中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼叫外包服务项目（二次）招标公告-河北省招标采购-建设招标网

中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼叫外包服务项目（二次）招标公告

2025-11-11 河北-石家庄-桥西区

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所在地区：	河北-石家庄-桥西区	发布日期：	2025年11月11日
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招标采购正文

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中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼叫外包服务项目（二次）招标公告<div><div> </div>中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼叫外包服务项目（二次）招标公告 河北省成套招标有限公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股份有限公司河北分公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮人寿保险股份有限公司河北分公司电话呼叫外包服务项目（二次）项下的服务进行国内公开招标。招标项目资金来自招标人自筹（资金来源），出资比例为(略)%。该项目已具备招标条件，现诚邀合格的投标人前来投标。1、项目名称：(略)2、招标编号：(略)3、项目概述3.1项目背景：(略)3.2预期实现的目标有效提升分公司续期电话、新契约回访工作质效和服务质量，促进分公司合规发展。3.3预期解决的问题按照目前分公司电话服务续期岗位人员人工成本、场地租金和设备折旧等成本进行测算，新增自有电话服务续期催收人员成本大于外包费用，且该外包业务淡旺季所需人力差异较大。结合分公司人员实际，难以通过内部资源盘活来满足电话外呼的迫切需求，为按监管要求在犹豫期内高效完成电话外呼工作，降低分公司运营成本，故拟将该项业务进行外包。3.4预期达到的效果降低分公司运营成本，有效提升分公司续期电话、新契约回访工作质效和服务质量。4、采购内容及预算：4.1采购内容及用途：(略)4.2本项目分为1个标包。5、项目预算：(略)本项目设置最高总价限价(略)元（含税），最高单价限价见下表（含税/元），投标人的投标报价不得超过最高总价限价或最高单价限价，否则其投标将被否决。<table><tr><td>序号</td><td>项目类别</td><td>单价限价（元，含税）</td><td>单位</td><td>预估结算数量（件、小时）</td><td>小计（元，含税）</td></tr><tr><td>1</td><td>续期催收（成功件及问题件）</td><td>6</td><td>元/件</td><td>(略)</td><td>(略) </td></tr><tr><td>2</td><td>新契约二次回访业务</td><td>成功件</td><td>9.4</td><td>元/件</td><td>(略)</td><td>(略) </td></tr><tr><td>3</td><td>不成功件</td><td>0</td><td>元/件</td><td>(略)</td><td>0 </td></tr><tr><td>4</td><td>问题件复访（成功件）</td><td>5</td><td>元/件</td><td>(略)</td><td>(略) </td></tr><tr><td>5</td><td>运营其他外呼（成功件）业务</td><td>满期客户催领等</td><td>5</td><td>元/件</td><td>(略)</td><td>(略) </td></tr><tr><td>6</td><td>其他业务</td><td>其他制度规定的可以进行外包的一般临时性业务</td><td>(略)</td><td>元/小时</td><td>(略)</td><td>(略) </td></tr><tr><td>总价限价（元，含税）</td><td>(略) </td></tr></table>6、服务期限：(略)7、投标人资格要求7.1注册要求：(略)7.2能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。7.3投标人未曾在招标人招标等采购活动中提供过虚假信息。7.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标。7.5投标人与招标人、中国邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加投标活动：(略)7.6被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司、中邮人寿保险股份有限公司和中邮人寿保险股份有限公司河北分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。7.7投标人未曾在采购人过往的采购活动中有过围标串标行为或围标串标嫌疑。7.8投标人必须按要求获取采购文件，否则无资格参加本项目。7.9参加本项目的投标人为法定代表人授权代表（委托代理人）的须提供被授权代表（委托代理人）在投标单位缴纳的近三个月（(略)年7月至(略)年9月）的社保缴纳证明资料。7.(略)投标人不得存在的情形：（1）投标人被责令停业或破产状态的；（2）投标人被暂停或取消投标资格的；（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（4）投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；（5）投标人在最近三年内严重违反合同约定的；（6）投标人在最近三年内有骗取中标的；（7）投标人（含此申请人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，或其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。7.(略)本项目不接受联合体投标。7.(略)本项目不接受分包、转包。7.(略)本项目不接受代理商。7.(略)法律法规规定的其他要求。8、招标文件的获取方式8.1办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)8.2获取招标文件获取文件流程：(略)凡有意参加投标者，请于(略)年(略)月(略)日至(略)年(略)月(略)日，每日上午9时至(略)时，下午(略)时至(略)时（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币伍佰元整（￥(略)元），售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户，账户信息见“(略)、联系方式”。投标人应将获取文件时的支付凭证上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。注1：(略)注2：(略)如因招标失败重新招标时，对已购买过招标文件的投标人，将不重复收取标书款。9、投标文件的递交（1）递交平台、递交时间及签到：(略)（2）递交及解密地点：(略)（3）线上电子版投标文件加密、解密：(略)（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：(略)纸质版投标文件指：(略)纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如不一致以纸质版投标文件为准。(略)、开标（1）开标形式：(略)（2）开标时间：(略)（3）投标文件递交及开标地点：(略)(略)、发布公告的媒体本次招标公告同时在中国邮政官方网站（http：(略)(略)、联系方式代理机构：(略)详细地址：(略)邮    编：(略)项目联系人：(略)电    话：(略)户名：(略)开户银行：(略)账    号：(略)电子邮件：(略) <div><img src=http：(略)</div></div><li id='PreviousLink'>前一则：(略)</li><li id='NextLink'>后一则：(略)</li></ul>

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