6月30日清晨，潞州区中森嘉院居民李慧军踏上线路延伸至小区门口的38路“小巷公交”。车身小巧灵动，穿梭于曾经大型公交车难以触及的狭窄街巷。

“以前40分钟一趟的7路车，去市人民医院看病还得换乘，现在下楼乘坐38路就能直达。”今年63岁的李慧军常年在市人民医院治疗慢性病，如今，38路公交车新增海森街东口、中森嘉院两站，困扰居民多年的出行壁垒被车轮“碾碎”，就医之路骤然缩短。

同一时刻，潞州区太行西街的快1路公交正上演速度与效率的变革。当上班族赵晋登上车厢，电子屏显示“下一站，政务中心”。相比老1路26个站点，快线仅保留10个枢纽站，乘客实现“大站快乘”，赵登阳的通勤时间缩短40%。

一道道崭新的车轮印记悄然改变着市民出行的日常轨迹。

公交车辆更新看似寻常小事，却是民心所系。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，我市坚持学查改一体推进，将目光牢牢锁定于群众的急难愁盼问题。“多年运行，公交车动力电池出现老化衰减、续航里程不足的问题，也存在安全隐患。市民对安全隐患的忧虑、对出行不便的呼声，成为我们作风转变的明确指令。”市工信局（国资委）党委书记、局长秦志云说，“群众反映强烈的，就是我们刀刃向内、即知即改的靶心。”

为提升城市公交服务品质，市工信局（国资委）组织长治公交公司积极响应市委、市政府部署，以“即知即改”的决心与“立行立改”的速度，全力争取国家大规模设备更新与消费品以旧换新政策支持，科学谋划并顺利完成主城区公交车更新换电任务。

精准破题，即知即改。针对公交车运行年限到期、动力电池衰减及线路覆盖不足等“复合型痛点”，我市投入大量资金更新60台新能源车，对450辆公交车实施换电，双管齐下消除车辆安全隐患的同时，实现城市公共交通向“绿”向“新”发展。

精细服务，优化供给。创新性地将新购的6至8米小型新能源车辆精准配置到特色线路：“小巷公交”深入背街小巷，“巾帼公交”由优秀女驾驶员担纲提供温馨服务，“敬老文明”专线则强化无障碍设施与适老服务，织密城市公交网络的末梢。

精心设计，体验升级。所有新型车辆均配备零台阶无障碍通道、加宽通道、防滑座椅及便民USB接口，显著提升了乘客尤其是老年人、残障人士的乘车便利性与舒适度。

精耕运营，运转高效。积极探索“公交+校园”、“公交+医患”、大站快客等特色公交模式，开通22趟次“快1”路定制公交线，根据车型和线路需求，采用“大小搭配”的运营方式，使公交运力安排更加合理，提高运营效率，更好便利群众出行。

车轮所向，印刻着我市作风建设步步深入的足迹。为零距离听民声、解民忧，我市创新设置“公交小灵通”专员，通过进社区面对面宣传、扫码入群等方式，消除传统热线电话“看不见脸”的疏离感，在密切联系群众中，为乘客提供咨询、交流、寻物及查询等服务，定期开展答疑解惑，成为乘客公交服务管家。

车轮所向，民心所望。公交车辆的更新与服务的细化，不仅保障了安全，更重塑了城市流动的风景线。下一步，长治公交公司将秉持“以人民为中心”的理念，持续提升公共交通服务质量，扩大线网覆盖，提高运营效率，强化安全管理，打造智能、高效、绿色的公交出行体系。