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市级部门对外联系电话云客服系统服务公开招标公告

2025-11-05 北京-海淀-

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所在地区：	北京-海淀-	发布日期：	2025年11月5日
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招标采购正文

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<div>市级部门对外联系电话云客服系统服务公开招标公告交易项目编号：(略)</div><div>发布时间：(略)</div><div><div>项目概况市级部门对外联系电话云客服系统服务 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台,具体方式详见“其他补充事宜”。获取招标文件，并于(略)-(略)-(略) (略)：(略)</blockquote> 一、项目基本情况 项目编号：(略) 项目名称：(略) 预算金额：(略)采购需求：<table><tbody><tr><td>包号</td><td>项目名称</td><td>简要需求</td></tr><tr><td>/</td><td>市级部门对外联系电话云客服系统服务</td><td>服务内容：政府对外联系电话是行政机关主动为群众企业提供服务的重要渠道。随着群众企业咨询量持续增长，有的单位受限于人员、技术等因素，电话打不通问题仍然存在。为进一步提升全市政府对外联系电话服务水平，拟充分发挥大数据分析、人工智能等新技术优势，创新政府对外联系电话管理模式，依托第三方建设全市电话综合调度服务平台，实现政府对外联系电话的数字化管理，为群众企业提供更优质服务，为日常管理提供更全面支撑。</td></tr></tbody></table> 合同履行期限：(略) 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1不专门面向中小企业预留采购份额。 3.本项目的特定资格要求： 3.1本项目属于政府购买服务，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体。3.2其他特定资格要求：(略) 三、获取招标文件 时间：(略) 地点：(略) 方式： 供应商使用电子营业执照、或按照规定办理CA数字认证证书后，自招标公告发布之日起登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件。 售价：(略) 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 (略)-(略)-(略) (略)：(略) 地点：(略) 五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 预算金额：(略)1.本项目采用电子招标，相关操作如下：（1）办理CA认证证书，详见北京市政府采购电子交易平台（http：(略)（2）于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“操作指南”-“市场主体注册入库操作流程指引”进行自主注册绑定。（3）招标文件获取方式：(略)（4）下载时间：(略)（5）未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。（6）证书驱动下载：于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“工具下载”-“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。CA认证证书服务热线(略)-(略)技术支持服务热线(略)-(略)（7）注意：(略)（8）本项目招标采用线上与线下相结合方式，线上包括：(略)2.需要落实的政府采购政策：(略)3.投标文件请于开标当日（投标截止时间之前）递交至开标地点，逾期递交文件恕不接受。具体内容详见附件下载BIECC-(略)CG(略) 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：(略) 地址：(略) 联系方式：(略) 2.采购代理机构信息 名 称：(略) 地　址：(略) 联系方式：(略) 3.项目联系方式 项目联系人：(略) 电　话：(略)</div></div></div></div>

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