6月26日，眉山市交通运输局组织召开全市货车司机诉求处置质效专题研讨会。

会上，货运企业负责人、货车司机代表围绕“套路运”、拖欠费用、货运平台经营行为、货运通行保障、公正文明执法等五方面提供问题线索，为货车司机处境发言，提出建议意见。县（区）交通运输局、局下属单位和业务科室负责人针对货运企业负责人、货车司机代表提出的具体问题一一进行政策答复。座谈会共收集“套路运”、重型货车安装主防系统服务不满意和审车难、危险品运输车辆电子运单应用等货运企业、货车司机关注的诉求信息28条。

会议要求，一是市、县（区）两级交通运输部门和下属单位要充分听取货车司机的诉求和建议，精准发现并认真梳理重点问题。针对货车司机诉求务必接诉即办，确保货车司机诉求“件件有回应”，重点关注诉求的响应率、解决率和满意率“三率”指标，持续做好提升货车司机诉求处置质效工作。二是运输企业要持续加强政策的学习与宣传，帮助货车司机改善工作条件，及时兑现工资和运费，全力协助处理好合同纠纷和事故赔偿等问题，切实关心关爱货车司机；定期收集汇总货车司机的意见和建议，及时反映至交通运输主管部门。三是市12328中心要根据会上收集到的意见和建议，迅速整理并上传更新“货车司机”专题知识库，并根据最新的知识库，12345热线话务员做到即时答复、准确回复，及时解决货车司机急难愁盼问题，不断提升货车司机诉求处置质效，切实为货车司机提供高效优质快捷满意的服务。

市局有关科室和下属单位、各县（区）交通运输局相关负责人，货运企业负责人、货车司机代表等参加座谈会。（眉山市交通运输局）