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广州市公用公交站场管理服务有限公司(以下简称公交站场管理公司)现就码头及船舶等综合物业管理合作内容公告如下:
一、合作内容
项目名称:(略)
整体合作期限:(略)
岗位人员需求:(略)
项目服务费用标准:
| 项目名称 | 服务项目 | 单价(含税:(略) |
| 码头及船舶等综合物业管理合作项目 | 码头看护服务 | (略)元/人/月 |
| 码头安检服务 | (略)元/人/月 |
| 码头综合服务 | (略).(略)元/人/月 |
| 码头综合服务超时保洁服务费 | (略).(略)元/小时/人 |
| 船舶保洁服务 | (略).9元/人/月 |
| 船舶玻璃清洁服务 | 鹅潭印象号、远海启航号(略).(略)元/次/艘 |
| 广汽号(略).3元/次/艘 |
| (略)米主题船(略)元/次/艘 |
| 船舶地毯清洁服务 | 远海启航号(略).4元/次/艘 |
| 广汽号(略).(略)元/次/艘 |
| 鹅潭印象号(略).(略)元/次/艘 |
| 船舶地板保养服务 | 广汽号(略).8元/次/艘 |
| 设备搬运服务费 | (略).(略)元/小时/人 |
| 船舶应急保洁与超时保洁 | (略).(略)元/小时/人 |
项目选取1个合作方。
二、合作模式
由公交站场管理公司负责统筹项目运营实施和人员工作安排等。合作方负责根据公交站场管理公司要求提供符合要求的人员前往指定地点实施物业管理服务相关工作。
三、合作方资质
(一)须为中华人民共和国境内注册成立、有效存续1年及以上、具有独立承担民事责任能力的法人或具有完全民事行为能力的自然人(含个体工商户),且注册资金应不低于合作项目方案6个月的项目管理服务费或保底等收入总额。其中,存续时间、注册资金以营业执照为准,如营业执照未列明,则提供国家企业信用公示系统http:(略)
(二)须在以往经营过程中无重大安全责任事故发生。
(三)具有承担经营项目所产生的一切风险、责任及费用的能力。
(四)意向合作方及其法定代表人未被法院列入失信被执行人,以中国执行信息公开网查询结果为准;不得被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单,以国家企业信用信息公示系统查询结果为准。
(五)符合合作项目设定的有关要求和条件,或提供优于项目设置条件的优质经营经验的。
(六)与公交站场管理公司或公交集团下属各级单位不存在民事纠纷或进入司法程序尚未处理完毕的,以及不存在拖欠或未清偿公交站场管理公司或公交集团下属各级单位相关费用的。
四、合作意向方提供资料
(一)合作意向方公司基本信息表(见附页2)。
(二)合作意向方公司简介。
(三)合作意向方公司最新营业执照(正副本)复印件。
(四)合作意向方法定代表人(负责人)证明书及授权委托书(见附页3)。
(五)合作意向方公司相关证书复印件。
(六)合作意向方案介绍或合作计划书。
(七)合作意向方公司报价单。
(八)对应需求文件的承诺函(格式自拟)。
(九)合作意向方及其法定代表人未被法院列入失信被执行人、未被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单(提供中国执行信息公开网查询结果、国家企业信用信息公示系统查询结果的网站截图)。
(十)历史合作案例(提供(略)年起至今开展的同类型业务合同)。
五、其他要求
(一)合作意向信息登记:(略)
(二)初步洽商:(略)
六、送达(投递)地址
经初步洽商后,有意向的合作方请于(略)年4月(略)日上午9:(略)
地址:(略)
联系人:(略)
联系方式:(略)
投递地址:(略)
公告时间:(略)
附页:(略)
2.合作意向方基本信息表
3.合作意向方法定代表人(负责人)证明书及授权委托书
广州市公用公交站场管理服务有限公司
(略)年4月3日
附页1
岗位人员需求
一、岗位配置
按照服务需求,项目人员配置:(略)
二、岗位工作时间
工作时间按岗位服务要求(具体以签订合同约定为准)。
三、岗位人员要求
(1)岗位年龄要求在(略)周岁以下,具有初小及以上学历,其中,码头看护人员要求男性,年龄(略)-(略)周岁以下;
