为切实维护消费者合法权益,规范黄金消费市场秩序,针对近期市场上常见的黄金消费纠纷,桃江县市场监督管理局结合本地消费投诉热点,向广大市民发布黄金消费提示,提醒大家在选购黄金饰品、投资黄金产品时,务必擦亮双眼,做到“明明白白消费,安安心心购物”。
一、分清黄金品类,按需选择不盲目
不同类型的黄金产品,其用途和价值差异显著,购买前需明确自身需求,避免因品类混淆导致权益受损。
◎投资类黄金:(略)
◎饰品类黄金:(略)
1.查看纯度标识:(略)
2.关注计价方式:(略)
3.确认加工费用:(略)
二、警惕“一口价”黄金,这些陷阱要避开
“一口价”黄金因款式精致、计价便捷,成为不少商家的主推产品,但也是消费投诉的高发区,主要存在以下问题:
1.高溢价暗藏风险:(略)
2.重量信息不透明:(略)
避坑要点:(略)
三、规范“以旧换新”,守住自身权益
“以旧换新”是黄金消费纠纷的重灾区,桃江县市监局提醒消费者,兑换前务必掌握以下规则:
1.提前明确兑换政策:(略)
2.拒绝不合理置换:(略)
3.核对单据信息:(略)
四、网络购物需谨慎,切勿轻信“低价”套路
近年来直播带货的销售模式日渐火热,黄金珠宝饰品也是直播带货的热门行业之一。商家在直播间展示的黄金珠宝饰品往往经过灯光、滤镜等多重“美颜”效果加持,消费者无法现场试戴、查验货品,收到的实物可能存在光泽暗淡、有磨损划痕、以次充好等瑕疵问题。消费者在直播间购物时不要盲目信赖商家的“低价”促销话术和展示出来的精美产品图片,应当保持理性,谨慎购物。
五、维权有途径,遇纠纷别慌
若在黄金消费中遭遇虚假宣传、重量不符、纯度不足、霸王条款等问题,可通过以下途径依法维权:
1.保留维权证据:(略)
2.主动协商沟通:(略)
3.拨打投诉热线:(略)
黄金消费关乎大家的切身利益,桃江县市场监督管理局在此提醒广大市民:(略)
桃江县市场监督管理局
(略)年(略)月(略)日
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