郴州市政务服务中心政务大厅服务质量智能评价监测服务采购报名公告-湖南省招标采购-建设招标网

郴州市政务服务中心政务大厅服务质量智能评价监测服务采购报名公告

2026-03-20 湖南-郴州-苏仙区

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所在地区：	湖南-郴州-苏仙区	发布日期：	2026年3月20日
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招标采购正文

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为及时发现政务服务评价工作中出现的问题，创新拓展评价的方式方法，提高政务服务效能，优化群众办事体验，拟采购政务大厅服务质量智能评价监测服务，现将有关事项公告如下：一、主要服务内容1.项目概述。针对市政务大厅“服务质量智能评价监测”的需求，提供基于大数据的全媒体监测服务。利用人工智能、自然语言处理和视频智能分析技术，实现对市政务大厅服务评价的全面感知。2.监测渠道与范围。供应商监测系统具备7×(略)小时不间断的全网信息抓取能力，覆盖从视频平台到图文社交媒体的全渠道，提供从数据采集、智能分析、负面预警到总结报告的全流程服务。（1）视频类平台：(略)（2）图文与社交媒体：(略)3.监测方案。结合市政务大厅的业务特点，建立动态调整的关键词词库，总数不少于(略)个。4.为采购方提供1个专属系统账号。支持对历史数据的全文检索，可通过自定义时间段、平台来源（如只查微博或只查抖音）、情感倾向等条件进行精确筛选，便于复盘特定事件。针对发现的负面评价信息，系统需建立分级预警机制。5.配备专职人员提供技术支持。专职人员负责解决软件故障、提供系统培训、协助信息查询以及对系统信息进行人工辅助甄别，剔除广告，过滤无效或错误信息，对于语义模糊的信息（如反讽）进行人工判断，针对苗头性问题，深入挖掘传播路径。6.形成监测总结分析报告。每半年提交一份《市政务大厅服务质量监测情况总结分析报告》。报告内容应包括但不限于：(略)二、报名方式为确保公平公开公正，请于北京时间(略)年3月(略)日（周四）(略)：(略)三、供应商资格条件1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2.被“信用中国”“信用湖南”“信用郴州”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”“湖南省政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购；3.本项目不接受联合体投标。四、供应商应提交的材料1.明确参与政务大厅服务质量智能评价监测服务采购，并提供服务方案和服务费报价（万元/年）。2.供应商应按下列规定提供资格证明文件。（1）法人或者其他组织的营业执照等主体资；格证明材料（2）法定代表人身份证明及法定代表人身份证复印件（或者法定代表人身份证明、授权委托书原件并附委托代理人的身份证复印件）；（3）投标人被“信用中国”“信用湖南”“信用郴州”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的,或被“中国政府采购网”“湖南省政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单(处罚期限尚未届满的),不得参与本项目的政府采购活动。要求投标人提供以上五个网站的信用记录查询网上截图；（4）《投标人资格声明》。3.供应商的资格证明文件均应为有效文件并加盖供应商单位公章，并按其规定签署。4.提供与本次所采购服务内容类似的案例，合同复印件加盖公章。5.拟投入本项目人员的基本情况，具备本项目服务能力的其他证明材料。五、最高限价4万元，服务期一年。六、联系方式联系人：(略)联系电话：(略)附件：(略)郴州市政务服务中心     (略)年3月(略)日       附件：(略)投标人资格声明致(采购人):按照《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和招标文件的规定,我单位郑重声明如下:一、我单位是按照中华人民共和国法律规定登记注册的,注册地点为，统一社会信用代码为，法定代表人为    ，全称为     ，具有独立承担民事责任的能力。二、我单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。三、我单位依法进行纳税和社会保险申报并实际履行了义务。四、我单位具有履行本项目采购合同所必需的设备和专业技术能力。五、我单位在参加采购项目政府采购活动前三年内,在经营活动中,未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。六、我单位未因违法经营被政府采购监管部门禁止参加政府采购活动(禁止期限已经届满的除外)。七、我单位具备法律、行政法规规定的其他条件。八、与我单位存在“单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系”的其他法人单位信息如下(如无,填写“无”):1、与我单位的法定代表人为同一人的其他法人单位如下：(略)2、我单位直接控股的其他法人单位如下：(略)3、与我单位存在管理关系的其他法人单位如下：(略)九、我单位不属于为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人。十、我单位无以下不良信用记录情形:1、在“信用中国”、“信用湖南”、“信用郴州”网站被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单;2、在“中国政府采购网”、“湖南省政府采购网”网站被列入政府采购严重违法失信行为记录名单;3、不符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。我单位保证上述声明的事项都是真实的,如有虚假,我单位愿意承担相应的法律责任,并承担因此所造成的一切损失。我单位保证随时按照要求提供能够证明上述声明事项真实性的任何有效文件。投标人名称(盖单位电子章):法定代表人或其授权的代理人(电子签章):日期：(略)

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