(2)具有丰富的保洁、后勤服务经验与热情耐心的服务态度;
(3)码头安检人员需持有有效《安检证》,熟悉掌握安检操作流程及要求;
(4)素质良好,无犯罪或其他不良情况记录;
(5)身体健康,五官端正,非残疾,无传染病或其他重大疾病;
(6)遵守公交站场管理公司相关管理规定,保持良好的生活习惯,爱护工作范围公共财物和设施设备,维护公交站场管理公司企业良好形象;
(7)在工作时间内穿着乙方统一作业工作服(包括服装、黑色鞋子、黑色裤子)、佩戴工作证,着装整洁,仪表得体,并按甲方要求佩戴头花,由甲方监督执行;
(8)接受公交站场管理公司相关人员的服务质量检查,以及对其工作提出的整改要求和措施,并根据要求按时完成整改项目。
四、岗位人员工作职责
1.码头看护人员:
(1)负责夜间场地看护,熟悉基本看护、巡查流程及要求。
(2)品行端正,无犯罪记录及其他不良从业记录,责任心强,具备基本的安全防范意识和应急处置能力,服从管理。工作期间须穿着统一制式工作服、佩戴工作证,着装整洁规范,仪表得体。
(3)严格执行值班制度,坚守工作岗位,不得擅自离岗、脱岗,做好值班记录台账,确保值班信息可追溯。
(4)重点负责轮渡码头夜间(当日营运结束后至次日营运开始前)的场地、设施设备看护,防范盗窃、破坏、滋扰等行为发生。
(5)按照规定巡查路线、频次开展辖区内巡查,每日巡查不少于4次,重点检查码头岸边、候船区域、消防设施、照明设备等,及时排查安全隐患。
(6)严格执行码头门禁管理制度,对夜间进出码头的人员、车辆进行核实、登记,禁止无关人员、车辆进入作业区域及限制区域。
(7)认真做好值班记录、巡查记录、隐患上报记录等,确保各项值班信息真实、完整、可追溯。
(8)遇到突发情况(如恶劣天气、人员突发疾病、设施故障等),须立即启动应急处置流程,及时响应、妥善处置,并同步上报公交站场管理公司及区域内客户。
2.码头安检人员
(1)负责对进出轮渡码头的旅客进行人身安检、携带物品安检,严格按照安检标准排查危险品(易燃易爆、管制刀具、有毒有害等物品),对可疑物品、违禁物品进行登记、扣留,并及时上报公交站场管理公司现场负责人,严禁违禁物品携带上船。
(2)对进出码头的货物、物资进行安检,核实物资种类、数量,排查安全隐患,确保物资运输安全,配合区域内客户做好物资安检登记工作。
(3)正确使用安检设备(如安检仪、金属探测器等),每日上岗前检查设备运行状态,发现设备故障及时上报并联系维修,确保安检设备正常运行。
(4)引导旅客有序排队接受安检,耐心解答旅客关于安检流程、违禁物品规定等相关咨询,提供文明、规范的服务,维护安检现场秩序。
(5)做好安检记录、违禁物品登记、设备运行记录等,每日整理台账并提交码头现场负责人,确保安检工作可追溯。
(6)遇到旅客不配合安检、发现危险品等突发情况,须规范处置,及时上报码头现场负责人,避免发生安全事故及冲突事件。
3、码头综合服务员
(1)完成公交站场管理公司指定码头范围内安保巡查、日常保洁、垃圾清运(将垃圾清扫并运送至甲方指定地点)工作及甲方临时安排的其他保洁工作。
(2)负责公交站场管理公司指定码头范围内的安保巡查工作,严格按照规定的巡查路线、频次开展巡查重点巡查码头岸边、候船区域、消防设施、照明设备、护栏、门禁区域等关键部位,及时排查安全隐患(包括但不限于设施损坏、人员聚集异常、可疑人员及物品、消防安全隐患等)。发现隐患或异常情况,须立即停止巡查并现场处置,无法现场处置的,第一时间上报现场负责人,详细说明隐患位置、具体情况及处置进展,做好巡查及隐患上报记录,确保隐患闭环管理。配合公交站场管理公司开展安全检查、应急处置等工作,主动参与码头安全宣传,提醒旅客注意安全,防范各类安全事故发生。
(3)负责公交站场管理公司指定码头范围内的日常保洁工作,实行分片包干,明确责任区域,确保无卫生死角。包括码头地面、候船区域、走廊、楼梯、公共卫生间(含一楼卫生间)、码头平台、岸边护栏等区域的垃圾清扫、污渍擦拭、水渍清理,确保地面无垃圾、无杂物、无积水、无明显污渍、无滑腻感;定期清洁码头标识牌、座椅、扶手、垃圾桶、候船亭等公共设施,去除灰尘、污渍、锈迹,保持设施整洁完好,标识清晰可辨。每日定时清洁卫生间台面、便器、地面,更换卫生纸、洗手液,疏通堵塞的下水道,保持卫生间无异味、无污渍、无积水,通风良好;定期对卫生间进行消毒处理,做好消毒记录。
