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广州市黄埔区卫生健康局2026年黄埔区基层医疗卫生机构第三方满意度调查服务项目比选公告

2026-03-31 广东-广州-黄埔区

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所在地区：	广东-广州-黄埔区	发布日期：	2026年3月31日
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广州市黄埔区卫生健康局(略)年黄埔区基层医疗卫生机构第三方满意度调查服务项目比选公告<div>是否有视频，加载播放器正文开始为深化基层医疗卫生体制改革，客观掌握黄埔区家庭医生签约服务成效，精准评估居民就医体验、医务人员获得感，广州市黄埔区卫生健康局（以下简称 “采购人”）拟通过公开比选方式遴选第三方公司，开展(略)年黄埔区基层医疗卫生机构满意度专项调查。现邀请符合资质的供应商参与比选，具体事项公告如下：注：(略)一、项目基本情况（一）项目名称(略)年黄埔区基层医疗卫生机构第三方满意度调查服务项目（二）项目概况本调查项目覆盖三大核心板块：(略)1.服务周期：(略)2.服务地点：(略)3.预算金额：(略)（三）采购需求1.调查内容：（1）家庭医生签约服务调查对黄埔区已签约重点人群（普通话/粤语）开展2次抽样调查（每次(略)份，共(略)份），形成3份报告，从知晓率、满意度、续约意愿、履约质量四大维度开展调查，精准掌握签约服务落实成效。知晓率：(略)满意度：(略)续约意愿：(略)履约质量：(略)（2）门诊服务满意度调查对(略)年黄埔区基层门诊就诊居民开展1次调查（(略)份样本），形成1份报告，围绕就诊流程、服务态度、诊疗质量、就医环境收集反馈，优化服务供给，提升群众就医获得感。（3）基层员工满意度调查对黄埔区基层医疗机构员工开展1次调查（(略)份样本），形成1份报告，从工作负荷、环境资源、薪酬福利、职业发展等4个维度测评，精准掌握诉求，激发队伍活力。▲数据核查：(略)2.调查方式：(略)3.样本要求（1）调查对象① 家庭医生签约居民知晓率、有效履约率、续约意愿度与满意度调查：(略)② 门诊就诊居民满意度调查：(略)③ 医务人员工作满意度调查：(略)（2）样本总量：(略)（3）样本分配：(略)4.成果交付：（1）在服务期内完成1次全面调查，调查结束后(略)个工作日内提交阶段性调查报告；（2）全年调查工作完成后，(略)个工作日内提交年度综合调查报告，包含家庭医生签约居民满意度（含知晓率、续约率、履约率）、门诊就诊居民满意度、医务人员工作满意度。（3）产出成果及要求：(略)① 黄埔区家庭医生签约知晓率及满意度调查报告3份（半年报告2份，汇总报告1份），附黄埔区(略)个调查单位各项调查指标数据；② 黄埔区(略)年基层医疗卫生机构门诊服务满意度调查报告1份，附黄埔区(略)个调查单位各项调查指标数据；③ 黄埔区(略)年基层医疗卫生机构员工满意度调查报告1份，附黄埔区(略)个调查单位各项调查指标数据。④ 纸质版打印要求：(略)⑤ 电子版要求：(略)二、采购政策本项目严格执行国家及广州市政府采购相关规定，落实政策功能，坚守合法合规、公平公正原则，具体如下：（一）中小企业扶持：(略)（二）特殊主体视同小微：(略)（三）合规原则：(略)三、比选参选人资格要求参选人须同时满足以下所有资格要求，缺一不可，未满足任意一项的，其响应文件按无效响应处理：（一）法人资格：(略)（二）资质要求：(略)（三）业绩要求：(略)（四）信誉要求：(略)（五）其他要求：(略)四、响应文件的递交（一）材料递交截止时间（同比选截止时间）：(略)（二）递交方式：(略)（三）密封签章要求：(略)（四）复印件规范要求：(略)五、比选时间与响应文件递交截止时间一致。六、比选方式本次比选采用综合评分法，评分标准详见比选文件附件，评分细则量化可考核，无主观随意性评分项。比选小组由采购人代表及相关专业专家组成，比选小组将从参选人资质、技术方案、项目业绩、报价合理性、服务保障能力、售后服务承诺等方面进行综合评分，按得分由高到低排序，推荐得分最高的参选人为中选单位（若得分相同，报价较低者优先；报价仍相同，业绩更优者优先；业绩仍相同，技术方案更优者优先）。七、其他事项1.本公告仅在广州市黄埔区人民政府门户网站（或指定挂网平台）发布，其他媒体转载无效。2.参选人应仔细阅读比选文件的全部内容，按比选文件要求编制响应文件，若未按要求提交相关资料或响应文件不符合要求，将视为无效响应。3.比选过程中，参选人所提供的资料须真实、有效，若发现弄虚作假，立即取消比选资格，并列入采购人不良合作名单。4.比选结果将在广州市黄埔区人民政府门户网站公示，公示期为3个工作日，公示期间接受社会监督，若有异议，需在公示期内以书面形式向采购人提出，并提交相关佐证材料，逾期提出的异议不予受理；公示无异议后，采购人将与中选单位签订服务合同，中选单位逾期未签订合同的，视为自动放弃中选资格，采购人可依次选择下一名中选候选人。5.中选单位需按合同约定履行服务义务，严格遵守比选文件及合同相关要求，若未按约定完成服务、服务质量不达标或存在违规行为，采购人有权解除合同，追究其违约责任，并要求赔偿损失。八、联系方式采购人：(略)地 址：(略)联系人：(略)电子邮箱：(略)注：(略)附件：(略)广州市黄埔区卫生健康局(略)年3月(略)日广州市黄埔区卫生健康局(略) 黄埔区基层医疗满意度调查项目评分表.xlsx正文结束</div><div>附件下载：</div><div><div>相关信息</div></div><div><div></div></div>

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