在安康市平利县城关镇东城社区，温馨感人的画面每天都在“暖阳·双龄守护计划”项目中上演：党员志愿者轻握老人手腕细心测量血压，“爱心妈妈”俯身倾听孩子分享绘本故事，专业社工仔细更新健康档案……这正是该社区以党建为引领，创新“专业社工+志愿服务”模式，为“一老一小”群体精准编织的一张有温度、有实效的关爱之网。
党建定向掌舵，需求摸排精准对接
聚焦“一老一小”急难愁盼，社区党支部将“精准化”定为项目生命线，打造“社工评估需求、支部统筹资源、志愿者精准服务”的高效链条。社区党支部书记李姝杨在项目启动时就明确要求：“党员干部必须带头下沉，与社工并肩作战”。正是在这一要求下，党员和社工并肩走进老人家中“拉家常”，融入儿童群体“做游戏”，精准捕捉每一份迫切需求——从慢病老人渴望的定期血糖监测、留守儿童期待的绘画辅导，到紧急呼叫设备安装等细微却关键的需求，形成服务精准落地的“指南针”。
专业社工搭桥，资源匹配“严丝合缝”
专业社工扮演着至关重要的“精准匹配师”角色，通过深入调研，社工为24名独居老人建立了详尽的“健康需求档案”，清晰标注服务频次与重点，为23名留守儿童定制“成长需求清单”，精准识别学业短板、兴趣方向与心理需求。“精准识别需求是基础。”负责项目执行的社区支部副书记袁相莉介绍：“比如精神残疾独居的兰万利需要生活用品代购和居家整理，内向的留守儿童小栖需要心理关怀和团体活动引导。”依托这些精准需求，党支部统筹资源，启动志愿者“需求——技能”精准匹配。
“健康护航银发族”，有医疗背景的党员志愿者定期为慢病老人监测血压血糖，配合社区医生完善动态健康档案，年轻党员志愿者化身“智能助手”，专攻老人手机使用难题，贴心维护AI人像识别设备。社区工作者黄昌红在跟进健康档案时发现：“像张伯伯这样的独居糖尿病老人，饮食规律性是个大问题，我们协调了志愿者定期提醒用药、协助记录饮食情况，这些细节反馈给社区医生后，他的血糖控制明显更平稳了。”
“禾苗心灵成长营”，耐心细致的“爱心妈妈”志愿者优先结对内向儿童，通过绘本共读、情感聊天传递温暖。“结对后，像小栖这样的孩子变化很大，从腼腆不敢说话到现在能主动举手参与活动了。”教师志愿者汪艳欣慰地说。来自学校的专业志愿者则依据特长，在“周末禾苗课堂”与“暑期成长营”中开设英语口语、绘画手工等定制课程，让每个孩子的兴趣都有绽放的舞台。
志愿暖心续航，服务升级“永不止步”
在社区党支部的组织领导与专业社工的持续带动下，志愿者队伍成为项目温暖落地的生力军。党员志愿者率先垂范，通过健康护理、心理沟通等专业培训提升能力，再辐射带动普通志愿者。为确保服务“常做常新”，社工每月组织复盘会，紧扣服务对象反馈问题优化细节。“复盘会让我们能快速响应需求。”社区工作者贺胜娟分享，“比如有老人反映门前小门槛阻碍轮椅、药品易混淆，我们立即协调安装了过渡坡道，送去分装药盒并贴上醒目提示单；有孩子说手工材料单一，社工马上补充了黏土彩纸……每一次微调，都是对‘精准温度’的再加码。”
精准服务显实效，幸福指数节节高
“党建引领+专业社工+精准志愿”的创新模式，让东城社区的“一老一小”真切触摸到了关怀的温度。目前，社区90%以上慢病老人建立了动态健康档案，80%有需求老人获得了生活照料服务，健康讲座场场满座；100%留守儿童建立了心理成长档案，80%实现了“爱心妈妈”结对帮扶，成长营里充满了孩子们的欢声笑语。
“精准服务的背后，是党组织沉甸甸的牵挂，是社工扎实的专业支撑，更是志愿者们滚烫的真心。”社区党支部书记李姝杨在介绍时动情地说，“看到老人们健康更有保障，孩子们笑容更灿烂，就是我们最大的动力。”
据了解，东城社区将持续深化“暖阳·双龄守护计划”，以党建为根，以专业社工为枝，以志愿者为叶，用心浇灌“老有颐养、幼有善育”的社区幸福之树，为探索党建引领下的基层精细化治理提供了行之有效的“东城经验”。
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