履约期限:(略)
履约地点:(略)
付款方式:
| 付款条件 | 付款比例 |
| 验收合格 | 按季度支付 |
| 满足付款条件后即时付款,最长不超过(略)天 |
皇姑区教育局共(略)个教育单位(名单见附件),多数设备已经处于过保或临保状态,现有台式计算机、笔记本电脑,包括惠普、联想、戴尔、宏碁等品牌;LED显示屏、电子班牌,包括鸿合、希沃、创维、联想等品牌;LED拼接屏,包括艾比森、蓝普、洲明、利亚德等品牌;打印机等办公设备,包括爱普生、理光、京瓷、方正等品牌;网络设备,包括华三华为、锐捷、海康等品牌,信息化设备品牌及型号以实际为准。为保证信息化办公设备正常使用,保证教育教学正常进行,经教育局研究决定购买维护维修服务。
维护维修服务分为日常维护服务和紧急报修服务两种方式。主要包括:(略)
日常维护服务每校每年(略)次巡检,紧急报修服务需在学校提交报修申请后1小时内进场维修。运维服务对象主要包括:(略)
一、服务模式
服务方由专业技术工程师及客服驻场(共计不少于8人,并安排专属服务车至少2辆),搭建专属于我区的服务管理团队,保障校方信息化教学过程的顺利完成。服务团队需要承载运维服务过程中所有信息留存,包括电子文档及纸质原档。
团队分四级管理,清晰划分出不同权限,并满足以下功能:
(一)紧急报修
全区(略)个教育单位现有设备发生故障,服务方提供维修服务。包含以下功能:
1.报修:(略)
2.审批:(略)
3.客服派发工程师:(略)
4.工程师接受任务:(略)
5.工程师到校签到:(略)
6.工程师现场提交维修方案:(略)
7.提交验收单:(略)
8.进度推送:(略)
9.每次服务后,客服人员均要对校方进行回访,及时了解服务中产生的问题及后续解决办法。
(二)日常维护服务
1.日常维护服务:(略)
第一阶段巡检重点;学校网络机房、视频监控系统、班级大屏幕系统
三月份巡检学校网络机房:
在校方负责人的配合下,到学校网络机房,检查网络设备,排查网络设备是否正常运行,如果网络设备正常运行,不会影响校内网络正常运行情况下,配合校方把网络设备灰尘清理干净,创造一个完美舒适的网络环境。
四月份巡检视频系统:
在校方负责人的配合下,到视频监控系统机房,检查硬盘录像机是否有录像,录像保存天数是否达到三个月,如果没有达到和校方沟通立即更换硬盘,检查摄像机是否有图像,如果没图像联系运维工作人员进行维修。
五月份巡检班级大屏幕系统:
在校方负责人的配合下,到每个班级检查大屏是否正常运行,如果大屏幕系统卡顿,蓝屏,进不去系统等,联系运维工作人员到校内进行维修。
第二阶段巡检重点;教学楼网络排查、教师电脑故障排查、LED大屏故障排查
六月份巡检教学楼网络排查:
在校方负责人的配合下,询问每个楼层检查网络机柜设备是否正常运行,教室内是否存在路由器,避免和校内网络IP冲突影响正常校内教学。联系运维工作人员进行维修。
七月份巡检教师电脑故障排查:
在校方负责人的配合反馈教师电脑是否正常运行,如果有电脑卡顿,蓝屏,黑屏,开不开机,连不上网等,联系运维工作人员到校内进行维修,避免影响教师正常教学。
八月份巡检LED大屏故障排查:
在校方负责人的配合下,到室外室内检查LED大屏是否正常运行,室外大屏个别学校LED大屏,主板,由于年限比较长远,风吹日晒如有进水,联系运维工作人员进行维修。
第三阶段巡检重点;打印机,速印机,复印机故障排查、学生机房学生机故障排查、录播教室系统
九月份巡检打印机,速印机,复印机故障排查:
在校方负责人的配合下,到打印室检查打印机,复印机,速印机是否正常运行,如有打印机卡纸,打印出来画面不清晰,无法打印,分页器不好用,打印针堵塞,定影上有脏物,联系运维工作人员到校进行维修维护。
十月份巡检学生机房学生机故障排查:
在校方负责人的配合下,到学生机房检查学生机是否正常运行,现在学生机使用年限比较长远,故障率比较高,如学生主机开不开机,系统丢失,系统需要升级,主板故障等,联系运维工作人员到校进行维修维护,避免影响学生正常上课。
十一月份巡检录播教室系统:
在校方负责人的配合下,到录播教室检查录播系统是否正常运行,录播系统软件丢失,线路比较乱,监控画面黑屏,联系运维工作人员进行维修和整理线路。
第四阶段巡检重点;班级视频展台、记录班级大屏幕使用年限,品牌,型号,厂家、广播系统故障排查
十二月份巡检班级视频展台:
在校方负责人的带领下,询问班主任视频展台是否正常运行,视频展台很多接口接触不良,展台本身故障,接收器问题等,联系运维工作人员进行维修和整理线路。
次年一月份巡检记录班级大屏幕使用年限,品牌,型号,厂家:
在校方负责人的配合下,到每个班级统计大屏幕使用年限,品牌,型号,厂家。查看大屏在不在保修期内,维修时,避免产生一些非必要的费用。
次年二月份巡检广播系统故障排查:
在校方负责人的带领下,到广播室检查广播系统是否正常运行,广播系统存在广播的时候无声音,有杂音,声音小等。联系运维工作人员进行维修和整理线路。
