为深化党建引领基层治理，推动化解居民群众“急难愁盼”，高新街道坚持以“向前一步 为您服务”为抓手，针对老旧小区改造、小区停车难、基础设施维修升级等民生共性问题，总结出了一批经验做法。按照可复制、可推广的标准，从中筛选出一批流程化、步骤化案例，着力实现从解决一个问题向解决一类问题延伸，不断提升街道基层治理体系和治理能力现代化水平。现开设“诉求清零行动”专栏，本期介绍的是兴业社区香港馨苑小区主电缆线老化问题。

接诉即办，社区跑出“加速度”

今年3月，香港馨苑小区用电高峰出现经常断电情况，严重影响居民正常生活。接到反映后，社区工作人员第一时间协调物业、开发区赴现场勘查，工作人员深入楼道检查电表箱，对线路进行彻底排查，力求精准定位“病灶”。经前后3次检查，发现是接入小区的主电缆线因老化多处断裂，存在极大安全隐患，亟需更换。

楼栋议事，共商共议“金点子”

电线改造涉及栋楼及整个小区，需要居民达成共识。查找到问题后，3月—4月，社区组织相关楼栋的楼长、居民代表多次召开楼栋红管家座谈会。会上，社区工作人员详细通报了勘查结果和维修方案，耐心解答居民疑问，充分听取大家的意见和建议。通过面对面沟通、心贴心交流，最终大家就维修方案、费用支出等关键问题达成一致，齐心协力啃下这块“硬骨头”。

专业施工，难题化解“焕新颜”

在社区的全程协调和监督下，邹平朝晖能源有限公司专业施工队伍迅速进场。他们严格按照安全规范和既定方案，对老化的电线进行切割、更换、铺设、测试。施工过程力求高效、安全、有序，最大限度减少对居民日常生活的影响。此次共更换主电缆线440米，汗水浸透了工装，但换来了线路“安全”和居民“安心”。

灯火重明，居民生活“有保障”

5月18日凌晨，随着最后一根新电线接通，电力供应终于恢复了稳定，困扰居民多日的频繁停电问题得到了彻底解决。“这下终于能踏实睡个觉，不用担心半夜热醒了！”“社区这次真是帮了大忙，效率高，办得好！”居民们纷纷点赞。稳定的电力，点亮了家中的灯火，更温暖了居民的心房，生活秩序重回正轨。

民生无小事，枝叶总关情。香港馨苑小区电线改造的成功，是社区“接诉即办”、快速响应的生动体现，是居民积极参与、民主协商的成果典范，更是多方合力、为民解忧的暖心实践。它照亮了居民的日常生活，也映照出基层治理的温度与效能。下一步，高新街道各社区将持续关注居民身边的“急难愁盼”，用心用情用力办好每一件民生实事，共同守护万家灯火的安宁与温馨。