(4)将清扫收集的垃圾分类整理(可回收垃圾、其他垃圾等),装入指定垃圾袋,按时运送至甲方指定的垃圾集中存放点,做到垃圾日产日清,不堆积、不遗留、不隔夜。垃圾清运过程中,避免垃圾散落、渗漏,保持清运路线整洁,不污染码头环境。
(5)积极配合公交站场管理公司临时安排的其他保洁工作,如码头大型活动后清洁、恶劣天气(暴雨、台风、沙尘等)后清理、设施设备周边保洁、专项卫生整治等,按照甲方要求的时限和标准完成,不推诿、不拖延,主动配合甲方工作人员开展工作。
(6)每日作业过程中,同步巡查码头公共设施(座椅、标识牌、照明设备、护栏、消防设施、排水设施等)的完好情况,发现设施损坏、松动、缺失、老化、故障等问题,及时上报码头现场负责人,做好巡查记录,协助甲方做好设施维护配合工作,不得隐瞒、拖延上报。
4、船舶保洁员
(1)船舶保洁员根据航班安排至少提前2小时(包括但不限于)到船进行全面保洁作业,重点清理船舶甲板、客舱、走廊、卫生间、楼梯等公共区域的垃圾、杂物、污渍,擦拭门窗、扶手、座椅等设施,确保船舶外观整洁、内部无杂物堆积。在船舶营运期间,船舶保洁员须每隔(略)-(略)分钟到各楼层巡查、各区域进行一次巡查,及时清理旅客遗留的垃圾、杂物,擦拭桌面、座椅污渍,维护营运期间的现场整洁,避免出现卫生死角。
(2)营运航班结束后,船舶保洁员应对各区域进行检查与全面清洁消毒,重点对卫生间、座椅、扶手、门把手等高频接触部位,采用符合国家卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒,对垃圾收集点进行彻底清理、消毒,清除残留污渍和异味;清洁完成后,整理好保洁工具、物料,有序存放于指定区域,做好清洁消毒记录,确保记录完整可追溯。
(3)负责船舶保洁工具、物料的日常管理,定期检查工具完好情况,及时上报损坏、老化工具,协助乙方做好物料申领、登记工作;发现船舶设施设备(如门窗损坏、水管漏水、照明故障等)异常情况,及时上报船舶现场负责人,做好记录;配合区域内客户开展卫生检查、专项清洁等工作,按要求落实整改措施;严格遵守船舶安全管理规定,不违规操作,不进入船舶限制区域。
5、船舶玻璃保洁服务员
(1)合作方应每月根据保洁计划,对指定船舶玻璃外观进行保洁。
(2)船舶玻璃保洁涉及高空作业,合作方应配置持证的专业人员在做好安全措施的同时对玻璃外观进行保洁。
(3)高空作业规范。作业前,合作方需对作业人员进行专项安全培训(涵盖高空作业规范、应急处置流程、船舶安全注意事项等),检查高空作业装备(救生衣、救生绳、安全帽、防滑鞋等)的完好性,确保装备符合安全标准;作业现场设置警示标识,安排专人现场监护,监护人员不得擅自离岗,全程跟踪作业过程,及时提醒作业人员注意安全,防范高空坠落、坠物等安全事故。作业过程中,严格按照高空作业操作规程执行,系好救生绳、戴好安全帽,严禁违规作业,作业人员不得在高空嬉戏、打闹,不得违规使用工具。
(4)玻璃保洁完成后,需确保玻璃表面无污渍、无水印、无划痕、无灰尘、无胶迹,透光性良好,无明显污渍残留;玻璃边框、缝隙处无灰尘、杂物堆积,无霉斑;玻璃密封胶条无破损、无污渍,保持完好。保洁过程中,不得损坏船舶玻璃、边框及周边设施(如密封胶、窗框、漆面等),不得使用腐蚀性清洁剂,避免造成玻璃划伤、设施老化。保洁完成后,及时清理作业现场的工具、物料、废水等。
(5)合作方应及时配合完成月度玻璃清洁计划,不得因各种理由拒绝或拖延清洁。
(6)合作方负责高空作业装备的日常检查、维护和保养,每次作业前、作业后均需检查装备状态,发现损坏、老化及时更换,确保装备安全可用。做好作业记录,详细注明作业船舶、作业部位、作业时间、作业人员、保洁情况及验收结果,归档备查。
6、船舶地毯清洁服务员
