一、服务质量 1.劳务单位和（外包）人员应遵守国家相关法律法规和我司相关管理要求，按照装卸标准和实际情况开展装卸工作。 2.主动对接、衔接装卸计划，调度人员，服从安排，保障装卸质量与任务响应。 3.节假日或紧急情况下，及时调配人员及时、高效完成装卸任务。 4.为了提高效能，装卸时间(略)吨半挂，3小时内完成装货；(略)吨2小时内完成装货。超过时间，根据完成时间系数，核减单次的装卸费用。 二、人员管理 1.劳务人员根据我司要求统一着制式背心、安全鞋、安全头盔，服从现场管理。 2.集团仓库和龙凤堂厂区统筹安排，设立现场联络（负责）员，负责对接我司相关工作人员衔接装卸。 3.每天均必须有装卸人员在现场，特殊情况需向我司沟通，同意后书面（短信）备案，方可调整人员。 4.所有装卸人员需在我司书面报备，更迭时需与我司进行沟通，面试合格后上岗，劳务公司不得随便安排人员顶替。 三、劳务人员健康 1.年龄不得超过(略)周岁，无传染疾病和其病史。 2.持有健康证。 3.身体健康，能从事重体力劳动。 四、行为规范 1、现场的装卸人员未经批准的情况下，不得私自进入存储区，不得有洗漱、就餐、饮酒、吸烟、打闹、嬉戏等影响药品质量和安全的行为；注意礼貌用语，不得在作业现场发生任何肢体语言冲突。 2、装卸外包单位应爱护我单位的室内外各种公共设施，注意节水节电；装卸工作完成后，及时对现场进行清理，保持作业现场的干净整洁。 3、未经允许的情况下，不得动用设施、设备、车辆等其他物资。 4、确保装、卸、码过程中严格按照外包装标示要求规范操作，严禁装卸工人野蛮装卸，不得任意摔、丢、踩或乱放货物，保证在搬运过程中不破损；卸货过程中，严格按照品名、规格、批号进行码垛，不得出现倒置、侧置、混批现象。如在装卸过程中造成破损或污染，要及时申报，并据实赔偿。如发现现场异常情况，有义务及时向现场保管员汇报。 五、保障 1.劳务合法用工协议（样本）不少于(略)人。 2.提供购买劳务用工的保险发票。 3.所有操作人员的安全和劳务人员薪酬全由劳务公司承担。 4.劳务工发生所有纠纷和事件，劳务公司主动解决，解决不及时，造成不良影响，我司依法追究法律责任和经济赔偿，情节严重，解除合作协议。 5.如发生人身安全事故，责任与费用由外包单位承担，与我司无关。 6.自行提供装卸工作必需的劳动保障、装卸工具等。 7.装卸人员的食宿由劳务单位承担。 8.劳务公司定期组织装卸和安全等方面培的训，留存培训材料，随时接收抽查。 | 
