队保洁 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 洗衣房保洁 | 1 | 1 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 院内保洁 | 2 | 2 | 年龄(略)周岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训，工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 保安服务 | 大队院内保安 | 2 | 2 | 男性，年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训。(略)小时倒班制（3班倒），合同期内在岗率(略)％ |
| 哈尔套执法站保安 | 1 | 1 | 男性，年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 阿尔乡执法站保安 | 1 | 1 | 男性，年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，经过严格培训。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 食堂服务 | 厨师 | 1 | 1 | 年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，上岗时提供有效期内的健康证、厨师证。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 面点 | 1 | 1 | 年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，上岗时提供有效期内的健康证。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 后厨改刀 | 2 | 2 | 年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，上岗时提供有效期内的健康证。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 后厨洗碗工 | 2 | 2 | 年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，上岗时提供有效期内的健康证。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 前厅服务员 | 2 | 2 | 年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，上岗时提供有效期内的健康证。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
| 管理员 | 1 | 1 | 年龄(略)岁以下，身体健康，责任心强、无劣迹，上岗时提供有效期内的健康证。工作时长8小时/日，合同期内在岗率(略)％ |
★注：(略)
5.1实施期限
【合同签订】
5.2付款方式
资金由员工基本工资，商业保险，服装费，工会经费，职工教育费，福利费，办公用品，业务通讯费，手电筒、对讲机、胸牌等工作必须品费用以及保洁工具、物耗费用，管理费，营业税、城市维护建设税等法定税金等项目构成。资金费用凭正式发票于次月的(略)日（遇节假日向后顺延）按月支付。支付额度凭绩效考核而定。员工工资待遇支付与采购人无关，采购人不负责监督供应商费用支付情况。
5.3验收标准与要求
【按照物业服务内容表中“服务内容及标准”进行考核】，对供应商未能按照标准执行的，采购人酌情扣除支付费用。
6.需要说明的其他事项
采购人定期对物业服务工作进行全面的检查，按情节轻重，采购人有权对中标单位进行罚款或终止合同。中标单位对于采购人提出的问题应及时整改，切实落实奖惩制度。物业管理服务满意率在(略)%以上，投诉处理率 (略)%。
6.1低值易耗品费用
★R 涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：(略)
7.采购项目需落实的政府采购政策
采购人应当落实政府采购政策，包括但不限于促进中小企业发展、促进残疾人就业、政府绿色采购政策等。
8、对于未标★项负偏离响应的供应商应提交承诺函，承诺偏离项不低于国家要求标准，不影响正常安全生产。如验收中发现负偏离项达不到国家要求标准或影响正常生产，供应商应承担相应的违约责任。
★9、中标人负责劳务派遣人员的工资发放、保险缴纳、劳动纠纷处理、劳动关系维护等。全部员工须符合阜新市政府用工标准要求;不能低于阜新市月最低工资标准，按月发放员工工资,不得以任何理由克扣员工工资。
合同履行期限：(略)
需落实的政府采购政策内容：(略)
本项目（是/否）接受联合体投标：(略)
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：(略)
3.本项目的特定资格要求：(略)
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔(略)〕(略)号）。
四、获取招标文件
时间：(略)
地点：(略)
方式：(略)
售价：(略)
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
(略)年(略)月(略)日 (略)时(略)分（北京时间）
地点：(略)
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：(略)
2、质疑函内容、格式：(略)
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后(略)个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
1、参与本项目的供应商须在辽宁政府采购网（http：(略)
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：(略)
地址：(略)
联系方式：(略)
2.采购代理机构信息：
名称：(略)
地址：(略)
联系方式：(略)
邮箱地址：(略)
开户行：(略)
账户名称：(略)
账号：(略)
3.项目联系方式
项目联系人：(略)
电话：(略)