合作方须依据计划要求(每两月一次,具体以通知为准)提供船只地毯清洁服务,不得擅自减少保洁频次、缩小保洁范围。清洁前,先对地毯表面进行全面梳理,清除表面杂物、灰尘、毛发等,对顽固污渍(如油渍、饮料渍、污渍等)进行预处理,选用合适的清洁剂涂抹在污渍处,静置规定时间后进行擦拭,避免污渍渗透地毯深层。清洁过程中,采用符合船舶安全标准(无腐蚀性、无刺激性气味)的清洁设备和清洁剂,按照地毯材质(如羊毛、化纤等)选择合适的清洁方式(吸尘、刷洗、蒸汽清洗、烘干等),确保地毯清洁彻底,无污渍、无异味、无灰尘残留,无清洁剂残留,不褪色、不损坏地毯纤维。清洁作业完成后,及时将地毯烘干(可采用自然通风或专用烘干设备),确保地毯无积水、无潮湿痕迹,整理平整,恢复原位,不得出现褶皱、移位等情况。清理作业现场的工具、物料、废水,做到工完场清。清洁作业完成后由公交站场管理公司或船舶现场负责人进行验收,如验收不通过,则应配合检查人员整改。
7、船舶地板保养服务员
合作方根据要求为指定船舶提供地板保养抛光打蜡服务,保养频次、船舶范围、保养标准以甲方通知为准,合作方不得擅自更改。作业前,对地板表面进行全面清洁,清除灰尘、污渍、水渍,对地板表面的轻微划痕进行修复(采用专用修复剂),确保地板表面平整、无杂物、无明显划痕;对地板周边的设施(如座椅、栏杆、墙面等)进行防护,用塑料布或防护膜覆盖,避免保养过程中造成污染。作业过程中,选用符合地板材质(如实木、复合、PVC等)的保养剂、抛光蜡,按照规范流程进行涂抹、抛光,涂抹均匀,无遗漏、无堆积,抛光后确保地板表面光洁、无划痕、无污渍,光泽均匀,增强地板耐磨性和防水性,不出现发黏、起皮等情况。作业完成后,做好现场防护,设置警示标识,避免人员踩踏、杂物污染,待保养剂、抛光蜡完全干燥(干燥时间按产品说明执行)后,拆除防护设施,恢复现场秩序,清理作业现场的工具、物料,做到工完场清。作业完成后由公交站场管理公司进行验收,如验收不通过,则应配合公交站场管理公司整改。
8.设备搬运服务员
(1)根据工作需求,合作方应安排人员提供船舶及相关区域设备搬运、物料转运、物资装卸等辅助搬运服务。
(2)设备搬运服务须服从公交站场管理公司统一调度与安排,确保搬运过程规范、安全,避免设备、物资及船舶设施损坏。
(3)公交站场管理公司提出设备搬运需求后,合作方应及时调配人员到位,按实际服务时长计费,服务标准与质量须满足现场管理要求。搬运完成后,及时清理搬运现场的杂物、垃圾、包装材料等,将搬运工具整理存放于指定区域,做到工完场清。配合做好搬运后的物品清点、摆放工作,确保物品摆放整齐、位置准确。
9、船舶应急保洁服务员
如遇有临时应急保洁服务需求,合作方应及时配合公交站场管理公司做好保洁人员安排与保洁服务工作。应急保洁过程中,严格按照公交站场管理公司要求,明确重点清洁区域、关键部位及清洁标准,优先清理影响船舶营运、旅客出行的区域,确保快速恢复船舶整洁,满足营运需求。合作方需储备足够的应急保洁人员及物料(如消毒剂、保洁工具、垃圾袋等),建立应急响应机制,确保能够及时响应甲方各类应急需求,定期对储备人员进行应急保洁培训,提升应急处置能力。
上述所有岗位人员在工作时间内不做与工作无关的事,不擅自离开工作岗位,非工作时间不在管理区域内逗留,同时任何时间不得擅自带领与本岗位工作无关的人员进入现场。
五、岗位人员规范
(一)仪容仪表:
1.统一着装工作服。
2.头发保持清洁,梳理整齐。男性员工头发不过肩,女性员工不浓妆艳抹,不用香气浓烈的香水,长发要束好并盘起来。
3.口腔保持清洁,上班前及上班期间不能喝酒或吃有异味,刺激性的食品。
4.饰物应简洁,不得佩戴过多的饰物,不佩戴一些代表个人宗教信仰的标记。
5.面部、手部必须保持干净,指甲要经常修剪。
6.工作期间应精神饱满,不得萎靡不振,无精打采。
(二)语言举止
1.说话要面带微笑、态度和蔼,语言简洁,表达清晰。
2.善用礼貌用语,说话文明,不使用粗俗语言,不与他人发生争论。杜绝“四语”——藐视语,烦躁语,否定语,斗气语。
3.工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
4.不得在工作场所偷懒、睡觉,休息时应在休息区域内休息。
5.严禁动用或偷盗工作场所内任何物品。
6.工作中不慎毁坏工作场所内物品时,应立即向统筹管理员汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。
7.保持良好的工作状态,维护公司整体形象。
8.爱护公共财物,保管好设备和工具。设备和工具要保持干净,使用完毕应统一摆放在指定地点或工具箱内,做到摆放整齐有序。
