软件系统运行维护项目采购意向公示-上海市招标采购-建设招标网

软件系统运行维护项目采购意向公示

2025-12-03 上海--

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所在地区：	上海--	发布日期：	2025年12月3日
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招标采购正文

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<div><div><ol class= list-paddingleft-2><li>采购部门名称：</li></ol>校长办公室<ol start=2 class= list-paddingleft-2><li>采购项目名称：</li></ol>软件系统运行维护<ol start=3 class= list-paddingleft-2><li>项目预算资金（报价不可超过预算）:</li></ol>(略)元<ol start=4 class= list-paddingleft-2><li>采购需求概况：</li></ol>项目主要内容、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：(略)<center><table><colgroup><col width=(略)/><col width=(略)/><col width=(略)/></colgroup><tbody><tr><td> 序号</td><td> 服务名称</td><td> 服务要求</td></tr><tr><td>1</td><td> 公共服务门户平台运维服务</td><td> 通过web进行线上故障受理</td></tr><tr><td>2</td><td> 数据开放应用平台运维服务</td><td>1、通过web进行线上故障受理；2、(略)小时电话支持指导服务；3、电子邮件提供问题解答、协助安装；4、针对应用系统中存在的BUG，持续提供修正与消缺服务；5、当出现一些突发性情况而引起业务的中断时，为了保证系统的正常运行，对该故障进行处理，包括：(略)</td></tr><tr><td>3</td><td> 人事系统运维服务</td></tr><tr><td>4</td><td> 统一身份认证运维服务</td></tr><tr><td>5</td><td> 数据库运维服务</td><td> 提供每季度一次的健康巡检，包括：1、系统和数据库的可用性、完整性的检查；2、系统、数据库和应用性能的检查；3、系统的结构、恢复步骤、安装、安全扫描等相关问题的检查；4、对系统错误日志检查与分析，根据Oracle的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求巡检后提交完整的检查报告和相关的改进建议报告；5、根据学校数据库系统实际情况，规划实施符合学校工作要求的完善的备份恢复方案，以确保采购人数据库系统的安全可靠运行。在进行数据库备份恢复的规划实施过程中，供应商技术人员应对学校的技术人员进行现场培训，确保学校的技术人员可以独立完成相关备份工作；6、在数据库出现故障时，供应商应尽快安排技术人员到采购人现场，恢复客户系统，减少学校停机时间；在数据库出现故障，导致数据库不能正常工作时，供应商须尽快安排技术人员响应并解决问题并保证问题完全解决；7、供应商在接到学校通知后的不得超过(略)分钟响应，确认相关情况，进行电话、拨号等技术支持，如需现场协调现场进行处理；因硬件、软件或人为操作等各种不同原因，引起的学校数据库系统完全不能正常工作、严重影响业务系统正常运作的故障时，能够在接到学校请求后，(略)分钟内安排技术人员给学校技术人员回电，并在1小时内向招标人提供处理方法。如果远程不能处理的紧急故障，技术人员应在2小时内赶赴客户现场，搜集各种故障信息，诊断故障发生的原因，在4小时之内排除故障；8、在维护数据库的过程中，发现数据库故障是由应用软件（数字化校园平台）bug引起，供应商免费提供应用软件的bug修复。</td></tr><tr><td>6</td><td> 安心守护运维服务</td><td>1、对数字化校园运行环境进行(略)小时监控，同时将监控信息同步至监控中心；2、(略)小时通过电话提供提前告警、沟通服务；提供通过PC端展示等查看业务是否正常的服务；3、(略)小时针对以下问题，提供(略)分钟内快速恢复服务：(略)</td></tr></tbody></table></center>维保服务要求：1、系统规划与咨询服务：(略)2、应急故障处理：(略)3、系统巡检服务：(略)4、培训服务：(略)5、文档服务：(略)6、软件系统运行环境支持服务：(略)6.1提供每季度一次的健康巡检；6.2在操作系统或者中间件出现故障，导致系统无法运行是，进行故障处理；6.3远程技术支持：(略)服务期限：(略)<ol start=5 class= list-paddingleft-2><li>预计采购时间：</li></ol>(略)年(略)月<ol start=6 class= list-paddingleft-2><li>报价资料递交截止时间：</li></ol>(略)年(略)月8日<ol start=7 class= list-paddingleft-2><li>联系人及联系方式：</li></ol>徐老师(略)-(略)-(略)<ol start=8 class= list-paddingleft-2><li>投诉监督：</li></ol>有意向者请于公告发布之日起三个工作日内与联系人联系报名，并于报价截止日之前提交报价资料。投诉监督电话：(略)联系人：(略)上海市高级技工学校招投标办公室(略)年(略)月3日</div></div></div></div></div></div></div>

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