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广东珠江桥生物科技股份有限公司及名下全资子公司广州珠江桥科技有限公司新零售营销部客服服务项目询比公告

2026-04-01 广东-广州-

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所在地区：	广东-广州-	发布日期：	2026年4月1日
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招标采购正文

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广东珠江桥生物科技股份有限公司及名下全资子公司广州珠江桥科技有限公司新零售营销部客服服务项目询比公告<div>广东珠江桥生物科技股份有限公司及名下全资子公司广州珠江桥科技有限公司新零售营销部客服服务项目询比公告（询比编号：(略)一、采购条件国义采购股份有限公司（以下简称“采购代理机构”）受广东珠江桥生物科技股份有限公司（以下简称“采购人”）委托，对珠江桥新零售营销部客服服务项目进行国内公开询比（资格后审），详情请参见询比文件。采购应答活动采用全流程电子采购投标采购应答方式。欢迎符合资格条件的应答人参加。二、项目概况与采购范围（一）项目概况：为满足珠江桥品牌电商业务全链路客服服务发展需求，建立标准化、高体验的客服服务商合作体系，聚焦客服服务质量、响应效率、问题解决率核心目标，现通过国义采购平台公开招募优质客服服务商入库，提供电商平台售前、售中、售后全链路客服服务，助力品牌在食品生鲜、调味品类目提升消费者体验与品牌口碑，实现复购率与用户忠诚度双增长。（二）采购范围：<table><tbody><tr><td>序号</td><td>询比内容</td><td>成交人数量</td><td>交货期/服务期</td></tr><tr><td>1</td><td>广东珠江桥生物科技股份有限公司及名下全资子公司广州珠江桥科技有限公司新零售营销部客服服务项目</td><td>1家</td><td>(略)年7月1日至(略)年6月(略)日</td></tr></tbody></table>服务范围：(略)具体内容详见询比文件并以其为准。（三）服务期限：(略)三、应答人资格要求1、具备独立法人资格，持有合法有效的营业执照。2、近3年内（(略)年1月1日至今）无重大违法违规记录，未被市场监管部门处罚，提供信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）无失信记录证明，提供国家企业信用信息公示系统(http：(略)3、拥有完整的客服服务团队架构，核心职能模块（客服坐席、质检、培训、数据运营项目对接）齐全,提供核心电商客服从业经验证明，普通坐席需提供岗前培训合格证明。4、具备食品 / 生鲜 / 调味品类目电商客服服务成功案例，提供近2年（(略)年3月1日起）至少 3 个品牌服务合同及服务数据佐证（满意度、解决率等）。5、具备完善的客服质量检测体系，提供质检流程文件或第三方质检合作证明。6、本项目不接受联合体应答。四、询比文件的获取1、本项目采用资格后审的方式，询比公告开始发布日期为(略)年(略)月(略)日；有兴趣且符合本公告第三条资格要求者请按以下程序办理询比文件获取手续：（1）登陆国e采购采购平台（简称“国e平台”，网址：(略)（2）详细阅读询比公告并自查是否满足资格要求，将填报后的公告附件内容发送电子邮件通知采购代理（jiangyanyan@ebidding.com），邮件内容至少包含“应答单位名称”及“所投项目或标段的完整名称”；应答人所填报的联系方式必须确保始终有效及联系畅通，所填报的电子邮箱必须确保每天工作时间内至少查看1次。（3）登录国e平台完成电子询比文件的获取及付款程序。询比文件获取时间：(略)2、询比公告的解释权归采购人和采购代理机构；在必要时，采购代理机构可以分别要求应答人对其是否满足本公告第三条资格要求进行书面澄清（不论澄清结果如何均不会影响应答申请人的应答资格）；采购人及采购代理机构将不负责应答人准备应答文件和上传或递交应答文件所发生的任何成本或费用。五、应答文件的递交1、应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为(略)年(略)月(略)日(略)时(略)分，应答人应在截止时间前通过国e平台（www.ebidding.com）递交电子应答文件。逾期送达的应答文件，电子采购投标交易平台将予以拒收。<s></s>2、本项目为全流程电子招投标采购应答项目，递交应答文件采用线上（电子版）的方式，应答人需于应答截止时间前在国义电子采购采购平台（简称“国e平台”，网址：(略)3、在线递交电子应答文件前，应答人应当使用投标客户端及 CA 为应答文件加密，加密时所有应答文件均只能使用同一把企业 CA 证书进行加密。当电子应答文件制作或递交出现异常时，应及时（截止时间前(略)小时）联系国e平台技术人员协助解决，如果截至应答截止时间仍未解决且是由于国e平台方原因或者互联网原因的，采购方有权延迟开标时间，各应答参与方应积极响应。如应答人故意影响开标过程且造成采购项目无法正常开标的，采购方有权采取追责及通报诚信平台。<s></s>六、发布公告的媒介本次询比公告同时在国义采购股份有限公司（国e采购采购平台）“www.ebidding.com”和中国采购投标公共服务平台“www.cebpubservice.com”等法定平台上发布。如有不一致以国e采购采购平台“www.ebidding.com”为准。七、联系方式（1）采购代理机构联系方式：名称：(略)地址：(略)电邮：(略)联系人：(略)（2）采购人/异议受理联系方式：名称：(略)地址：(略)电话：(略)联系人：(略)</div>附件1应答登记申请表（用于应答登记）<div><table><tbody><tr><td>应答登记申请表</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>年 月 日</td></tr><tr><td>项目名称</td><td></td><td>项目编号</td><td></td></tr><tr><td>应答人名称</td><td></td></tr><tr><td>被授权人（授权代表）</td><td></td><td>联系电话</td><td></td><td>电子邮箱</td><td></td></tr><tr><td>保证书</td><td>我公司保证该项目由本单位承包，不接受他人挂靠，不转包，不非法分包。如有违犯，责任自负。</td></tr><tr><td>应答人盖章</td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table></div>说明：（1）“应答人名称”栏需填写公司全名。（2）本应答登记申请表须加盖应答人公章。（3）请同时提供应答人营业执照复印件(加盖公章)作为本表附件。

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