“有了这个办事指南，我对企业如何实现污水接驳更了解，对污水处理价格也能算清楚，很实用。”近日，在新塘街道工业园区，萧山水务公司下属污水公司组建的专业服务团队为企业送去政策辅导，受到企业主的欢迎。

市政污水如何接驳，费用如何计算是很多制造型企业重点需要的服务。今年，污水公司创新“立体宣传+精准服务”双轮驱动，推出“实地走访+社区派发+志愿讲解”三维联动机制，将自制《市政污水接驳意见单办事指南》送到企业、商户手中，切实打通污水接驳服务“最后一公里”。

记者看到，该本办事指南既有图示，也有模版，内容详尽，污水接驳办事流程和所需材料一目了然。此外，指南还涵盖萧山区居民污水处理费价格、萧山区非居民污水处理费价格、高污染工业企业污水处理费按COD值分档计价标准、高污染工业企业多因子浓度分档计价标准、主城区污水市政井盖分类、雨污分流宣传等内容，可以显著提升社会公众对市政污水接驳的认知度和参与度。

此外，在助企服务上，污水公司开通线上咨询通道，实现“线下宣传+线上解惑”双线覆盖，全面提升企业商户服务效能。同时，建立快速响应机制，通过“上门走访—诉求收集—工单派发—限时办结—结果反馈”全流程闭环管理，确保事事有回音、件件有落实。

未来，萧山水务公司将持续推进“便民利企”服务标准化、规范化、便利化建设，努力打造生态治理现代化新标杆，以更优质的营商环境和生态环境助力高质量发展，为建设美丽萧山贡献水务力量。（靳林杰 富马婧艺 李嫣琼徐潇雪）