近日,由浙江润嘉商业管理有限公司牵头,联合嘉兴八佰伴、戴梦得购物中心等本地商业主体起草的《商圈放心消费单元全生命周期建设与管理规范》(T/JX (略)—(略))团体标准正式发布,将于 (略) 年 (略) 月 1 日实施。这份标准的落地,标志着南湖区参与总局“推动放心消费主体培育”试点工作取得了阶段性成果。
此前,我局在“放心消费在南湖”创建工作中,发现辖区内商圈普遍存在一些痛点,如部分服务标准参差不齐、售后服务闭环不及时、商圈和经营户的放心消费建设缺少衔接等,难以在全区范围内形成持续稳定的放心消费氛围。因此,在此次试点工作中,推行商圈内放心消费经营户全生命周期管理机制,该机制遵循 “商圈自治为主、承诺责任并行”的原则,围绕安全、质量、计量、价格、服务、维权六大维度,实现商圈对商户“入驻 - 运营 - 退出”全生命周期的服务管理双重覆盖,并将各参与试点的商圈先行实施的有效措施进行提炼,形成了《商圈放心消费单元全生命周期建设与管理规范》,为南湖区各大商圈营造诚信高品质消费环境提供了可靠的参考范本。
此次商圈放心消费主体培育试点工作中,各大参与商圈进一步完善了内部规范体系、强化放心消费标识可视化呈现、深化放心消费承诺结果运用,提升消费者的安全感和满意度,核心商圈客流量与消费量实现双增长,有效激发了区域消费活力。下一步,我局将进一步加大辖区内标准的推行力度,加强对采标商圈的培训与标准执行监督,完善动态优化机制,推动商圈放心消费建设常态化、长效化,进一步擦亮“放心消费在南湖”这张金名片。
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