近年来，虹口区人大凉城新村街道工委深入贯彻落实全过程人民民主理念，以群众需求为导向，将民主元素深度融入基层治理各环节，在房管领域试点、城市更新、民生难题化解等工作中积极探索，形成了一系列可复制、可推广的治理经验，切实提升了社区治理水平与居民生活品质。

房管试点：构建闭环管理体系，破解社区治理难题

为有效解决社区治理中的房管难题，凉城街道工委主动参与区房管局直面居委试点工作，精准选定文苑三居委和凉四居委作为试点。文苑三居民区是混合型小区，在房屋修缮、物业公司选续聘及物业费调整后，物业服务质量提升与居民满意度提高成为亟待解决的问题；凉四居民区作为成片化加装电梯区域，加梯建后维保工作及物业更替账目问题较为突出。

街道工委充分发挥人大代表密切联系群众的优势，组织代表定期开展居民接待活动，深入社区一线倾听居民诉求。在文苑三居民区，代表们围绕“美丽家园”项目，累计收集居民改造诉求19项，涵盖单元门头整修、门禁系统拆换、楼道扶手生锈处理、电源管线规整等多个方面。代表们逐一分析研判，结合专业知识为居民提供详细的政策解读与切实可行的解决方案。在凉四居民区，代表们聚焦加梯后续维保等关键问题，发挥专业代表特长，提出多项针对性强、可操作性高的意见建议。针对居民普遍关注的加装电梯运行维护工作，街道工委联合居民区，通过多方协商，初步形成了一套完善的加装电梯运行维护策略，明确了各方责任归属，加强宣传引导力度，优化物业管理流程，建立健全档案制度，有效解决了“三方通话”等实际问题。

为确保群众反映的问题能够得到有效解决，街道工委建立起严密的问题处置闭环管理机制。对于代表收集的房管领域问题，由区房管局牵头制定详细的处置方案，明确任务分工与工作时限。人大代表全过程参与监督，问题解决后及时向居民反馈，并组织开展效果评价。例如，凉四居民区居民反映的平改坡工程导致楼房屋檐外层水泥块脱落问题，区房管局在接到反馈后迅速响应，将其列入当年下半年修缮计划，真正实现了“件件有回音、事事有着落”，成功打造出可复制推广的社区房管治理样板。

城市更新：聚焦居民需求导向，提升社区生活品质

在推进城市更新工作进程中，凉城街道工委积极作为，成果显著。在“美丽家园+”建设工程中，街道工委组织人大代表开展专项视察，广泛征求意见，集思广益提出“三面一线”管理策略。在基本面，严格要求企业坚守征信底线，全力保证工程质量；技术面，督促施工企业在确保施工安全的基础上，注重工程外观的整洁美观；现场面，采取有效措施保障居民日常生活的安宁与舒适；消息面，确保工程建设与政策导向高度契合；企业线，积极倡导企业树立为民惠民理念，加强与各方的沟通协作。通过这一策略的实施，“美丽家园+”工程不仅保证了建设质量，更充分考虑到居民的实际需求和居住体验。

在加装电梯工作方面，街道工委积极响应居民诉求，组织人大代表实地视察凉二居民区整小区加装电梯的成功案例，总结提炼出“加装电梯工作六法”，即党建引领、宣传发动、精准服务、以心换心、包干竞赛、先易后难。这一创新方法有效推动了辖区内电梯加装工作的顺利开展，显著提升了居民的生活品质，同时大幅降低了社区内因电梯加装引发的矛盾纠纷，为老旧小区改造提供了宝贵经验。

民生攻坚：深化“三所联动”机制，化解群众急难愁盼

凉城街道工委始终坚持以人民为中心，聚焦群众关切的民生痛点，通过“三所联动”机制成功破解了多个社区治理难题。以车站北路 716 弄小区“僵尸车”长期占用公共车位问题为例，此前，小区7号楼门口一辆报废机动车长期停放，不仅占用有限的停车资源，还严重影响小区环境秩序，居民对此反映强烈。区人大代表、文苑一居民区党总支书记孙雁获悉后，第一时间联动小区业委会、物业公司成立工作专班。专班首先对接车管所核查车辆信息，确认该车为多年前租户所有且已达报废标准。在与车主沟通处置及补缴费用无果的情况下，街道人大工委果断推动启动“三所联动”治理机制，联合社区民警、司法所及律师介入。通过法律途径向车主发出告知，并开展多方协调与释法明理工作，最终促使车主配合将报废车辆拖离小区。

此次问题的妥善解决，充分展现了凉城街道工委构建的“居民反映 - 代表介入 - 部门联动 - 法治保障”闭环治理模式的强大效能。在处置过程中，既坚决维护小区公共利益，又充分体现人性化关怀，通过协调各方就费用问题达成共识，实现了治理效能与社会效果的有机统一。

虹口区人大凉城新村街道工委在基层治理工作中，通过一系列创新实践，将全过程人民民主理念转化为实实在在的惠民成果。未来，街道工委将持续深化各项创新举措，不断探索基层治理新路径，为基层治理工作提供更多新鲜经验，奋力谱写和谐宜居社区建设的新篇章。