【2025年东营市寄递事业部客服业务外包采购项目】竞争性磋商公告-山东省招标采购-建设招标网

【2025年东营市寄递事业部客服业务外包采购项目】竞争性磋商公告

2025-10-20 山东-东营-东营区

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所在地区：	山东-东营-东营区	发布日期：	2025年10月20日
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【(略)年东营市寄递事业部客服业务外包 采购项目】竞争性磋商公告<div>(略)年东营市寄递事业部客服业务外包采购项目竞争性磋商公告 （山东鲁昊项目管理有限公司）（以下简称“代理机构”）受（中国邮政集团有限公司东营市分公司）（以下简称“采购人”）委托，拟就“(略)年东营市寄递事业部客服业务外包采购项目竞争性磋商”(采购编号：(略)1、    项目名称：(略)2、    采购编号：(略)3、    项目概述：将客服中心的区域客服工单处理和主动工单处理业务进行外包，合同期限1年。4、    采购内容：1.根据(略)年客服外包定价模型试算表，区域客服按2人，每人每日工作8小时，每月工作(略)天进行外包，最高限价(略).(略)元/小时/人，预算费用(略).(略)万元/年；主动客服按(略)人，每人每日工作8小时，每月工作(略)天进行外包，最高限价(略).(略)元/小时，预算费用(略).7万元/年，总预算费用(略).(略)万元/年。最高限价经东营市分公司财务部审定。按元/小时进行报价，报价权重占比：<table><tr><td>类型</td><td>最高限价（元/小时，含税）</td><td>权重占比</td></tr><tr><td>区域客服工单处理</td><td>(略).(略)</td><td>(略)%</td></tr><tr><td>主动客服工单处理</td><td>(略).(略)</td><td>(略)%</td></tr></table> 2.资金落实情况，费用由中国邮政集团有限公司东营市分公司承担，由市寄递事业部服务质量部签订客服业务外包合同，合同期1年，据实结算。注：(略)5、    供应商资格条件:1.在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任，有能力和资质为本项目提供服务的单位。应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；2.投标人具备(略)年1月1日至今从事客服行业业务类似业绩，单份合同金额不得少于(略)万元（提供合同证明、对应合同的任意结算发票等相关证明）；3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；在以往经营活动中无不良记录、无负面社会影响；符合法律、行政法规规定的其他条件；4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的招投标活动；5.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（https：(略)6.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入邮政企业黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；7.在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；8.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：(略)9.供应商须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性；（须提供承诺书）(略).外包服务商承诺能够开具税率为6%的增值税专用发票，中标后签订合同前(略)个工作日内人员到位；(略).在采购范围内与采购人开展劳务派遣、劳务承揽合作的单位，不得参加本项目的招投标活动；（须提供承诺书）(略).在外包业务发生地（东营）设有固定工作地点或承诺成交后在外包业务发生地（东营）设置固定工作地点；（须提供承诺书）(略).未在本项目服务区域接受他人或其他单位委托进行寄递服务全部或者部分环节的业务活动；（须提供承诺书）(略).本次招标不接受联合体投标，且不允许分包、转包。6、    采购文件的获取方式：（一）办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)流程：(略)（二）获取采购文件获取文件流程：(略)凡有意参加响应者，请于(略)年(略)月(略)日至(略)年(略)月(略)日，每日上午(略)：(略)凡有意参加投标者，请于(略)年 (略) 月 (略) 日至(略)年(略)月 (略)日，每日上午8时(略)分至(略)时(略)分，下午(略)时(略)分至(略)时(略)分（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取招标文件。投标人须按包报名，报名需要上传资料【营业执照副本、组织机构代码证副本(使用“三证合一新码”或“五证合一新码”营业执照的企业，无需提供组织机构代码证)、业绩资料、法人身份证（或法人签字（或盖章）并加盖供应商公章的授权委托书及委托人身份证原件、承诺书资料】以上扫描件上传成功（同时将上述资料发送至luhaogongsi@(略).com），文件费用为(略)元，投标人应将获取文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。投标人应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。注：(略)7、    响应文件的递交：（1）递交平台、递交时间及签到：(略)（2）递交及解密地点：(略)（3）纸质文件作为归档使用。纸质版投标文件递交时间要求：(略)逾期递交的纸质版和线上电子版投标文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版投标文件将被拒绝。（4）线上电子版响应文件加密、解密：(略)（5）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：线上电子版响应文件指：(略)纸质版响应文件指：(略)供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。8、开标：（一）开标形式：(略)（二）开标时间：(略)（三）投标文件递交及开标地点：(略)9、发布公告的媒体：本次竞争性磋商公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、中国采购与招标网、山东省采购与招标网。(略)、联系方式：采购人：(略)地  址：(略)代理机构机构：(略)详细地址：(略)邮    编：(略)项目联系人：(略)电    话：(略)--户名：(略)--开户银行：(略)--账    号：(略)--电子邮件：(略)<div> <img src=http：(略)</div></div><li id='PreviousLink'>前一则：(略)</li><li id='NextLink'>后一则：(略)</li></ul>

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