为推动基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，南靖县行政服务中心以“规范、高效、便民”为目标，聚焦阵地建设、队伍管理、流程优化和服务创新四大核心领域，创新实施“四个一”工作法，推动村级组织规范化建设取得阶段性成效，群众办事满意度显著提升。

一、打造“一个标准阵地”，夯实服务根基

按照“统一标识、统一配置、统一管理”原则，全县185个村（社区）党群服务中心（便民服务站）完成标准化改造升级。服务场所外观悬挂醒目标识，内部设置“综合受理窗口”，配备电脑、打印机等办公设备及休息座椅、饮水机、急救箱等便民设施，实现“一室多用、功能集成”。通过张贴事项二维码，群众可“一扫即查”办事指南，实现“一看就懂、一次知晓”，彻底解决“办什么、怎么办、找谁办”的难题。目前，全县村级服务场所标准化覆盖率达100%，群众办事环境全面优化。

二、建立“一支专业队伍”，提升服务能力

推行“一人专岗”负责制，每个村（社区）明确至少1名专职便民服务联络员，优先选拔政治素质高、业务能力强的村干部或党员担任。通过相关业务培训、实践操作演练等方式，强化联络员政策法规、系统操作、应急处理等技能水平，确保其熟练掌握“帮办代办”等业务流程，不断提升服务队伍专业化水平。

三、优化“一条服务流程”，提高办事效率

以“最多跑一次”改革为抓手，全面推行“一窗受理、集成服务”模式。群众到村便民服务站即可咨询或者办理城乡居民医社保、民政等高频事项。同步拓展“线上办”“掌上办”渠道，引导群众通过政务服务网、APP等平台提交申请，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

四、创新“一批特色服务”，满足多元需求

针对特殊群体需求，推出“暖心服务包”：一是上门帮办，为老弱病残孕等群体提供“零距离”代办服务；二是延时预约，设置“党员先锋岗”，实行错峰办公、预约办理，解决群众“时间冲突”难题；三是联动响应，建立“村级上报—镇级研判—县级指导”三级联动机制，通过明确县乡村三级职责分工，构建“问题发现—分析评估—统筹解决”的闭环管理体系，有效破解基层治理中“看得见的管不了、管得了的看不见”的难题。

下一步，南靖县行政服务中心将持续深化村级组织规范化建设，探索“数字化+网格化”管理模式，推动“党建引领+政务服务”深度融合，不断推动基层政务服务水平。