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广州市公用公交站场管理服务有限公司(以下简称公交站场管理公司)现就码头及船舶等综合物业管理合作内容公告如下:
一、合作内容
项目名称:(略)
整体合作期限:(略)
岗位人员需求:(略)
项目服务费用标准:
| 项目名称 | 服务项目 | 单价(含税:(略) |
| 码头及船舶等综合物业管理合作项目 | 码头看护服务 | (略)元/人/月 |
| 码头安检服务 | (略)元/人/月 |
| 码头综合服务 | (略).(略)元/人/月 |
| 码头综合服务超时保洁服务费 | (略).(略)元/小时/人 |
| 船舶保洁服务 | (略).9元/人/月 |
| 船舶玻璃清洁服务 | 鹅潭印象号、远海启航号(略).(略)元/次/艘 |
| 广汽号(略).3元/次/艘 |
| (略)米主题船(略)元/次/艘 |
| 船舶地毯清洁服务 | 远海启航号(略).4元/次/艘 |
| 广汽号(略).(略)元/次/艘 |
| 鹅潭印象号(略).(略)元/次/艘 |
| 船舶地板保养服务 | 广汽号(略).8元/次/艘 |
| 设备搬运服务费 | (略).(略)元/小时/人 |
| 船舶应急保洁与超时保洁 | (略).(略)元/小时/人 |
项目选取1个合作方。
二、合作模式
由公交站场管理公司负责统筹项目运营实施和人员工作安排等。合作方负责根据公交站场管理公司要求提供符合要求的人员前往指定地点实施物业管理服务相关工作。
三、合作方资质
(一)须为中华人民共和国境内注册成立、有效存续1年及以上、具有独立承担民事责任能力的法人或具有完全民事行为能力的自然人(含个体工商户),且注册资金应不低于合作项目方案6个月的项目管理服务费或保底等收入总额。其中,存续时间、注册资金以营业执照为准,如营业执照未列明,则提供国家企业信用公示系统http:(略)
(二)须在以往经营过程中无重大安全责任事故发生。
(三)具有承担经营项目所产生的一切风险、责任及费用的能力。
(四)意向合作方及其法定代表人未被法院列入失信被执行人,以中国执行信息公开网查询结果为准;不得被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单,以国家企业信用信息公示系统查询结果为准。
(五)符合合作项目设定的有关要求和条件,或提供优于项目设置条件的优质经营经验的。
(六)与公交站场管理公司或公交集团下属各级单位不存在民事纠纷或进入司法程序尚未处理完毕的,以及不存在拖欠或未清偿公交站场管理公司或公交集团下属各级单位相关费用的。
四、合作意向方提供资料
(一)合作意向方公司基本信息表(见附页2)。
(二)合作意向方公司简介。
(三)合作意向方公司最新营业执照(正副本)复印件。
(四)合作意向方法定代表人(负责人)证明书及授权委托书(见附页3)。
(五)合作意向方公司相关证书复印件。
(六)合作意向方案介绍或合作计划书。
(七)合作意向方公司报价单。
(八)对应需求文件的承诺函(格式自拟)。
(九)合作意向方及其法定代表人未被法院列入失信被执行人、未被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单(提供中国执行信息公开网查询结果、国家企业信用信息公示系统查询结果的网站截图)。
(十)历史合作案例(提供(略)年起至今开展的同类型业务合同)。
五、其他要求
(一)合作意向信息登记:(略)
(二)初步洽商:(略)
六、送达(投递)地址
经初步洽商后,有意向的合作方请于(略)年4月(略)日上午9:(略)
地址:(略)
联系人:(略)
联系方式:(略)
投递地址:(略)
公告时间:(略)
附页:(略)
2.合作意向方基本信息表
3.合作意向方法定代表人(负责人)证明书及授权委托书
广州市公用公交站场管理服务有限公司
(略)年4月3日
附页1
岗位人员需求
一、岗位配置
按照服务需求,项目人员配置:(略)
二、岗位工作时间
工作时间按岗位服务要求(具体以签订合同约定为准)。
三、岗位人员要求
(1)岗位年龄要求在(略)周岁以下,具有初小及以上学历,其中,码头看护人员要求男性,年龄(略)-(略)周岁以下;
(2)具有丰富的保洁、后勤服务经验与热情耐心的服务态度;
