上午九点半,家住南湖区新嘉街道穆湖花园小区的王师傅像往常一样,准时出现在东升东路(略)号的清华社区幸福食堂门口。
“来啦师傅,时间还早,先进来坐一会。”食堂的赵经理早已熟悉这位老顾客,笑着递过一杯温水。
这样的暖心场景
自(略)年4月食堂揭牌运营以来
几乎每天都在上演
凭借着整洁的环境、贴心的服务
可口的菜品、实惠的价格
幸福食堂
成为新嘉街道1.9万名老年人心中
最温暖的“社区客厅”
今年9月,清华社区老年食堂荣获全国敬老文明号称号。
作为嘉兴市本级唯一获此殊荣的项目,其成功的核心在于运营之初便精准把握了老年人的实际需求。
新嘉街道户籍人口5.1万余人中,(略)周岁以上老年人就有1.9万余人,占比超过三分之一,独居老人“做饭难”“吃饭愁”问题突出。
面对迫切需求,新嘉街道建立起3家幸福食堂,形成覆盖(略)个社区的助餐网络,月均服务超万人次。
走进清华社区幸福食堂,处处可见为老年人精心设计的暖心细节:(略)
服务上的用心同样令人称赞。两台专用收银终端让老年人刷身份证即可完成结算,极大简化了支付流程。政策宣传栏和资料取阅架内容涵盖老人生活的方方面面,特别设立的“老人意见簿”则成为食堂与老人沟通的重要桥梁,许多老人的合理建议都得到了及时采纳。
饭菜质量更是幸福食堂赢得口碑的关键要素。每日提供的(略)余种荤素搭配菜品,既注重营养均衡,又兼顾老年人口味。
依托南湖区区长质量奖获得企业龙庄润集团的供应链优势,所有食材均实现全程冷链配送,确保每日新鲜食材在1小时内从配送中心直达食堂厨房,从源头上保障了食材的新鲜与安全。
在食品安全管理上,食堂建立起了从供应商评估到餐具消毒的全流程管控体系。智能消杀系统、规范留样溯源、全程温控监控等多重措施,为老年人筑起了坚固的食品安全防线。所有工作人员均持证上岗,并定期接受专业培训。
这份用心换来了沉甸甸的荣誉。食堂先后获评“市政府民生实事实践案例”“嘉兴市为老服务精品点位”等荣誉称号,其创新采用的“政企合作”“智慧助餐”等模式,吸引了省内外众多考察团前来交流。
“食堂要从‘吃饭点’变成‘幸福圈’。”新嘉街道负责人透露,街道正在计划将幸福食堂从单一的助餐服务向综合性养老服务平台转型升级,为辖区老年居民提供更全面、更暖心的为老服务。
例如,新增健康讲座、兴趣小组等活动空间,完善智慧助餐系统,探索人脸识别、营养摄入分析等智能化应用等,同时为行动不便的老人提供送餐上门服务,积极构建“医养结合”的服务生态圈,这与街道此前开通新秀苑便民门、开展公益助浴等服务一脉相承,都是用“微服务”回应“大需求”。
从一餐热饭到多元服务
南湖区正用实实在在的举措
让幸福“食”光照亮
更多老年人的晚年生活
为城市养老写下温暖答卷
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