采购需求清单(服务类)
采购人应对服务提出详细的内容、标准及相关要求。
本部分一般应包含但不限于如下主要内容:
1.履约期限及履约地点
二年,合同一年一签。第一年服务期结束,采购人对其服务进行考核,考核合格后可以续签下一年合同。(具体时间以合同签订为准)
2.付款方式
按月支付,供应商进场满壹个月后支付物业费,支付日期为每月十五日前。
3.服务内容,包括数量、需实现的功能或者目标,以及为落实政府采购政策需满足的要求
服务范围:
1、本物业服务区域内的公共环境卫生,包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。
2、本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。
服务要求:
1、检查监督供应商服务工作的实施及制度的执行情况。
采购人每月对供应商的服务工作进行考核,对不满意现象提出改进意见和建议。
2、服务期满后采购人负责协调物业项目中标单位支付供应商服务期内的物业服务费。
3、根据有关法律法规及本项目合同的相关条款制订具体的物业服务制度。
4、有义务配合采购人协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜;
5、按物业服务方案各项规范向采购人提供服务,保证服务的及时性和有效性。
服务内容:
(一)环境卫生服务
1、实行规范化清扫保洁,垃圾日产日清。
2、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。
3、发现公共环境受到污染要及时清洗。
(二)共用设施设备的运行和养护服务
1、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、年度维修方案。
2、各种水管闸门渗漏和损坏,室内外上下水道堵塞不畅,以及卫生洁具的使用护理。
3、各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等,但材料及大中修工料费用采购人承担。
(三)、供应商人员在完成合同内规定的服务工作情况后,如采购人需要另外增加工作量,或超出原有工作范围和时间所产生的加班,采购人应支付相应的费用。例如:
1、采购人办公楼内的日常保洁和门前三包以外的城乡清洁工程、街道灭四害、垃圾外运、化粪池清掏、绿化树苗补种植等费用采购人承付,如需供应商提供服务,工料费实报实销。
2、采购人委托供应商对办公楼设备设施提供维修服务的,相应的维修养护人工、材料以及购置更换等费用,供应商向采购人据实申报计划经采购人核准支付。
如遇国家相关政策对最低工资标准及社保基数有所调整时,双方应根据实际调整费额,及时签订增资补充协议。
人员要求:(略)
4.需满足的质量、安全、技术规格等要求
4.1室内区域要求
4.1.1地面:(略)
4.1.2墙面与天花:(略)
4.1.3设施表面:(略)
4.1.4门窗玻璃:(略)
4.1.5卫生间:(略)
4.1.6细节处理:(略)
4.2室外区域要求
4.2.1通常需达到 九无四净一通 的标准:
4.2.2 九无:(略)
4.2.3四净:(略)
4.2.4一通:(略)
5.需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
5.1国家相关标准
5.1 法律与行政法规(强制)
《中华人民共和国民法典》(第 (略)–(略) 条):(略)
《物业管理条例》(国务院令第 (略) 号):(略)
行业标准(协会 / 团体)
中国物业管理协会《物业服务标准体系(3.0 版)》:(略)
辽宁省及营口市地方标准(强制 / 推荐)
5.2 省级法规与标准
《辽宁省物业管理条例》((略) 年修订):(略)
5.3营口市 / 盖州市要求
《营口市物业管理条例》:(略)
营口市物业服务标准(一级 / 通用):(略)
6.其他技术、服务要求
6.1总体要求
6.1.1物业服务必须(略) 小时不间断,满足法院审判、执行、信访、办公全天候运行需要。
6.1.2服务人员必须政治可靠、无犯罪记录、无不良征信,经法院政审后方可上岗。
6.1.3严格遵守法院保密规定,不得拍摄、传播、泄露任何审判、办公、人员、案件信息。
6.1.4所有服务须符合机关单位安全管理、消防管理、应急管理要求。
6.2人员配置与管理要求
6.2.1项目经理须具备物业管理经验,常驻现场,不得兼职。
7.验收标准及方法
7.1验收组织
由盖州市人民法院成立验收小组,负责物业服务日常检查、阶段验收、年度考核及最终验收。
7.2验收内容与标准
(一)人员配置与管理验收
验收标准:
人员数量、岗位、资质符合合同及法院要求,无缺岗、兼职。
所有人员无犯罪记录、着装统一、工牌齐全。
管理制度、岗位职责、培训记录完整。
人员变动提前报备,经法院同意。
验收方法:
现场查岗、核对花名册、身份证、无犯罪记录证明、劳动合同。
查阅培训、考勤、奖惩、岗位制度文件。
(二)保洁与环境卫生验收
验收标准:
大厅、走廊、楼梯、卫生间干净整洁,无积水、无污渍、无异味。
法庭、调解室使用后即时清扫消毒。
垃圾日产日清,分类规范。
卫生间耗材(纸巾、洗手液)按需补充。
院内绿化整齐,无杂草、无枯枝。
7.3验收方法:
逐项查阅、核对、归档检查。
日常巡查:(略)
月度验收:(略)
季度 / 半年度验收:(略)
年度总体验收:(略)
8.质量保证和售后服务要求,需满足的服务标准、期限、效率等
8.1质量保证总体要求
物业服务企业对本项目实行全过程质量保证,服务质量、人员、设备、安全、保密均达到国家、行业、地方及法院规定标准。
建立质量保证体系,明确岗位职责、操作流程、考核标准、奖惩机制,确保服务稳定、连续、可靠。
服务质量保证期限与物业服务合同期限一致,合同期内全程负责。
因服务不到位造成法院财产损失、安全事故、不良影响的,由物业服务企业承担全部责任。
8.2售后服务要求
8.2.1. 响应时限要求
紧急响应:(略)
投诉处理时限:(略)
8.2.2当保洁服务不合格时,“售后”环节需包含纠错机制。
8.2.3制定纠正措施:(略)
8.2.4 应急保洁
· 临时突击任务:(略)
· 恶劣天气应对:(略)
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的,请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定,及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息,由系统自动开通账号后,即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》(辽财采函〔(略)〕(略)号)。
(1)供应商须及时办理CA数字证书,否则应自行承担无法正常参与项目的不利后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页”办事指南”中的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”,具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》(辽财采〔(略)〕(略)号) (2)因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确等问题影响评审的,由供应商自行承担相应责任。因供应商原因导致未在辽宁政府采购网上传、解密响应文件的按照无效响应文件处理。 (3)供应商除在电子评审系统上传投标(响应)文件,还应将电子版备份文件采用加密邮件方式,在递交投标文件截止时间前发送到ykzfcgk@(略).com邮箱,并备注单位名称、授权委托人姓名及联系电话。加密邮件的密码须自行保存,如遇系统突发故障,代理公司将向投标人的授权委托人获取。如因未收到投标人的备份文件或无法联系投标人等造成的一切后果,由投标人自行承担相应责任。并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标文件内容、格式一致,以备系统突发故障使用。详见辽宁政府采购网《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事项的通知》辽财采函{(略)} (略)号。