(3)码头安检人员需持有有效《安检证》,熟悉掌握安检操作流程及要求;
(4)素质良好,无犯罪或其他不良情况记录;
(5)身体健康,五官端正,非残疾,无传染病或其他重大疾病;
(6)遵守公交站场管理公司相关管理规定,保持良好的生活习惯,爱护工作范围公共财物和设施设备,维护公交站场管理公司企业良好形象;
(7)在工作时间内穿着乙方统一作业工作服(包括服装、黑色鞋子、黑色裤子)、佩戴工作证,着装整洁,仪表得体,并按甲方要求佩戴头花,由甲方监督执行;
(8)接受公交站场管理公司相关人员的服务质量检查,以及对其工作提出的整改要求和措施,并根据要求按时完成整改项目。
四、岗位人员工作职责
1.码头看护人员:
(1)负责夜间场地看护,熟悉基本看护、巡查流程及要求。
(2)品行端正,无犯罪记录及其他不良从业记录,责任心强,具备基本的安全防范意识和应急处置能力,服从管理。工作期间须穿着统一制式工作服、佩戴工作证,着装整洁规范,仪表得体。
(3)严格执行值班制度,坚守工作岗位,不得擅自离岗、脱岗,做好值班记录台账,确保值班信息可追溯。
(4)重点负责轮渡码头夜间(当日营运结束后至次日营运开始前)的场地、设施设备看护,防范盗窃、破坏、滋扰等行为发生。
(5)按照规定巡查路线、频次开展辖区内巡查,每日巡查不少于4次,重点检查码头岸边、候船区域、消防设施、照明设备等,及时排查安全隐患。
(6)严格执行码头门禁管理制度,对夜间进出码头的人员、车辆进行核实、登记,禁止无关人员、车辆进入作业区域及限制区域。
(7)认真做好值班记录、巡查记录、隐患上报记录等,确保各项值班信息真实、完整、可追溯。
(8)遇到突发情况(如恶劣天气、人员突发疾病、设施故障等),须立即启动应急处置流程,及时响应、妥善处置,并同步上报公交站场管理公司及区域内客户。
2.码头安检人员
(1)负责对进出轮渡码头的旅客进行人身安检、携带物品安检,严格按照安检标准排查危险品(易燃易爆、管制刀具、有毒有害等物品),对可疑物品、违禁物品进行登记、扣留,并及时上报公交站场管理公司现场负责人,严禁违禁物品携带上船。
(2)对进出码头的货物、物资进行安检,核实物资种类、数量,排查安全隐患,确保物资运输安全,配合区域内客户做好物资安检登记工作。
(3)正确使用安检设备(如安检仪、金属探测器等),每日上岗前检查设备运行状态,发现设备故障及时上报并联系维修,确保安检设备正常运行。
(4)引导旅客有序排队接受安检,耐心解答旅客关于安检流程、违禁物品规定等相关咨询,提供文明、规范的服务,维护安检现场秩序。
(5)做好安检记录、违禁物品登记、设备运行记录等,每日整理台账并提交码头现场负责人,确保安检工作可追溯。
(6)遇到旅客不配合安检、发现危险品等突发情况,须规范处置,及时上报码头现场负责人,避免发生安全事故及冲突事件。
3、码头综合服务员
(1)完成公交站场管理公司指定码头范围内安保巡查、日常保洁、垃圾清运(将垃圾清扫并运送至甲方指定地点)工作及甲方临时安排的其他保洁工作。
(2)负责公交站场管理公司指定码头范围内的安保巡查工作,严格按照规定的巡查路线、频次开展巡查重点巡查码头岸边、候船区域、消防设施、照明设备、护栏、门禁区域等关键部位,及时排查安全隐患(包括但不限于设施损坏、人员聚集异常、可疑人员及物品、消防安全隐患等)。发现隐患或异常情况,须立即停止巡查并现场处置,无法现场处置的,第一时间上报现场负责人,详细说明隐患位置、具体情况及处置进展,做好巡查及隐患上报记录,确保隐患闭环管理。配合公交站场管理公司开展安全检查、应急处置等工作,主动参与码头安全宣传,提醒旅客注意安全,防范各类安全事故发生。
(3)负责公交站场管理公司指定码头范围内的日常保洁工作,实行分片包干,明确责任区域,确保无卫生死角。包括码头地面、候船区域、走廊、楼梯、公共卫生间(含一楼卫生间)、码头平台、岸边护栏等区域的垃圾清扫、污渍擦拭、水渍清理,确保地面无垃圾、无杂物、无积水、无明显污渍、无滑腻感;定期清洁码头标识牌、座椅、扶手、垃圾桶、候船亭等公共设施,去除灰尘、污渍、锈迹,保持设施整洁完好,标识清晰可辨。每日定时清洁卫生间台面、便器、地面,更换卫生纸、洗手液,疏通堵塞的下水道,保持卫生间无异味、无污渍、无积水,通风良好;定期对卫生间进行消毒处理,做好消毒记录。
