为持续提升社区治理效能与居民生活品质，今年以来，蒙阳街道在新城社区试点，创新推行“专业社工+志愿服务”模式，通过搭平台、建机制、优服务，精准聚焦老年群体关怀陪伴需求，着力构建精细服务新场景。

搭平台，筑牢服务根基。聚焦资源整合，构建“线上线下融合、专业团队联动”服务平台。构建资源协同平台，成立“星辰志愿服务联盟”。对接市残疾人福利基金会、中国狮子联会雅州服务队及辖区政商资源，筹集项目启动资金10万元，组织召开联席会议3次，完成联盟架构设计及核心岗位职责分工。建强实体赋能平台，打造“星辰教室”多元课程体系。整合四川农业大学、服务行业、社区优质师资，开设社工专业课程、志愿者培训、生活技能、文化素能等12节课程，系统赋能社工、志愿者及居民“话事人”150余人。打造线上智慧平台，开发“星辰志工”小程序。涵盖“志愿活动”“星辰教室”“星辰商城”“志愿团队管理”四大模块，实现“服务—积分—慈善—再服务”良性循环。

建机制，保障稳定运行。以制度建设为保障，确保持续提升效能。强化制度建设。制定《党建引领“专业社工+志愿服务”项目管理办法》，明确组织、运行、资金、监督评估规范；建立考核评价制度，编印《联动工作手册》，明确协作流程。加强激励保障。创新实施“星辰币”积分制，志愿者凭积分可在“星辰商城”签约的7家商户兑换商品或服务；联合区委社工部评选“最美志愿者”，以点带面推动居民参与社区治理。深化示范带动。整合社区、“两企三新”、社会组织等多元志愿资源，挖掘培育优秀志愿典型，扩大品牌影响力，提供可持续治理服务路径。

优服务，情暖桑榆满天。试点将服务重心精准聚焦老年群体，以“星辰伴老计划”为核心，打造全方位、多层次的“银龄陪伴”服务体系，切实满足辖区老年居民的物质与精神需求。精准识需，构建常态关怀微网格。通过首阶段深入细致的入户探访，收集涉老问卷240余份，系统梳理就医、居家养老、情感陪伴等7类需求，建立常态化调研与反馈机制，动态掌握老年群体的生活状况、健康需求及情感期盼。专业赋能，提升为老服务温度。依托“星辰教室”平台，重点开设面向志愿者和社工的老年照护技能、沟通技巧、老年心理及应急救援等专业培训，培塑由18名志愿者组成的懂老人、爱老人、善服务的“共享儿女”为老服务队。“星辰伴老”，打造温情服务品牌。精心构建“食养+康养+心养”三维关爱体系。“食养”安心，链接“懒人外卖”，提供便捷、营养的助餐服务，解决高龄、独居老人就餐问题。“康养”护体，定期开设老年健康知识课堂、慢病管理讲座，对接家庭签约医生上门开展健康监测活动，守护长者健康。“心养”慰藉，聚焦“陪伴”需求，组织专业社工开展“999活动”，即每月9号、19号、29号常态化探访关怀、代际互动，进一步营造“老有所伴、老有所乐”的温情社区氛围。