近日，一场特殊的上门听证会在宋家镇焦赞村村委会拉开帷幕。县检察院、宋家司法所、派出所、镇综治中心组成的联合调解团队，将司法服务送到群众“家门口”，成功化解了一起邻里纠纷，这场从“群众呼”到“部门应”再到“矛盾解”的全过程处置，生动诠释了基层治理的高效与温度，更鲜活展现了宋家镇“叫应帮解”社会治理工作机制的实践力量。
调解现场，申诉人与当事人情绪激动，双方各执一词、互不相让，矛盾一触即发。面对紧张局势，调解团队先以耐心疏导平复双方情绪，再以客观中立的态度梳理事件脉络，通过摆事实、讲道理，逐步厘清纠纷根源。在专业调解下，当事人最终承认打人事实，主动致歉并表示愿意赔偿。同时，其坦言事发时处于精神失常状态，且家庭经济困难，希望能适当减免赔偿金额。
为彻底化解矛盾，工作人员从情、理、法三个维度展开劝说。申诉人念及多年邻里情分，且体谅对方特殊情况，最终同意当事人仅支付全部医药费。在众人见证下，双方握手言和、签署和解协议，让这起纠纷在“家门口”画上圆满句号。
这场成功调解，正是全县“叫应帮解”社会治理工作机制在宋家镇落地生根的生动缩影。自该机制推行以来，宋家镇以“群众呼有所应，部门闻令而动，干部躬身解难”为核心，多举措推动机制落地见效。通过院落会、小组会、网格会等面对面沟通形式，向群众详解机制运作流程；在村主干道、文化广场等场所张贴横幅标语，让“随时叫、及时应、全力帮、用心解”的理念深入人心，确保群众懂机制、知渠道、会诉求。
此次纠纷的圆满化解，彰显了“叫应帮解”社会治理工作机制在基层治理中的强大生命力。下一步，宋家镇将持续优化服务流程、整合多方资源，探索矛盾纠纷“源头化解、基层解决”的新路径，以实实在在的治理成效提升群众满意度与幸福感，绘就乡村和谐发展的新画卷。
