近期，一面印有“执法为民显担当，服务社区践初心”的锦旗送到了长泰区城市管理和综合执法局执法队员手中。锦旗上的烫金大字，承载着金榜世家物业与全体业主的诚挚谢意，也见证着“党旗红”引领“城管蓝”在基层治理一线的生动实践。

金榜状元府小区临近长泰一中和第五实验小学，交房后许多业主为了孩子上学方便，急需装修入住，再加上小区周边购物、饮食等生活配套还未完善，部分业主瞄准商机，在买房的同时也购入了商铺准备开店经营。

3月14日，区城市管理和综合执法局接到金榜状元府物业的诉求，物业陈大姐反馈：“许多业主在其购买的商铺楼上买了商品房，其中有个业主为了自身便利，在店面开了个后门进出小区，小区业主和我们多次进行劝阻，但是该业主无视劝阻，仍敲墙造门。”接到诉求后，执法人员立即深入现场了解具体情况，经核实，该业主开门位置不属于承重墙，但不利于小区封闭式管理，存在一定安全隐患。

随后，执法人员通过“拉家常”的方式，联合社区、物业公司、开发商等多次对业主进行耐心劝解。最终，经过一个多月的努力，在4月27日该业主同意对店面后门进行封堵。

沟通形成整改方案

除了违规破墙开门，小区内空调机位占用、承重墙钻孔、私自变更厨房位置、装修噪音扰民等问题层出不穷。针对该现状，区城市管理和综合执法局积极探索治理新模式，联合社区、物业以及网格管理员等，通过强化宣传引导、规范装修流程、建立工作台账、定期开展巡查等方式，提前介入，主动作为，积极从源头上遏制违法违规搭建、违规装修等问题的发生，有效缓解物业的管理压力，推动小区业主装修规范化、长效化管控。

承重墙钻孔紧急处置（前、后）

空调机位占用 沟通化解空调机位占用纠纷

空调机位重新砌墙复原

物业负责人感慨道：“每次拨打区城市管理和综合执法局电话，执法人员们总是第一时间赶到。他们不是来挑刺的，而是来解难题的。”正是这种“服务前置+柔性执法”的理念，让城管与物业、居民之间架起了共建共治共享的桥梁。

锦旗是荣誉，更是新的起点。区城市管理和综合执法局将持续深化“城市管理应该像绣花一样精细”的服务理念，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让城市治理既有力度更有温度。