“没想到现在办退休手续这么简单，通过提前预审、线上办理，20分钟就能搞定。”昨日，在龙泉市社保中心服务大厅，龙泉某制钢厂职工王女士在“退休无忧”服务专窗快速办结养老金申领手续，对办理体验赞不绝口。

档案缺失、欠费未清等，曾是长期困扰退休审批的难题。今年以来，龙泉市社保中心以“高效办成一件事”改革为抓手，通过机制创新和技术革新，线上推出“退休无忧”信息系统，线下设置“退休无忧”服务专窗，让退休审批告别“材料反复交、部门来回跑”，打造高效便捷的退休服务新体验。

从被动受理到主动服务，是这项改革最明显的变化。参保人可提前两个月通过线上线下渠道提交申请，社保中心依托预审系统主动排查缴费年限、转移接续等潜在问题，动态推送补充材料提示。这种“问题早发现、群众少跑腿”的预审模式，使审批时长平均压缩50%。灵活就业人员张先生对此深有体会，预审系统及时发现他的异地缴费记录缺失，通过线上指导补传证明，他的养老金得以按时发放。

在数据共享方面，“退休无忧”信息系统打破部门壁垒，将人社、医保、档案等数据纳入统一平台，系统自动比对缴费记录、核算欠费金额，搭建的电子档案库实现个人信息“一次采集、终身复用”。“以前为员工办退休手续，要手动整理十几份材料，现在系统自动调取数据，连纸质档案都不用带了！”在企业从事人力资源工作的张女士表示，这种“数据跑腿”的创新，大大减轻了群众的材料负担。

据了解，“退休无忧”服务专窗业务覆盖养老金核算、公积金提取等退休关联事项，实现退休事务“单一窗口、全链通办”。对于特殊群体，龙泉推出社区专员上门帮办服务，进一步提升企业和群众的办事获得感；针对待遇认证服务覆盖更多退休人员的需求，全面推行“一次申报、多项认证”模式，通过归集大数据自动核查，推出网上申报、电子签名、社区提供协助认证等服务。