(一)医疗护理员陪护预约管理系统服务: 1.后台支持基础信息设置:(略) 2.可根据科室设置不同的患者问卷,系统通过人工智能大模型自动分析评估患者情况,用于给患者预约护理员时进行参考;同时支持通过人工智能智能推荐匹配护理员。 3.陪护服务支持在系统后台设置级别,支持多个级别设置,每个级别可进行单独定价。 4.支持患者发起预约后,护理员可在小程序收到对应通知;护理员可通过与患者面对面扫码确认身份信息;患者可在小程序签署电子陪护协议。 5.患者在被服务过程中,支持发起换人、提前结束等工单,陪护机构在收到工单后,需安排专人进行回访处理。 6.护理员在护理过程中支持通过护理小程序进行记录护理日志,护理日志支持语音输入、文字输入、拍照等。 7.护理员小程序支持交班功能,护理员之间可进行扫码交班;同时护理员可互相查看护理日志。 8.支持护理服务完成后,患者可通过小程序进行评价服务和护理员。 9.支持护理员小程序可管理护理员资质信息;包括健康证、健康管理师等证件;系统自动识别其增加合法、有效性,提高审核效率。 (略).医院管理端支持查看统计看板、财务报表、订单、排班表等;支持机构管理功能、用户管理功能。 (略).机构管理端支持设置护理服务、管理护理员、管理订单、工单处理、资质审核。 (略).智能星级系统:(略) (略).投诉管理系统:(略) (略).质控管理系统:(略) (二)运维服务 1.免费质保期≥1年。 2.常规每年≥2次系统维护与升级,若系统运行故障,采购人可根据需求随时要求系统维护或升级。 3.提供7×(略)小时远程技术支持。 4.操作日志审计:(略) 5.数据安全:(略) (三)平台技术要求 (1)web端采用多层架构的B/S结构,支持PC端、微信小程序的应用。 ★(2)系统支持在互联网与医院内网部署,外网采用SAAS云服务,医院内网采取离线部署,支持内外网数据同步。 ★(3)供应商应确保平台功能性、性能效率、信息安全性均无缺陷,且通过上线安全检测。 |