(4)将清扫收集的垃圾分类整理(可回收垃圾、其他垃圾等),装入指定垃圾袋,按时运送至甲方指定的垃圾集中存放点,做到垃圾日产日清,不堆积、不遗留、不隔夜。垃圾清运过程中,避免垃圾散落、渗漏,保持清运路线整洁,不污染码头环境。
(5)积极配合公交站场管理公司临时安排的其他保洁工作,如码头大型活动后清洁、恶劣天气(暴雨、台风、沙尘等)后清理、设施设备周边保洁、专项卫生整治等,按照甲方要求的时限和标准完成,不推诿、不拖延,主动配合甲方工作人员开展工作。
(6)每日作业过程中,同步巡查码头公共设施(座椅、标识牌、照明设备、护栏、消防设施、排水设施等)的完好情况,发现设施损坏、松动、缺失、老化、故障等问题,及时上报码头现场负责人,做好巡查记录,协助甲方做好设施维护配合工作,不得隐瞒、拖延上报。
4、船舶保洁员
(1)船舶保洁员根据航班安排至少提前2小时(包括但不限于)到船进行全面保洁作业,重点清理船舶甲板、客舱、走廊、卫生间、楼梯等公共区域的垃圾、杂物、污渍,擦拭门窗、扶手、座椅等设施,确保船舶外观整洁、内部无杂物堆积。在船舶营运期间,船舶保洁员须每隔(略)-(略)分钟到各楼层巡查、各区域进行一次巡查,及时清理旅客遗留的垃圾、杂物,擦拭桌面、座椅污渍,维护营运期间的现场整洁,避免出现卫生死角。
(2)营运航班结束后,船舶保洁员应对各区域进行检查与全面清洁消毒,重点对卫生间、座椅、扶手、门把手等高频接触部位,采用符合国家卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒,对垃圾收集点进行彻底清理、消毒,清除残留污渍和异味;清洁完成后,整理好保洁工具、物料,有序存放于指定区域,做好清洁消毒记录,确保记录完整可追溯。
(3)负责船舶保洁工具、物料的日常管理,定期检查工具完好情况,及时上报损坏、老化工具,协助乙方做好物料申领、登记工作;发现船舶设施设备(如门窗损坏、水管漏水、照明故障等)异常情况,及时上报船舶现场负责人,做好记录;配合区域内客户开展卫生检查、专项清洁等工作,按要求落实整改措施;严格遵守船舶安全管理规定,不违规操作,不进入船舶限制区域。
5、船舶玻璃保洁服务员
(1)合作方应每月根据保洁计划,对指定船舶玻璃外观进行保洁。
(2)船舶玻璃保洁涉及高空作业,合作方应配置持证的专业人员在做好安全措施的同时对玻璃外观进行保洁。
(3)高空作业规范。作业前,合作方需对作业人员进行专项安全培训(涵盖高空作业规范、应急处置流程、船舶安全注意事项等),检查高空作业装备(救生衣、救生绳、安全帽、防滑鞋等)的完好性,确保装备符合安全标准;作业现场设置警示标识,安排专人现场监护,监护人员不得擅自离岗,全程跟踪作业过程,及时提醒作业人员注意安全,防范高空坠落、坠物等安全事故。作业过程中,严格按照高空作业操作规程执行,系好救生绳、戴好安全帽,严禁违规作业,作业人员不得在高空嬉戏、打闹,不得违规使用工具。
(4)玻璃保洁完成后,需确保玻璃表面无污渍、无水印、无划痕、无灰尘、无胶迹,透光性良好,无明显污渍残留;玻璃边框、缝隙处无灰尘、杂物堆积,无霉斑;玻璃密封胶条无破损、无污渍,保持完好。保洁过程中,不得损坏船舶玻璃、边框及周边设施(如密封胶、窗框、漆面等),不得使用腐蚀性清洁剂,避免造成玻璃划伤、设施老化。保洁完成后,及时清理作业现场的工具、物料、废水等。
(5)合作方应及时配合完成月度玻璃清洁计划,不得因各种理由拒绝或拖延清洁。
(6)合作方负责高空作业装备的日常检查、维护和保养,每次作业前、作业后均需检查装备状态,发现损坏、老化及时更换,确保装备安全可用。做好作业记录,详细注明作业船舶、作业部位、作业时间、作业人员、保洁情况及验收结果,归档备查。
6、船舶地毯清洁服务员
合作方须依据计划要求(每两月一次,具体以通知为准)提供船只地毯清洁服务,不得擅自减少保洁频次、缩小保洁范围。清洁前,先对地毯表面进行全面梳理,清除表面杂物、灰尘、毛发等,对顽固污渍(如油渍、饮料渍、污渍等)进行预处理,选用合适的清洁剂涂抹在污渍处,静置规定时间后进行擦拭,避免污渍渗透地毯深层。清洁过程中,采用符合船舶安全标准(无腐蚀性、无刺激性气味)的清洁设备和清洁剂,按照地毯材质(如羊毛、化纤等)选择合适的清洁方式(吸尘、刷洗、蒸汽清洗、烘干等),确保地毯清洁彻底,无污渍、无异味、无灰尘残留,无清洁剂残留,不褪色、不损坏地毯纤维。清洁作业完成后,及时将地毯烘干(可采用自然通风或专用烘干设备),确保地毯无积水、无潮湿痕迹,整理平整,恢复原位,不得出现褶皱、移位等情况。清理作业现场的工具、物料、废水,做到工完场清。清洁作业完成后由公交站场管理公司或船舶现场负责人进行验收,如验收不通过,则应配合检查人员整改。
