“不得了！进水了！舒主任，你们快来帮忙啊！”近日，在一个暴雨滂沱的下午，正在外面巡逻的包村干部小舒，被一通急促的电话呼救拦下了匆匆的脚步。

打来求助电话的，是家住洞子社区五组的陈大爷，由于突降暴雨，导致泥水冲进了陈大爷和另外两户邻居的后院，眼看暴雨越下越大，马上要漫进屋内了。紧急时刻，陈大爷想起了前段时间居委会张贴的“叫应帮解服务群众联系卡”，上面写着联系电话，马上拨打了过去。

接到陈大爷的求助电话，洞子社区立即组织村组干部、党员和热心群众，马不停蹄赶了过去，大家分工协作，堵的堵，疏的疏，铲的铲，不一会儿，就把院子里倒灌的泥水清理干净了。“真是太感谢你们了，下这么大雨赶过来，儿女不在家，眼看水越涨越深，我一点办法都没有啊!”何奶奶感激地拉着小舒的手说道。

为了排除隐患，天晴后，洞子社区再次组织村组干部，找来挖掘机，用石块儿、泥土在陈大爷房后垒砌了一道防水堤坝。

“一下大暴雨，这里的水顺势灌进居民院子，存在很大安全隐患，我们不仅要及时排除隐患，还要防患于未然。”洞子社区党支部书记赵成龙一边忙活一边向居民普及防汛防滑常识。

“只要我们有需要，他们就及时过来处理解决，把我们老百姓的事当自己的事用心处理，我们感到很安心！”陈大爷对镇村叫应帮解工作机制赞不绝口。

群众有呼声，干部有回应。冷水镇以“叫应帮解”工作机制为抓手，坚持“民有所呼、我必有应”，聚焦群众急难愁盼，组织干部下沉一线，主动摸排矛盾纠纷，拓宽民意收集渠道，构建“收集—交办—解决—反馈”闭环链条，切实将矛盾化解在一线、问题解决在源头，持续提升群众获得感、幸福感和满意度，让民生答卷更有温度、更显厚度。