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2021年，雨名快速通道建设推进中，罗家山山体开挖导致附近农户房屋受损。群众利益无小事，经专业机构鉴定后，我镇立即组织房屋加固维修，却仅有1户农户同意，其余11户因质疑维修效果，强烈要求搬迁或异地安置，协调陷入僵局。群众反复信访，此案成了干群间的“坚冰”，近三年悬而未决。

面对这一“硬骨头”，2024年6月，我镇以“事要解决”的决心重启攻坚，坚持实事求是，凭责任感与攻坚决心分“三步走”化解难题。

一、科学“定盘”，权威复鉴奠基石

在区委、区政府部署下，配合区交运局聘请的省级权威鉴定机构，对山体稳定性和受损房屋二次鉴定，获取最新、客观、翔实的技术数据报告。依结果逐户明确房屋受损等级，制定“一户一策”维修方案，组织群众见面会，由专家面对面解读报告，用数据回应安全疑虑，破除信息不对称，奠定信任基础。

二、真情“破壁”，下沉一线解心结

抽调经验丰富的镇村干部组成工作专班，发扬“踏破门槛、磨破嘴皮”的精神，以“白加黑”“5+2”的韧劲入户走访。白天查看房屋、测量记录；夜晚围坐院落，倾听诉求。针对每户关心的安全、费用、生活便利等问题，讲政策、细算账、释法理，以心换心，逐步融化抵触坚冰。

三、合力“攻坚”，精细施工保圆满

严格按“一户一策”方案施工，工作组审核施工单位资质，每日到场巡逻保质量。施工中遇具体问题及时协调，确保矛盾不上交。工程竣工后，组织专业机构、镇村干部、农户代表三方验收，保证质量达标。验收后持续跟踪回访，了解居住体验，巩固成果防反弹。

经数月努力，12户房屋维修加固全部完成，群众认可结果，近三年的信访积案彻底化解，受损农户圆了安居梦，心头之“忧”成了安居之“实”。

此案的化解，是“以人民为中心”理念在基层的生动实践。启示我们：科学鉴定是基础，为依法处置提供支撑；干部担当是关键，需有啃硬骨头的决心与“钉钉子”韧劲；群众路线是法宝，细致沟通是打开心结的金钥匙。我镇将以此次经验为镜鉴，提升基层治理精细化水平，为全区防范风险、筑牢稳定根基贡献力量。