“群众的事，件件有回音、事事有着落！”在阿勒泰市，这句承诺正通过“一站式”矛盾纠纷化解体系落到实处，让群众“只进一扇门，最多跑一地”，推动矛盾纠纷化解既规范又高效，绘就出法治为民的鲜活图景。

　　8月4日，一场棘手的欠薪纠纷在市社会治安综合治理中心迎来转机。某民宿工地自2024年5月起因资金周转困难，拖欠多工种工人工资，工人们多次讨薪未果。当日，心急如焚的工人来到综治中心寻求帮助，市社会治安综合治理中心迅速联动市司法局、法院、人社局、住建局组建联合小组。通过以案释法、情绪疏导与协商，促成双方达成共识，项目方当场签订协议，承诺15日内结清22万余元欠薪。

综治中心工作人员在听取市民矛盾纠纷

　　农民工苏晶晶说：“在这里三四个小时就把事解决了，真是太感谢了！我们的血汗钱有了保障，心里这块石头总算落地了！”

　　走进阿勒泰市社会治安综合治理中心，宽敞明亮的大厅里，登记受理区、多元化解区、指挥调度区等功能分区清晰有序。“我们整合市法院、住建、信访等部门常驻力量，吸纳人大代表、律师等社会力量参与，协调市妇联、消防等部门轮驻，23个功能室实现‘一窗受理、协同办理’，就是要让老百姓少跑腿、好办事。”市综治中心副主任崔行说。

阿勒泰市社会治安综合治理中心大厅，市民在咨询“一窗受理、协同办理”解纷步骤

　　在乡镇层面，“一站式”解纷同样成效显著。阿苇滩镇两名牧民因41亩草场产生纠纷，一方持有2014年办理的草原使用证，另一方却年年干扰打草，执意要收回草场。8月6日，阿苇滩镇社会治安综合治理中心联合镇司法所、农业发展服务中心人员通过重新划分四至界限、指导签订新合同，成功化解了这起纠纷。

综治中心工作人员在调解群众矛盾

　　“我们熟悉当地情况，也懂法律政策，就是要尽心把矛盾化解在基层、消除在萌芽，这是我们的责任，能为群众解决难题，心里也踏实。”阿苇滩镇人民调解员帕力扎提?德力木拉提说。

综治中心民警在向前来咨询的市民以案释法

　　在阿勒泰市，“金牌调解员库”的650余名专业调解员根据纠纷类型精准匹配，实现“专业人办专业事”。其中马国仁成功调解各类纠纷800余件，扎别恩?帕沙克荣获全国“调解能手”称号，莎尼亚?阿不都克力木为农民工追讨工资1500余万元。数据显示，今年以来，市、乡两级综治中心每周线下接待群众来访超30件，10个工作日内化解率高达87%，基层调解司法确认率提升25%。

　　“下一步，我们将持续深化市、乡、村三级综治中心规范化建设，健全矛盾纠纷全流程化解机制，完善配套制度，让综治中心真正成为群众信赖的‘法治港湾’，为平安和谐雪都建设注入强劲动力。”市综治中心办公室负责人李晴晴表示。（阿勒泰市融媒体中心记者 王瑞坤）