一、采购项目概况

为落实深圳市基层党建阵地标准化、服务多元化、管理精细化的工作要求,进一步完善全区党群服务中心服务功能,保障党群服务中心高效运营与服务质量持续提升,引导社会力量发挥专长优势提供多样化、特色化的服务,满足辖区企业、职工及居民的全方位服务需求，拟采购深业上城综合体党群服务中心(略)年度辅助运营服务。

二、服务内容与要求

（一）协助党群开展好服务，高标准打造各类精品服务项目。建立健全各项团体参观、群众游览、培训授课、志愿活动等服务机制，满足各企事业单位及党员群众的导览需求；组建专业的讲解团队，做好参观交流讲解工作，根据不同团队组织的需求提供特色化的讲解服务，全年度服务参观总人次不少于(略)万人次；培育志愿者服务队伍，壮大辖区共建共治队伍力量，开展多种创新形式的志愿服务；走访调研商圈企业，根据工作需求形成相应的走访调研报告，全年度走访企业不少于(略)家，拓展共建企业不少于(略)家，让服务更具针对性和吸引力，为企业高质量发展提供服务助力，提升辖区居民幸福感和获得感。

（二）协助党群组织好活动，高品质打造各类亮点活动品牌。负责党群服务中心“党建+服务”“公益+运营”的具体运营及服务供给；发挥资源优势，精心策划开展系列惠民惠企主题活动，确保中心“季季有主题，月月有活动，周周有互动，天天有人气”，全年度开展日常活动不少于(略)场，开展重大节假日特色活动不少于8场。

（三）协助做好阵地运营，筑牢党群阵地安全防线。严格落实安全生产责任，精细化管理各类场地设施设备，做好日常开闭馆、巡场、物资管理等工作，发现问题第一时间上报，并配合落实解决。每季度对场馆内所有设备进行1次检查维护。沟通协调各相关单位部门，保障党群服务阵地日常运营及各项活动顺利开展。

（四）协助做好阵地宣传，多渠道扩大项目品牌的辐射影响力。搭建宣传矩阵、聚合媒体资源，形成常态化宣传机制，提升党群服务中心服务的深度和广度。合约期内达到市级及以上媒体宣传报道≥5次，年度总结≥1份，大型活动宣传推文≥(略)篇，并按项目要求制作数据周报及图文日报。

三、项目人员配备要求

（一）本项目需配备5至7名运营工作人员，其中，具有中共党员身份人员不少于2名，具体包括以下职责：

1.依据深业上城综合体党群服务中心功能定位，在工作时间驻场提供运营保障服务（工作日9：(略)

2.配备1名团队负责人，负责团队管理、活动策划、资源链接等工作，具有丰富的管理经验，中共党员优先；

3.至少配备1名宣传工作人员，熟悉PS等图文制作软件，有海报图文、微信推文、材料撰写、公文处理等工作经验；

4.至少配备2名参观讲解人员，负责参观接待、会务接待、志愿服务等工作，具有粤语、英语交流能力；

5.至少配备1名技术维护人员，对展厅多媒体硬件设备维护管理、中控系统、操作软件维护等有实操经验，可熟练使用并管理大型屏幕、投影、VR展示等场景项目，了解建模、线上系统、虚拟数字人等基本原理；

6.至少配备1名熟悉文明城市创建相关规定要求的工作人员，对群众服务标准、志愿服务团队管理标准等运营标准制定有成熟经验。

（二）配备的运营工作人员应具备以下基本条件：

1.具有社会责任感和敬业精神，严守工作纪律，作风正派，服务意识强；

2.具备较好的口头、文字表达能力、较强的沟通技巧及协调能力；

3.具有大专及以上学历，专业不限；

4.身体健康，性别不限；

5.持有社会工作职业资格证书、计算机等级证书，有党群服务中心工作经验或参观讲解工作经验者在同等条件下优先考虑。

四、项目管理要求

1.服务提供方要有党政展厅或党群服务中心运营经验；

2.服务提供方应本着服务至上、诚信为本的宗旨，委派身体健康并符合合同要求的运营工作人员为采购方提供优质的服务，同时需对委派人员进行日常的监督、管理和指导；

3.服务提供方应对委派人员进行在岗培训，确保所有人员能提供优质服务；

4.服务提供方应具有独立承担民事责任能力，无重大违法经营记录，未被列入失信被执行人。

（三）其他要求

1.服务期限：(略)

2.预算金额：(略)

3.选定方式：(略)

4.付款方式：(略)

五、响应须知

（一）公示时间：(略)

（二）响应文件要求及递交方式

1.响应文件至少包含：

（1）单位法人资格证明、授权委托书及授权委托人身份证复印件；

（2）企业股权关系证明；

（3）项目实施方案及报价单；

（4）投标供应商无违法违规行为承诺书；

（5）履约承诺书；

所有上交材料均需加盖公章。

2.响应文件递交方式：

响应文件递交截止时间：(略)

响应文件均应密封处理，响应文件封面请注明项目名称、公司名称、联系人及联系电话。本项目接受邮寄或上门递交。

递交地址及联系人：(略)

福田区华富街道办事处

(略)年9月(略)日