今年以来，商州大队聚焦群众反映强烈的旅游市场突出问题，以“零容忍”态度开展专项治理行动，已检查旅行社72家次、导游24人次，督促整改问题12余项，处理游客投诉5起，游客投诉处理满意率达100%。

精准施治，筑牢监管防线。大队强化部门联动，联合公安、市场监管建立执法协作机制，共享线索、联合检查，形成治理合力。创新“传统排查+科技赋能”监管模式：一方面对全区6家旅行社实施“拉网式”检查与重点“回头看”，整改合同不清等问题；另一方面依托全国文化市场监管与服务平台动态监测线上产品，严打低价游、虚假宣传等违规行为。同时推行信用监管与红黑榜制度，将评价结果与政策激励、监管力度挂钩，并严格导游等级考核管理，以评促优。

源头规范，优化游客体验。整治效果最终要惠及游客，商州大队从源头抓起，举办法律法规和诚信经营培训班3期，覆盖从业人员35余人次，推动6家旅行社签订《诚信经营承诺书》。在江山、卧虎岭等重点景区入口、游客服务中心及旅行社网点显著位置公示统一投诉电话，并建立“接诉即办”快速响应机制。

成效显现，市场焕发新貌。通过系列整治，市场秩序持续向好：旅行社经营行为显著规范，合同签订与费用透明度提升；导游专业素养和服务水平获得游客广泛认可。游客满意度持续攀升，整治成果切实惠及市场主体与广大游客。

“监管为民、执法为民，营造安全、有序、优质、文明的旅游环境，就是我们工作的核心目标。”商州大队负责人表示，下一步将持续深化治理成果，完善常态化监管和动态预警机制，为商州旅游业高质量发展保驾护航，让每一位游客的旅程更安心、更舒心。