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中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年11185全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目招标公告

2026-03-26 广东-广州-越秀区

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所在地区：	广东-广州-越秀区	发布日期：	2026年3月26日
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招标采购正文

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中国邮政集团有限公司广东省分公司(略)年(略)全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目招标公告中国邮政集团有限公司广东省分公司(略)年(略)全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目招标公告<div><div> </div>中国邮政集团有限公司广东省分公司(略)年(略)全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目招标公告 广东省电信规划设计院有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司广东省分公司（以下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司广东省分公司(略)年(略)全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目项下的服务/货物进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政投标管家”上传的电子版投标文件进行审查。1、    项目名称：(略)2、    项目编号：(略)3、    招标内容：（1）本次采购外包服务内容为负责全国指定省、自治区、直辖市邮政业务的电话咨询、查询、投诉、建议、表扬、外呼回访、业务处理及工单下发等接入受理工作，需落实首问负责制、保障受理渠道畅通，杜绝拒办、推诿和违规转接行为，确保人工接通率、(略)秒起接率和客户满意度等重点指标达标。（2）项目预算：(略)（3）合同期：(略)（4）标包/份额划分：(略)4、    投标人资格条件：（1）组织资格要求：(略)（2）业绩经验要求：(略)【注：(略)（3）一般纳税人要求：(略)（4）财务要求：(略)（5）信誉要求：(略)（6）联合体、分包：(略)（7）唯一性：(略)（8）回避要求：(略)（9）其他要求：(略)（(略)）最高限价：(略)5、    招标文件的获取方式：（1）办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)CA证书办理、中国邮政电子采购与供应平台操作相关事宜请下载“平台首页→用户中心→下载中心→下载《操作手册-投标人》、《云采签APP供应商使用手册》”，或可联系运营服务电话：(略)（2）获取招标文件(1)    招标文件售价(略)元/标包，售后不退。(2)    凡有意参加响应者，请于(略)年(略)月(略)日至(略)年(略)月(略)日(略)时(略)分（北京时间，下同）按①及②的步骤顺序对招标文件进行购买/下载：①【第一步：(略)a.手机端（优先选择）：(略)b.PC端：(略)②【第二步：(略)③发票获取：(略)④报名/获取文件如有疑问联系杨工、(略)。注：(略)如无按上述要求获取招标文件的投标人，招标代理机构将不接收该投标人所递交的投标文件。6、    投标文件的递交：投标文件递交的截止时间（即投标截止时间）：(略)本次招标采用电子投标和纸质投标双轨运行。电子版投标文件、纸质版投标文件均须递交。（一）电子投标文件：(略)（二）纸质投标文件：(略)（三）解密：(略)（四）上传至平台的加密版电子投标文件与纸质版投标文件内容须相同，当投标人上传至平台的加密版电子投标文件与纸质版投标文件不一致时，以上传至平台的加密版电子投标文件为准。招标文件中要求提供盖章、签字的内容，在制作电子版投标文件时须提供加盖有效的电子签章或加盖公章、签字后的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）注：★（1）递交投标文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标文件。如开标/评审后发现不同投标人上传投标文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的或同时显示：(略)（2）线上电子版投标文件指：(略)（3）纸质版投标文件指：(略)7、    开标：（1）开标形式：(略)（2）递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。（3）开标时间：(略)（4）投标文件递交及开标地点：(略)注：(略)8、    发布公告的媒体：本次招标公告同时在中国邮政电子采购与供应平台（https：(略)9、    联系方式：招标代理机构：(略)联 系 人：(略)电    话：(略)电子邮箱：(略)招 标 人：(略)地    址：(略)联 系 人：(略) 招标人：(略)代理机构：(略)(略)年(略)月(略)日<div>1 </div></div><li>前一则：(略)</li><li>后一则：(略)</li>

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