7、船舶地板保养服务员
合作方根据要求为指定船舶提供地板保养抛光打蜡服务,保养频次、船舶范围、保养标准以甲方通知为准,合作方不得擅自更改。作业前,对地板表面进行全面清洁,清除灰尘、污渍、水渍,对地板表面的轻微划痕进行修复(采用专用修复剂),确保地板表面平整、无杂物、无明显划痕;对地板周边的设施(如座椅、栏杆、墙面等)进行防护,用塑料布或防护膜覆盖,避免保养过程中造成污染。作业过程中,选用符合地板材质(如实木、复合、PVC等)的保养剂、抛光蜡,按照规范流程进行涂抹、抛光,涂抹均匀,无遗漏、无堆积,抛光后确保地板表面光洁、无划痕、无污渍,光泽均匀,增强地板耐磨性和防水性,不出现发黏、起皮等情况。作业完成后,做好现场防护,设置警示标识,避免人员踩踏、杂物污染,待保养剂、抛光蜡完全干燥(干燥时间按产品说明执行)后,拆除防护设施,恢复现场秩序,清理作业现场的工具、物料,做到工完场清。作业完成后由公交站场管理公司进行验收,如验收不通过,则应配合公交站场管理公司整改。
8.设备搬运服务员
(1)根据工作需求,合作方应安排人员提供船舶及相关区域设备搬运、物料转运、物资装卸等辅助搬运服务。
(2)设备搬运服务须服从公交站场管理公司统一调度与安排,确保搬运过程规范、安全,避免设备、物资及船舶设施损坏。
(3)公交站场管理公司提出设备搬运需求后,合作方应及时调配人员到位,按实际服务时长计费,服务标准与质量须满足现场管理要求。搬运完成后,及时清理搬运现场的杂物、垃圾、包装材料等,将搬运工具整理存放于指定区域,做到工完场清。配合做好搬运后的物品清点、摆放工作,确保物品摆放整齐、位置准确。
9、船舶应急保洁服务员
如遇有临时应急保洁服务需求,合作方应及时配合公交站场管理公司做好保洁人员安排与保洁服务工作。应急保洁过程中,严格按照公交站场管理公司要求,明确重点清洁区域、关键部位及清洁标准,优先清理影响船舶营运、旅客出行的区域,确保快速恢复船舶整洁,满足营运需求。合作方需储备足够的应急保洁人员及物料(如消毒剂、保洁工具、垃圾袋等),建立应急响应机制,确保能够及时响应甲方各类应急需求,定期对储备人员进行应急保洁培训,提升应急处置能力。
上述所有岗位人员在工作时间内不做与工作无关的事,不擅自离开工作岗位,非工作时间不在管理区域内逗留,同时任何时间不得擅自带领与本岗位工作无关的人员进入现场。
五、岗位人员规范
(一)仪容仪表:
1.统一着装工作服。
2.头发保持清洁,梳理整齐。男性员工头发不过肩,女性员工不浓妆艳抹,不用香气浓烈的香水,长发要束好并盘起来。
3.口腔保持清洁,上班前及上班期间不能喝酒或吃有异味,刺激性的食品。
4.饰物应简洁,不得佩戴过多的饰物,不佩戴一些代表个人宗教信仰的标记。
5.面部、手部必须保持干净,指甲要经常修剪。
6.工作期间应精神饱满,不得萎靡不振,无精打采。
(二)语言举止
1.说话要面带微笑、态度和蔼,语言简洁,表达清晰。
2.善用礼貌用语,说话文明,不使用粗俗语言,不与他人发生争论。杜绝“四语”——藐视语,烦躁语,否定语,斗气语。
3.工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
4.不得在工作场所偷懒、睡觉,休息时应在休息区域内休息。
5.严禁动用或偷盗工作场所内任何物品。
6.工作中不慎毁坏工作场所内物品时,应立即向统筹管理员汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。
7.保持良好的工作状态,维护公司整体形象。
8.爱护公共财物,保管好设备和工具。设备和工具要保持干净,使用完毕应统一摆放在指定地点或工具箱内,做到摆放整齐有序。
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