2.预约巡检:(略)
3.预约成功:(略)
4.到期提醒:(略)
5.到校签到:(略)
6.提交巡检报告:(略)
7.每次服务后,客服人员均要对校方进行回访,及时了解服务中产生的问题及后续解决办法,并建立专门的文档,以便后续工作更好的进行。
(三)信息库
需要为(略)个教育单位建立专属信息库。每次维修后,工程师需要补录校方信息库,例如本次故障原因、处理办法、用户名、密码、配置信息、IP地址分配等。信息库的填写、查阅及修改权限只对工程师开放。信息库内容为校方隐私,如有信息外泄,采购方有权终止合同并依法追责。
(四)统计
需要从不同维度、不同环节对数据、评价进行汇总、追溯。教育局负责人和客服可以随时获取相应统计报表。服务方须按月向校方负责人提交统计报表,说明当月维修巡检申请单详细情况。
二、人员配置
1、信息化运维服务客服(2人)
按学校分布划分为两个区域,每个区域派一名驻校人员,需按照学校作息时间坐班。根据校方发来的经过教育局审核的维修申请单上的维修内容指派相应的运维工程师。对于驻扎学校简单的设备软件问题能够实时处理,对于校方的电话、微信、qq等联系方式传递来的、可以通过线上指导解决的维修申请,能够实时处理,如果不能处理需及时安排并调度相应工程师处理,保障工程师可以在1小时内到场做应急处理。向教职工开展信息化素养宣讲与培训活动,为教职工介绍常用教学软硬件使用,推广最新教育信息化的理念。
2、信息化运维服务工程师(至少6人)
日常巡查和设备保养,保证校内所有信息化软硬件设备正常运行,如有突发故障应在接单后1小时内到场维修,2小时内恢复正常使用,保证信息化办公设备正常使用,保证教育教学正常进行。根据校方现有信息化环境,提供可执行的升级方案。
3、服务人员要求
年龄(略)周岁或以下(年龄计算截至本项目开标日期);身体健康,品行端正,具备扎实的理论基础和较强的事业心、责任感和奉献精神,具备活动策划以及组织管理能力,热爱教育工作并对教学有一定认识,愿意严格履行工作职责和义务,遵守师德规定和单位制度。受行政开除处分未满五年、尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员,以及因涉嫌违法违纪正在接受审计、纪律审查,或者涉嫌犯罪,司法程序尚未终结,或者刑事处罚期限未满的不得参与本项目的服务工作。
信息化运维工程师:(略)
信息化运维服务客服:(略)
三、服务要求
1、时间要求:(略)
成交供应商除了按照合同范围和质量要求完成定期巡访、故障响应等工作,还需在线提交巡检报告、采购配件申请、项目结算单作为阶段性核查和文档备案。
工程师对于可能存在的技术风险向学校提供重装或修复系统确认单、硬件故障检测报告,在学校同意的前提下进行维修维护操作。
对于需要更换配件的维修项目,工程师需要对已知故障进行预判,从专属配件库中选择并携带对口配件上门服务,以节省维修时间,保障校方原有教学任务顺利完成。校方申请配件采购,配件费用按照市场价格单独结算。
2、日常维护服务项目
日常维护服务项目明细如下表,具体情况视常态化教学过程具体需求而定,包括但不限于以下条目。
| 类别 | 名称 | 维护内容 | 数量 | 单位 |
| 电脑及配件 | 台式机 | 一、安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修、硬件升级方案与实施硬件维护:(略) | 约(略) | 台 |
| 笔记本电脑 | 一、安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修、硬件升级方案与实施硬件维护包括:(略) | 约(略) | 台 |
| 平板电脑及平板电脑充电车 | 清洁、系统维护 | 约(略) | 台 |
| 触控一体机内置电脑 | 硬件维护 | 约(略) | 台 |
| 服务器及存储设备 | 一、安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修、硬件升级方案与实施硬件维修维护包括:(略) | 约(略) | 台 |
| 光盘刻录及播放设备、手写输入设备 | 清洁维护 | 约(略) | 台 |
| 微课制作工具 | 软件系统维护 | 约(略) | 套 |
| 显示设备 及相关 控制设备 | 电视显示设备 | 硬件清洁维护 | 约(略) | 台 |
| LED显示屏及拼接控制器 | LED显示屏及拼接屏日常维护同常规教室室内温度、电源、光线无线网信道及干扰信号检测 | 约(略) | 套 |
| 电子班牌及电子白板 | 电子班牌及电子白板投影机日常维护同常规教室室内温度、电源、光线无线网信道及干扰信号检测 | 约(略) | 台 |
| 投影仪及电动幕 | 投影机及电动幕日常维护同常规教室,室内温度、电源、光线无线网信道及干扰信号检测 | 约(略) | 台 |
