为深入践行“以人为本、服务为民”理念，切实解决特殊困难群体办理养老保险业务的急难愁盼问题，推动养老保险制度衔接顺畅，福鼎市人社局持续深化“暖心服务送上门”活动。近日，我局工作人员将贴心服务送进市医院病房，为一位住院的高龄患者现场办理了企业职工养老保险向城乡居民养老保险的转移接续，获得了患者及家属的高度认可和衷心感谢。

　　主动响应需求，服务直达病榻

　　7月28日，我局城乡保中心接到市医院转来的求助信息：年届七旬的退休职工罗某某老先生因病住院治疗，行动不便。罗老先生已到达法定退休年龄，但其企业职工养老保险缴费年限较短，本人及家属对后续如何办理、如何保障养老待遇充满困惑和焦虑。了解到其特殊情况和迫切需求后，我局立即启动“暖心服务上门”响应机制，组建由业务骨干和党员志愿者组成的服务小队，携带政策资料、业务表格及移动办公设备，于次日（7月29日）上午前往医院病房，为其提供“一对一”的专属服务。

　　耐心细致讲解，清晰对比方案

　　在病房中，工作人员首先亲切慰问了罗老先生及其家属。针对老人最关心的养老待遇问题，工作人员认真核对了他的参保信息；依据相关政策，提出了三种解决方案。工作人员详细分析了各方案需要继续缴纳的社保金额、缴费年限以及退休后可领取的养老金大致范围，并进行了测算比对，从而全面、清晰地呈现了三种方案的利弊。

　　尊重个人意愿，现场暖心办理

　　充分沟通后，罗老先生结合自身情况做出了选择。他自愿将企业养老保险关系转入城乡居民养老保险。他表示：“讲解非常清楚，转城居保最适合我。钱虽少些，但不用再交一大笔钱，心里踏实也有保障。”工作人员随即在病床前协助其填写、核验材料并完成业务受理。高效顺畅的办理免除了老人及家属奔波之苦，也解除了他们的忧虑。罗老先生感动地说：“真没想到，住院还能办妥这件大事！服务送到病床前，太暖心了！”

　　此次为群众提供的上门服务，是我局“暖心服务送上门”专项活动的一个生动缩影。它不仅解决了一位住院老人的实际困难，更体现了人社部门变“被动审批”为“主动服务”、变“群众跑腿”为“干部跑腿”的服务理念转变。下一步，福鼎市人社局将继续秉持“暖心、贴心、省心”的服务宗旨，持续优化服务模式，扩大上门服务覆盖面，将党和政府的惠民政策与关怀温暖，精准送到每一位有需要的群众身边，切实提升人民群众在社会保障领域的获得感、幸福感、安全感，让“最后一公里”变为服务群众的“最美零距离”。