7月3日上午，金口河区召开党建引领心连心接诉即办改革工作推进会。区委书记魏端出席会议并讲话，他强调，接诉即办是贯彻国家治理现代化的关键举措，是践行执政为民理念的生动实践，要深刻反思、认真剖析，汲取教训、举一反三，对群众诉求做到快速响应、高效办理，切实提升群众的满意度和幸福感。

魏端指出，接诉即办是贯彻国家治理现代化的关键举措，我们要聚焦核心，在机制优化中疏通“首接快办”的脉络。要做到“首接负责”必须“一管到底”，坚决杜绝出现“击鼓传花”现象，建立清晰的职责清单和边界划分，全程跟踪、协调、督办工单。要做到“响应办理”必须“争分夺秒”，大力压缩签收、流转、响应、处置各环节时限，确保诉求能及时有效解决。要做到“协同联动”必须“握指成拳”，完善高效的协同机制，强化“乡镇吹哨、部门报到”的实效性，通过前置分析预判问题类型，形成“吹哨事项清单”。要做到“闭环管理”必须“环环相扣”，严格实行“接—转—办—督—回—评”全流程闭环，建立不满意工单专项回溯整改机制，推动问题真解决、机制真优化。

魏端强调，要提升把政策法规讲清楚、讲透彻的能力，提升与反映群众谈得来、谈得好的能力，提升对诉求响应反应快、会预判的能力，提升协同合作联得通、落得实的能力。要转变作风，在躬身实干中擦亮“为民服务”的底色。要大兴“主动办”之风，牢固树立正确的权力观、政绩观、事业观，主动摸排问题、倾听意见、提前介入化解矛盾。要力戒“推拖绕”之弊，坚决向“不归我管”“这事难办”“研究研究”等推脱之词亮剑。要力保“办得好”之效，坚持结果导向，把响应率、办结率和满意率作为考核评价标准。要健全“重奖惩”之制，进一步完善科学的考核评价体系，突出群众满意度权重，强化结果运用。

魏端强调，抓好接诉即办改革工作要做到“三不准”原则，不准随意退单，坚持首单负责制；不准随意回复，必须学懂弄通回复专业术语；不准随意超期延期，严禁出现漠视群众诉求推诿扯皮故意不办、故意延期导致社会影响恶劣等现象。

会议通报了金口河区六月份以来党建引领心连心接诉即办改革工作机制建立及办件情况，相关乡镇、部门汇报了改革任务推进落实情况。

区领导毛丹、高语，各乡镇党委主要负责同志，区级有关部门、区属国有企业主要负责同志参加会议。