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中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年佛山市分公司区域客服业务外包服务项目公开招标公告

2026-01-30 北京-海淀-

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所在地区：	北京-海淀-	发布日期：	2026年1月30日
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招标采购正文

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中国邮政集团有限公司广东省分公司(略)年佛山市分公司区域客服业务外包服务项目公开招标公告<div>中国邮政集团有限公司广东省分公司(略)年佛山市分公司区域客服业务外包服务项目公开招标公告中电商务（北京）有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司广东省分公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政集团有限公司广东省分公司(略)年佛山市分公司区域客服业务外包服务项目”项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。1. 项目名称：(略)2. 项目编号：(略)3. 项目概述：(略)4. 招标内容：根据采购方客服业务外包需求及相关业务规范，本次采购外包服务内容主要包括工单处理、重点事项回访、进口邮件跟进、主动客服支撑等工作。本项目不划分标包，中标1家供应商。（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》）。注：（1）投标人须以项目为单位参加本项目的投标，并以项目为单位提供投标文件。（2）本项目合同期1年，含税总预算人民币(略)万元。5. 投标人资格条件：1）营业执照。投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。2）同类项目业绩经验。投标人须具备近3年（(略)年1月1日起至递交文件截止时间）同类项目业绩经验至少1个，同类项目是指工单处理或主动客服等相关客服项目（工单处理指相关售后、投诉处理、跟单等，主动客服指主动跟进、监控、服务重点客户或重点项目等）。【注：(略)（2）所提供的合同须包括：(略)（3）合同开始时间可在(略)年1月1日前，但计算业绩时只计算(略)年1月1日后的发票。】3）一般纳税人资格。投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件或能证明投标人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件】4）商业信用。投标人必须依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：(略)5）信用情况。被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司广东省分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：(略)6）联合体及分包转包。本项目不接受联合体，不得分包、转包。【注：(略)7）投标唯一性。法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目。【注：(略)8）利害关系回避。与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：(略)9）其他要求。与中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司因既往合同履约存在未解决的问题、已进入仲裁或司法程序未结案的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：(略)(略)）最高投标限价。本项目设置最高投标限价，投标人投标报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。(略)）招标文件获取。投标人须按照本项目的要求获取招标文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。备注：（1）投标人须按照“第五章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。（2）以上所提供的资质证明文件必须在有效期内，否则将视为无效。（3）资质证明文件须提供原件的复印件/扫描件（须加盖公章），原件备查。6. 招标文件的获取方式：（1）办理CA证书（中国邮政电子采购与供应平台）登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)流程：(略)CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：(略)（2）获取招标文件（中国邮政电子采购与供应平台）获取文件流程：(略)（3）获取招标文件（CEC电子采购平台）登录“CEC电子采购平台”（网址：(略)购买标书流程：(略)注：(略)网站客服电话：(略)网站客服邮箱：(略)网站工作时间：(略)对网站操作有任何问题，请拨打网站客服电话咨询。（4）其他信息A. 招标文件价格：(略)B. 支付方式（CEC电子采购平台）：1）“电汇”（银行转账）：(略)2）“网上支付”（扫码付款）：(略)注：①如果采用银行转账方式支付标书费，请在汇款附言中备注本项目采购编号“CECOM-(略)-BDGZ-(略)”。②标书款发票：(略)（5）招标文件获取时间凡有意参加投标者，请于(略)年(略)月(略)日至(略)年(略)月(略)日，每日上午9时至(略)时、下午(略)时至(略)时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”及“CEC电子采购平台”获取招标文件。投标人须按包报名。投标人应将获取招标文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。（6）招标文件获取步骤1）在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)2）在CEC电子采购平台（网址：(略)3）“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)注：1）CEC电子采购平台站仅为缴纳费用平台，采购文件须以在“中国邮政电子采购与供应平台”上下载的为准。2）在CEC电子采购平台缴交招标文件费用并在审核通过后“下载采购文件”后，“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)3）供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)4）CEC电子采购平台网站购买标书及标书费发票开具联系方式：郑工，(略)，Zhenglj@ce-com.cn。7. 投标文件的递交：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为(略)年(略)月(略)日上午(略)：(略)（1）线上电子版投标文件递交要求：投标人应在截止时间(略)年(略)月(略)日上午(略)：(略)投标人须在(略)年(略)月(略)日上午(略)：(略)请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版投标文件以及不符合规定的线上电子版投标文件将被拒绝。（2）纸质版投标文件递交时间及地点：投标人须于(略)年(略)月(略)日上午(略)：(略)如果投标人选择现场递交纸质版投标文件，须在(略)年(略)月(略)日上午(略)：(略)如果投标人选择邮寄递交纸质版投标文件，邮寄前须将《邮寄投标文件情况说明函》（参考格式详见附件）扫描件发送至代理机构邮箱，并确保纸质版投标文件在投标文件递交截止时间之前（以包裹实际送达至收件地点为准）配送至广东省广州市天河区天河北路(略)号保利中宇广场A座(略)室（郑工，(略)）。未能及时配送到的投标文件，将视为未按招标文件要求递交纸质版投标文件而被拒绝或被否决。注：(略)（3）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：（1）线上电子版投标文件指：(略)（2）纸质版投标文件指：(略)（3）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如不一致以线上电子版投标文件为准。（4）选择以邮寄方式递交纸质版投标文件的，投标人需负责与联系人确认投标文件已被接收。8. 开标（1）开标形式本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)（2）开标时间(略)年(略)月(略)日上午(略)：(略)（3）开标地点本项目开标地点为广东省广州市天河区天河北路(略)号保利中宇广场A座(略)室。（4）查看、确认开标结果投标人须登录《中国邮政投标管家》进行开标结果的查看，并使用《中国邮政投标管家》工具结合CA证书进行开标结果的确认及签章。9. 发布公告的媒体本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网（https：(略)(略). 联系方式招 标 人：(略)代理机构：(略)详细地址：(略)项目联系人：(略)联系电话：(略)电子邮箱：(略)银行信息：(略)--账户名称：(略)--开户银行：(略)--账    号：(略)--联 行 号：(略)   </div><li>前一则：(略)</li><li>后一则：(略)</li>

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