| 触控一体机 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修、硬件升级方案与实施 | 约(略) | 台 |
| 实物展台、人脸识别无线讲台 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修、硬件升级方案与实施 | 约(略) | 台 |
| 多媒体控制台及中控 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修、硬件升级方案与实施 | 约(略) | 台 |
| 音频收录放设备 | 功放、音箱、音柱、音响信息处理设备、广播信号调谐设备 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 台 |
| 摄像设备 | 小型收录放音设备 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 台 |
| 照相设备、摄像设备及配件 | 调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 台 |
| 摄影灯、舞台灯 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 台 |
| 网络设备 | 交换机、路由器、AP等网络控制连接设备、光电转换设备 | 1、路由器、交换机、安全设备、线路设备、无线设备、宽带路由的硬件维修维护,网络通畅保证、网络故障排除、网络流量分析,软件防火墙、实施、维护网络视频设备终端、会议音响设备维护2、硬件维修、维护范围包括:(略) | 约(略) | 台 |
| UPS | 安装、检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 套 |
| 有线无线信息点 | 检测维护 | 约(略) | 点 |
| 监控设备 | 监控系统及监控设备、及存储硬盘路线 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 台 |
| 办公设备 | 碎纸机塑封机 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 台 |
| 打印机、扫描传真阅卷设备 | 各种型号打印机扫描仪,一体机。传真阅卷设备维修、维护、保养。 | 约(略) | 台 |
| 信息数据采集终端 | 安装、调试、硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 台 |
| 空调 | 空调、电风扇 | 维修、清洁、硬件,更换滤网,送修 | 约(略) | 台 |
| 特色教室 | 录播教室及ipad教室 | 硬件检测、维修、清洁、硬件送修 | 约(略) | 间 |
| 创客机器人 | 检测、维修、清洁、送修 | 约(略) | 套 |
驻场人员、车辆基本要求:
| 人员/车辆数量 | 服务地点及要求 | 时间 |
| 驻场维护人员 | 根据服务维护量,服从调配 | (略)小时 即保证每周7天,每天8小时维护工作 |
| 机动日常维护人员 | 提供全区(略)个学校的巡场服务 | (略)小时 即保证每周7天,每天(略)小时,2小时到达现场并维修 |
| 供应商应配有维修专用交通工具(如:(略) | 服务范围内 | (略)小时 即保证每周7天,每天(略)小时,2小时响应到达现场 |
附件
皇姑区中小学各校校区名单
| 1 | 沈阳市皇姑区天山路第一小学(珠五浦江校区) |
| 2 | 沈阳市皇姑区昆山西路第二小学 |
| 3 | 沈阳市皇姑区昆山西路第三小学(歧一静思校区) |
| 4 | 沈阳市皇姑区昆山路第四小学(歧一翰墨校区) |
| 5 | 沈阳市皇姑区珠江街第五小学(金沙江校区) |
| 6 | 沈阳市皇姑区珠江街第五小学(怒江校区) |
| 7 | 沈阳市皇姑区珠江街第五小学(鸭绿江校区) |
| 8 | 沈阳市皇姑区珠江街第五小学(琴江校区) |
| 9 | 沈阳市皇姑区珠江五校滦河校区 |
| (略) | 沈阳市皇姑区珠江五校溪湖校区 |
| (略) | 沈阳市皇姑区珠江五校实验小学(星河校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区珠江五校实验校梅江分校 |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山路第一小学(博雅) |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山路第一小学(惟美) |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山路第一小学(乐真) |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山路第一小学(敏行) |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山路第一小学(至善) |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山一校焕新校区 |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山一校实验小学(宁山卓远北校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山一校实验小学(宁山卓远南校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区岐山路第二小学(宁山星远校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区向工街小学(童晖星晖校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区淮河街小学(珠五滨河校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区陵西小学 |
| (略) | 沈阳市皇姑区宁山路小学 |
| (略) | 沈阳市皇姑区宁山路小学未来校区 |
| (略) | 沈阳市皇姑区泰山路小学 |
| (略) | 沈阳市皇姑区步云山路小学(歧一慧学校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区明廉路小学(童晖乐童校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区塔湾小学 |
| (略) | 沈阳市皇姑区朝鲜族学校 |
| (略) | 沈阳市皇姑区三台子第一小学((略)中实验小学) |
| (略) | 沈阳市皇姑区航空实验小学 |
| (略) | 沈阳市皇姑区童晖小学(北校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区童晖小学(南校区) |
| (略) | 沈阳市皇姑区童晖小学东校区 |
| (略) | 沈阳市皇姑区雷锋小学 |
| (略) | 沈阳市皇姑区宁山路小学松花江校区 |
| (略) | 沈阳市皇姑区童晖小学金山分校 |
| (略) | 沈阳市皇姑区童晖小学鸭绿江分校 |
| (略) | 沈阳市皇姑区北塔小学((略)中实验小学) |
| (略) | 沈阳市第十二中学((略)中学实验学校昆山校区) |
| (略) | 沈阳市第三十三中学 |
| (略) | 沈阳市第四十三中学(崇山校区) |
| (略) | 沈阳市第四十三中学(怒江校区) |
| (略) | 沈阳市第四十三中学天山校区 |
| (略) | 沈阳市第四十三中学未来校区 |
| (略) | 沈阳市第四十四中学((略)中学塔湾校区) |
| (略) | 沈阳市淮河中学((略)中实验学校岐山校区) |
| (略) | 沈阳市第九十七中学((略)中实验学校陵北校区) |
| (略) | 沈阳市第一一〇中学((略)中学陵西校区) |
| (略) | 沈阳市北塔中学((略)中学实验学校) |
| (略) | 沈阳市光明初级中学(虹桥中学北站校区) |
| (略) | 沈阳市虹桥初级中学(总部) |
| (略) | 沈阳市虹桥初级中学(东校区) |
| (略) | 沈阳市虹桥初级中学(南校区) |
| (略) | 沈阳市虹桥中学北部校区 |
| (略) | 皇姑区素质教育学校 |
| (略) | 沈阳市皇姑区育成学校 |
| (略) | 沈阳市第(略)中学 |
| (略) | 沈阳市第(略)中学 |
| (略) | 沈阳市第(略)中学 |
| (略) | 沈阳市第(略)中学 |
| (略) | 沈阳市第(略)中学 |
| (略) | 沈阳市第(略)中学 |
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的,请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定,及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息,由系统自动开通账号后,即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》(辽财采函〔(略)〕(略)号)。
1.因在全省推广政府采购电子招响应业务,供应商需自行办理政府采购CA数字证书 并学习电子响应文件制作教程,系统操作问题请咨询技术支持电话((略)-(略)-(略)),CA办理问题请咨询CA认证机构。 2.供应商须在电子评审系统上传响应文件外,还应在递交响应文件截止时间前提交以介质形式(如:(略)