中新苏滁高新区科创中心物业综合服务项目的澄清公告2

中新苏滁高新区科创中心物业综合服务项目的澄清公告2

项目编号：(略)

各潜在投标人：

现对“中新苏滁高新区科创中心物业综合服务项目”招标文件作如下澄清：

1、问题1：(略)

答复：(略)

2、招标文件中第三章第四项资信标评审细则中资信等级“ 自(略)年1月1日至投标截止时间，投标人被市级或以上物业行政主管部门评为甲级（类）的得2分，被评为乙级(类）的得1分；最高得6 分。投标文件中提供物业主管部门颁发的证明文件等材料扫描件；信用等级命名不同的，还须提供行业行政主管部门划分信用等级的证明材料扫描件。”(略)年滁州市物业行政主管部门已发文通知，物业服务企业信用等级评定实行动态管理，采取即时评价和年终等级评定的方式，并通过滁州市住房和城乡建设局信息网站向社会公布，请问提供物业行政主管部门网站公示查询截图是否予以认可。

答复：(略)

3、根据《市场监管总局办公厅关于特种设备行政许可有关事项的实施意见》文件，于(略)年6月1日起实施新旧生产许可项目的换发，附件2特种设备作业人员证书换发对应表中已列明，原作业人员项目-电梯安全管理（代号A4）变更为新作业人员项目-特种设备安全管理（代号A），请问提供特种设备安全管理（代号A）的证书是否予以认可。

答复：(略)

4、招标文件→第四章采购内容及服务要求→三人员配置及素质要求→“2、客服2人，年龄不超过(略)周岁，……”1、对于一些特殊职位，基于公共卫生安全、特定体能要求、特殊专业技能或法律法规规定等原因，对年龄提出要求是合理的。2、对于大多数普通岗位，尤其是像物业客服这类岗位，其工作内容通常并不直接需要特殊的体能或仅限于年轻人的特定技能（如沟通能力、服务意识、应急处理等并不专属于特定年龄段）。3、物业项目的客服岗位主要是负责接待、咨询、沟通、记录等事务性工作。这些工作的胜任关键在于服务态度、沟通技巧、耐心和专业知识，这些素质与年龄并无直接和必然的联系。综合上述，本项目客服岗位设置“年龄不超过(略)周岁”的条件，缺乏合理的职业必要性证明，涉嫌构成年龄歧视，属于违法设置限制性条件。

答复：(略)

5、本招标文件第(略)页中，要求投标单位的企业人员具有四级及以上智能楼宇管理员技能证书的，每提供1个对应证书的得1分，最高2分。这一条不符合“资格要求与项目需求匹配”的基本原则，存在“超范围设置条件”问题，“智能楼宇管理员技能证书 ”的考核内容以“楼宇智能化设备操作、系统集成、故障排查”为核心，与本项目“基础物业管理服务”的实际需求不匹配，属于“超出项目必要范围设置资格条件”，建议改为投标单位的企业人员具有物业管理员技能证书。

答复：(略)

6、本招标文件第(略)页中，要求持物业技能（客服或会务项目）比赛获奖证书的，每提供一个得1分，最高得2分。（主办单位为行业主管部门或协会均可）该证书属表彰类，非项目必要资格，不属于人员技能证书，此要求排斥潜在投标人，违背公平竞争，增加不必要成本，不符政策导向。建议删除。

答复：(略)

7、招标文件(略)页6.1资信标评审细则中：(略)

答复：(略)

8、本项目设置物业服务人员总计(略)人，其中项目经理1人， 客服2人，保安9人，保洁员(略)人。本项目招标文件企业实力所要求的投标单位的企业人员具有四级及以上智能楼宇管理员技能证书并不符合本项目人员设置要求所持证书，本条建议修改为四级及以上物业管理员技能证书。物业管理员技能证书为物业企业人员常用证书， 更符合物业项目人员持证要求。

答复：(略)

9、本项目人员配备打分项中设置（3）客服人员（3 分）a.具有普通话二级乙等及以上等级证书的得1分（须附国家普通话水平测试网查询截图）；b.持物业技能（客服或会务项目）比赛获奖证书的，每提供一个得1分，最高得2分。（主办单位为行业主管部门或协会均可）其中客服或会务项目比赛获奖证书为表彰荣誉证书，并非人员技能证书，表彰荣誉设置在人员持证得分项中不合理。本条b.持物业技能（客服或会务项目）比赛获奖证书的，每提供一个得1分，最高得2分。（主办单位为行业主管部门或协会均可）打分项请予以删除。

答复：(略)

注：(略)

1.招标人信息

名 称：(略)

地 址：(略)

联系方式：(略)

2.代理机构信息

名 称：(略)

地　址：(略)

联系方式：(略)

3.项目联系方式

项目联系人：(略)

电　话：(略)

日期：(略)