2025年无锡市人社自助服务一体机维保服务征求意见公告-江苏省招标采购-建设招标网

2025年无锡市人社自助服务一体机维保服务征求意见公告

2025-10-10 江苏-无锡-无锡新区

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所在地区：	江苏-无锡-无锡新区	发布日期：	2025年10月10日
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招标采购正文

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一、采 购 人：(略)地址：(略)联 系 人：(略)联系方式：(略)二、采购项目名称：(略)三、采购品目代码：(略)四、采购品目名称：(略)五、公告期限公告开始期限：(略)公告结束期限：(略)六、意见反馈时限反馈开始时间：(略)反馈结束时间：(略) 无锡市人力资源和社会保障综合服务中心 (略)年(略)月(略)日(略)年无锡市人社自助服务一体机维保服务技术要求和有关说明一、采购项目一览表<div><table><tbody><tr><td>序号</td><td>项 目 名 称</td><td>数量</td><td>服务期</td></tr><tr><td>1</td><td>无锡人社自助服务一体机维保服务</td><td>(略)台</td><td>一年（具体期限按合同约定）</td></tr></tbody></table></div>二、服务内容及要求1.服务内容（1）需要维保硬件部件和软件功能；1）针对无锡人社自助服务一体机提供上门维修服务，涉及硬件需要更换的，提供原装零部件进行更换，需要维保的硬件部件：①无锡人社自助服务一体机SST-M-(略)/SST-M-(略)（共计(略)台）②无锡人社自助服务一体机SST-M-(略)（共计(略)台）③无锡人社自助服务一体机桌面终端IST-D-(略)（共计(略)台）2）无锡人社自助服务一体机应用软件维保3）无锡人社自助服务一体机软件及中间件的维护升级4）根据省厅网络和数据安全要求，一体机及时进行响应并按时完成调整，纳入维保范围。5）配合完成信创改造工作。2.维保要求（1）维保的一体机纳入自助服务一体机智能控制管理系统，智能控制管理系统对设备的运行情况进行监控。保证自助一体机始终处于良好稳定的运行工作状态，对使用过程中的一体机的硬件部件和应用软件功能提供保养、修复等技术支持服务。（2）由于维保采购时间差的问题，对脱保期间需要维修的设备纳入维保范围（不限于该项目采购需求约定的(略)台设备）。（3）投标人拟配置的维修工程师须熟悉人社和社保业务系统，有丰富的自助一体机软、硬件设备的维护经验。（4）投标人提供7×(略)小时的技术支持和服务，(略)分钟内的故障响应，远程无法解决的故障2小时内须到达故障现场；一般故障4小时内排除，所有故障平均(略)小时修复，恢复设备的正常运行（如遇特殊情况要征得采购人同意可适当延迟）。如需更换部件的故障，在5个工作日内，投标人须修复并交付使用单位。（5）要求投标人有充足的备品备件，能够快速对一体机的故障硬件部件予以更换和修复。（6）投标人日常需提供自助服务一体机的技术咨询和疑问解答，必要时需上门进行培训指导。 </div></div></div></div>

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